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关于代理的游记攻略
  • min82827 发表了 讨论  · 2017-06-02 15:08

    天巡网代理退票终于成功了(撕逼果然是力气活)

    2月底因为萨德的问题,本来不想去凑热闹的韩国济州岛赏樱之旅也被我提上日程,3月中旬比较了一番价格后通过天巡网站搜到了南航国内直飞往返济州岛的机票,因为刚好符合我的工作休息时间,想都没想就定了5张正清明假期的往返。代理加了200多块钱就出票了(注:天巡代理商价格不见得是最终出票价格,是的,他们会涨那么一丢丢,但是机票的时间很好,同期官网价格是将近4000,而代理价格才2000+每人)。满心欢喜着和小伙伴们谋划着这次可以包岛了,因为旅行团终于退团了,而且很多本来要去的人也退票了,谁知道这才是悲剧的开始。3月中旬收到了南航取消航班的通知,代理通知我办理退票手续。我们5张票,一共11000元,全退。但是退款的时间是7-15个工作日。我跟机票代理交涉,希望帮我们转其他航班飞,但是代理以不能跨航班订票拒绝了。但是我行程全部都定好了,而且很悲剧的是我订完机票后忘记买保险了,所以自己又花钱补买了春秋上海往返和我们到上海往返的机票。在济州岛愉快的玩耍回来之后我度娘了一下,发现很多LP们都跟天巡代理商在退款退机票的事情上吃过大亏,当时心里一沉,牙白了。。。。我马上就要和天巡的X代理商开始了漫长的催退费拉锯战。。。。。。回来后第一件事打电话给南航,南航客服回复说不是官网出票的退款他们查不到,只能跟代理沟通解决。第二件事,打电话给代理,代理说非自愿退票的要等30个工作日,到了30个工作日之后我仍然没有收到退款,代理也没有主动联系我。这个时候已经是5月中旬了,于是我再一次打电话到南航,南航说因为代理点拿票的渠道都不同,所以他们仅能通过票号查到航班取消,但是退款的流程查不到,并且南航3月取消航班的退款确实是已经在30个工作日内完结的,不然会影响他们的月报账,建议我还是跟代理联系。于是我又打给代理,代理说因为我定的机票是境外供应负责的,具体什么时候退款无法给答复,他们处理过最长的退款是半年,也就是说我的机票如果本月无法退款有可能要拖半年。我当然火大啊,就开始跟代理客服放狠话了,首先我想知道我的退款现在处于什么退款进度,并且将南航的那套说辞又复述了一遍给代理客服,然后要求明确具体退款的时限,最后如果到时限不退款我就要采取法律手段。代理隔了一天后回给我电话说本周内一定会退款,这个时候已经是端午节了。因为我又定了香港的行程,所以端午节就跑开烦心事开开心心去香港玩了一圈,回来发现还没有退款信息,戳开代理的企鹅我就开吼了,代理表示已经在端午前收到我的退款了,马上跟我确认订单和金额进行退款。然后我终于在今天也就是6月2号拿到到我3月15日办理的退票款项。总结一下关于在天巡定票的一些TIPS吧,保不准会给大家用到。1、天巡的代理不是百分百靠谱,尤其是官网价格和代理价格差距大于1000的。再就是遇到特殊时期特殊目的地,比如这次萨德期间我去韩国的济州岛。2、撕逼是个力气活,斗智斗勇+持久战。既然是付了钱航班因为航司原因取消,那么机票款项就是100%应该退票,不管是在官网还是非官网订的机票,都可以打航司的客服电话确认退票退款的事宜。毕竟跟代理进行理论,自己还是要清楚一些游戏规则的。3、不要放弃、不要放弃、千万不要放弃。很多LP就是因为觉得几千块是小钱,丢给代理给他们烧纸,如果你要真这么想那就真的烧纸了。要追问退款进度,隔三差五的给代理打电话,半询问半胁迫的语气,要让他们重视你的述求。4、心态要稳,当然这是说给自己听的。如果真的遇上不要脸的代理务必打给相应的投诉机构或者发邮件给国际航空官网客服进行投诉。最后希望很多跟我一样在天巡代理订购机票被莫名其妙退票的LP们都能拿回自己的银子,毕竟以后还是要出发的嘛。。。。。

  • lilyyan0215 发表了 讨论  · 2017-03-17 12:04

    天巡的代理商纯属骗子

    天巡上买机票,特地选了个直接预订的白鹭国际代理商,下单三张票之后,页面显示正在等待座位确认。十分钟后代理商打电话来叫我再付1000块钱,说之前的价格是一个人的。一开始叫我直接支付宝转账给他们,后来我不肯直接支付宝,就发邮件和短信给我让我直接点连接支付,结果天巡APP上根本没有任何显示!!我直接打了天巡上的代理商电话,还是得加价一千价格,而天巡官方没有给我任何说法、这种不是欺诈行为吗?天巡APP上订单金额还是那么多,没有任何变更,依旧是等待座位确认。邮件显示的订单号与天巡上的实际订单号也不符合。下为邮件截图这个到底是怎么回事?代理商欺诈还是天巡监管不力还是天巡助纣为虐?天巡官方得给我个说法啊!

  • yoyofish0130 发表了 攻略  · 2016-03-03 19:14

    关于邮轮晚餐时间的问题~顺便寻同船的

    MSC,4月9号威尼斯出港,8天7晚的那班船,有没有同船的?我们可以一起拼个车岸上游啥的。一家三口,带3岁半女儿,如果是有同龄的孩子就更好了,孩子们可以一起玩~找论坛里著名的某代理预定了威尼斯出发的地中海MSC邮轮,图个中文沟通起来方便。结果。。。晚餐我要求的是第一个时间段6:00,告诉我没订上,只能8:30我定的是FANTASTICA 级别的阳台房,楼主之前有做很多功课,一般这个级别的房间是可以订到第一个时间段的晚餐,bella的话比较困难。而且4月份是淡季,这船大把的票没卖出去。楼主带个三岁的孩子,肯定不可能晚上8点半去吃晚餐,所以找某代理客服人员协商,能不能帮我把就餐时间改成6点,结果人家翻来覆去就几句话,“系统里第一时间段已经满了,现在只有第二时间段了”“你只能自己上船自己去前台改“一上午邮件来来回回就这几句话,我说你们既然是代理,能不能找船公司去帮我改,就没回复了,然后继续那几句话。总结下来就是,邮件敷衍,反正不和船公司联系。我现在的问题就是,如果这个问题解决不了,到时候船上也改不了该怎么办呢?请问有多少朋友在船上修改过就餐的时间呢?或者大家有什么好的解决办法呢?先谢谢大家了!

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