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医疗保险

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关于医疗保险的游记攻略
  • ldmine 发表了 讨论  · 2018-07-11 22:05

    德国滑雪骨折后一些经历(希望是无用的经验之谈)

    事情经过德国时间D日(星期三)15:30许,我女儿在贝希特斯加登的一个滑雪场滑雪时摔伤,在当地滑雪者的联络下,救生员驾驶机动雪橇来到现场,简单检查后,呼叫急救车。德国时间D日(星期三)15:50许,急救医生来到现场,检查后,给孩子挂点滴、注射药物,并安排急救车员工将孩子抬上担架床、移至急救车上进行初步处置。进一步检查后,告知我们将送到位于Traunstein有儿科资质的医院Klinikum Traunstein,孩子母亲随车前往。急救车于16:10左右出发。(本人根据急救医生建议,驾车返回拉姆绍湖边的酒店取保险单)德国时间D日(星期三)16:50许,急救车到达Klinikum Traunstein急诊中心,X片显示我孩子Tibiafraktur links,右小腿胫骨骨折。急诊医生打上石膏后,叮嘱第二天上午前来儿科门诊复查。(等待期间我于18:52通过电话向安联保险公司客服热线报案)。德国时间D日(星期三)19:00许,收到安联客服发来EMAIL,主题为“安联旅游险索赔申请表(医疗费用)”其中,关于索赔需要材料清单如下:1. 完整填写的《索赔申请表》(见附件)2. 银行存折/银行卡复印件(本人)3. 被保险人(及其监护人)的身份证件复印件4. 被保险人与其监护人的关系证明复印件(未成年人适用)5. 护照出入境记录页及持有人页复印件(国外旅行时提供)6. 完整的门、急诊病历、诊断证明原件7. 医院签发的医药费/住院费收据原件8. 出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件9. 涉及交通事故,请提供当地警方出具的事故证明;如为机动车驾驶者,请提供驾驶证及行驶证复印件10. 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料德国时间D日(星期三)19:30许,在Klinikum Traunstein急诊中心凭保险单结帐时才知道急救车、医院前面都发生了错误(可能是由于当地很少有外国游客滑雪,他们以为我们的保险是德国当地保险公司保险,都告诉我们不用付钱,帐单将直接寄到保险公司),我们须先自行付款再向保险公司理赔(通过电话,安联保险公司证实此点,并随后将理赔所需资料清单通过EMAIL发给我们)德国时间D+1日(星期四)10:30许,我们来到Klinikum Traunstein儿童门诊楼,经过检查,门诊医生表示我孩子伤处状况良好,在卧床休息二天后,我们可以按原行程于D+6日坐飞机离开欧洲回国,并开具了上飞机前所打两次针剂的处方(乘飞机防血栓用)。德国时间D+1日(星期四)13:00许,在Klinikum Traunstein急诊中心、儿童门诊楼办理结帐、开具医学报告等手续。并电话询问安联保险公司客服热线,得到答复为“已不需要向医院索取其它材料”。德国时间D+1日(星期四)离开Klinikum Traunstein后,我们为避免万一,放弃了所有后续行程,在医院附近寻找合适的住处。最后于17时多在距Klinikum Traunstein 20多分钟车程的因采尔的Chiemgau Appartements(公寓式酒店,有电梯)入住。德国时间D+2日(星期五),14:30许,在荷兰皇家航空(KLM)网站上寻找到医生所要求飞行时“ stay in a horizontal position(in a cast)”的解决方案后,根据KLM网站提示,我们发EMAIL给荷兰皇家航空(KLM)的CARE热线,寻求相关帮助。德国时间D+2日(星期五)15:51KLM回复,介绍说根据我女儿的情况和医生要求,在洲内航班将需要占用三个经济舱座位、在洲际航班需要使用商务舱,然后详尽介绍了需办理的手续(必须在航班起飞前48小时完成),并提醒我们“ We understand that the costs for this to be arranged can be much. Therefore, we advise you to contact your travel-insurance to see if they can help you cover these costs.”。德国时间D+2日(星期五)18:00后,疲惫不堪的我们刚刚睡醒,看到KLM的EMAIL,随后于18:36电话联系安联保险公司客服热线,刚开始,客服说要我们先自行给孩子升舱,回国后理赔。在我们提出,孩子是未成年人且因骨折无法生活自理,需要家长陪护后,客服表示将由医疗支援部门在上班后通过EMAIL回复。德国时间D+3日(星期六)7:45,因国内时间已到下午14:45,我们仍未收到回复。我们再度电话联系安联保险公司客服热线,随后于8:00收到安联全球救援的EMAIL,要我们提供“1、 护照首页2、 签证章页(盖有出入境边检章)3、 医院信息(名称,地址,联系方式;主治医生姓名,联系方式;所在科室,房间号…)4、 医疗报告及费用5、 事故经过(手写拍照即可)6、 适飞信息(详见附件中的适飞表格模板)7、 原定行程单”我们一项项准备材料,按要求打印了适飞表格(旅店前台帮忙免费打印),赶往医院。但因为是周末,主治医生不在,院方说医疗报告可以起到适飞证明作用。我们拍下医疗报告后一并发给安联全球救援。但安联全球救援表示“必须由主治医生出具正式的书面适飞证明”。德国时间D+3日(星期六)白天,我们一边与医院多次联络寻求帮助,一边与安联全球救援电话沟通。期间到雪场救护的急救医生上门探望时,还为我们电话了安联全球救援,表示他可以出具适飞证明,也被拒绝。书面答复为1. 根据国际惯例“谁治疗,谁负责”的原则,主治医生作为最了解患者病情的医生,任何医生都没有办法代替主治医生的意见。2. 经过医疗团队及理赔部门审核人研究,认为主治医生的适飞是必要的评估材料。任何医疗转运要求都是这样的程序。3. 我方已经催促当地德国同事联系主治医生获取相关信息,获取到正式适飞证明后,我方会根据主治医生的建议派医疗团队携带必要的设备去接被保险人。德国时间D+3日(星期六)18时多,Klinikum Traunstein急诊中心护士Carola帮助我们电话联系上主治医生,并约定我们第二天上午去医院面见主治医生。德国时间D+4日(星期日)10时多,Klinikum Traunstein急诊中心主治医生帮我们开具了正式的书面适飞证明。我们在回到酒店后随即将适飞证明拍照发给安联全球救援。就回国方案细节的多次交涉后。最终确定医疗转运方案为:德国时间D+6日我妻女由安联全球救援所安排救护车从因采尔接到慕尼黑机场,乘阿联酋航空航班的商务舱回国(期间在迪拜转机)。抵达上海浦东机场后乘坐由安联全球救援所安排车辆回到家庭所在城市医院。随之又出现一个问题:德国时间D+4日(星期日)18时许安联全球救援在给我们电话通知中说已经协调好机场轮椅等,但阿航没有机舱轮椅。但我们看到阿联酋航空网站上表示可以提供机舱轮椅,当即电话联络阿联酋航空慕尼黑办事处,意外地了解到:1、阿航没有收到任何有关我孩子情况的说明或文件(特别是孩子的适飞证明,所以他们还不能允许我孩子登机)。2、阿航可以提供机舱轮椅,但需要提前预约(在我妻女的飞机票订票时预约是可以保证的,但我们电话联络时已经错过了预约时间)。我们不得不再次与安联全球救援联络,但这时只能请安联全球救援帮助我们解决适飞证明事宜(根据与阿航与安联全球救援的电话沟通,我们感觉安联全球救援订票应该是通过某旅行网订机票,而该网根本没向阿航提供相关文件并预约机舱轮椅等关爱服务)。德国时间D+6日,我开车到布拉格,独自乘坐原计划航班回国,妻女从德国回国,幸好阿航航班的机舱轮椅未被预订出,仍然提供给我女儿使用,但在迪拜机场,安联全球救援所讲机场转运服务是有,但他们事先并不了解我女儿伤情,没准备合适轮椅(可以保持腿部水平放置的轮椅),我妻子只好在阿航空哥的帮助下一人推轮椅一人弯腰托腿来到休息室,一个小时后,迪拜机场地面服务人员把合适轮椅送到了休息室。D+7日(德国时间8点多,北京时间15点多),我与妻女在上海浦东机场会合,一起出关,在安联全球救援所安排车辆司机的帮助下顺利抵达事先约定南京的医院。应该感谢的:1.德国各方在全过程中的人性化关爱在雪场,我女儿摔倒后,我们家长尚在远处,当地的滑雪者已上前查看情况,后来还热情地帮我们联络滑雪场地的救生员,直到救生员赶到,他们才离开。在雪场,救生员怕躺在雪地上的我女儿冷,脱下身上的滑雪服裹住我女儿,又把他的滑雪手套垫在我女儿背后,然后他跑着取来两件毛毯盖在我女儿身上。在雪场,急救医生给我女儿挂点滴时,我意外地发现药水瓶是温的。在急救车上,急救医生多次安慰我妻子不要紧张。途中急救车司机讲了一句德语,急救医生翻译成英语,大意为,前面要进入Traunstein市区了,急救车需要拉响警报,这只是为了行路方便,不是有其它意外,要我妻子不用紧张。然后急救车才拉响警报。我带着保险单赶到Klinikum Traunstein时,不知我妻女在何处,在咨询台查询时,一个老人(从衣着和当时行为上看,可能也是病人家属)听了咨询台的介绍后,带着我走到急诊中心。去Klinikum Traunstein复查时,在医院门口,我们没有经验,在艰难地把女儿搬下车时,一个路过的急救车司机跑了过来,帮我们把孩子搬下车,并推来轮椅。在Klinikum Traunstein儿童门诊楼复查时,在检查床的上方天花板镶有电视机,播放着迪斯尼动画,吸引孩子注意力。在医生给我女儿复查时,我由于疲倦和紧张弯腰自己按摩了几下头,护士马上关心地问我是不是需要帮助,在我谢绝后,可能是看出了我状态不佳,取来椅子让我坐下休息。Klinikum Traunstein的医生帮助开具适飞证明后,他表示今天是为们专门来医院,属于加班,按规定可以收取50欧的费用,但根据我们孩子的情况,他就免收此项费用,只是建议我们向护士站付小费,因为护士联络他是做了超出业务范围的工作。2.安联客服、安联全球救援的工作人员虽然在工作内容上有让我想吐糟之处,但态度让我佩服,无论我们态度是好是差甚至发火,他们一直很耐心。因为我们要求由家长陪护,而放弃了医疗陪护,安联全球救援的医疗顾问还专门来电对我女儿上飞机前的针剂注射等准备事宜作了了解并给予指导。所以在后来,朋友询问欧洲自助旅游攻略时,我一直推荐安联保险。3.我女儿在迪拜机场时感到不适,机场医生给进行了诊断并开了药,全部免费。应该吐糟的:1.慕尼黑、迪拜机场都有可以保持腿部水平放置的轮椅,唯独浦东机场没有这样轮椅,我们不得不一个人推轮椅,一个人在前面弯腰托着孩子的腿倒退走路,走了将近半小时来到停车场。幸好浦东机场的工作人员、接机司机帮助了我们。但还有个糟点,在慕尼黑机场、迪拜机场,工作人员无论是职责所在还是路过都主动上来询问是否有需要帮助之处,但在浦东机场,需要我们先主动求助。2.安联的糟点如下:在我们报案时、在我们医院结帐时的两次电话联络、一封EMAIL中安联客服只是就事论事,仅谈及医疗费用保险事宜,没有提及适飞证明,没有提及“紧急医疗运送和送返”。我们是没经验,但作为安联,应该能想到我们回国时孩子需要适飞证明,需要医疗送返服务。如果事先提及此事,我们就会少很多折腾。根据安联的《附加旅行紧急医疗运送和送返保险条款》,“任何未经救援机构批准并安排的运送和送返费用”,安联“不承担赔偿责任”,但如果不是KLM的提醒,我们很可能就自行升舱,这样在法理上就失去了该费用的索赔权,此条款虽然事先已发给了我们,但在我们询问前,安联客服没有提醒相关事项。在孩子的主治医生休息的情况下,安联全球救援坚持要我们必须持有主治医生所开具适飞证明,但正如我在一次电话交涉中所说:假如主治医生是赴国外旅游度假一个月,我们是不是将在德国逗留一个月直到他回来后开具适飞证明。安联应该对这种情况有个解决预案吧。安联全球救援的医疗送返方案安排地很好,成本也很高,但在落实上存在不少瑕疵,与阿联酋航空公司、与迪拜机场的沟通都存在问题。如果不是我们主动联系了阿航,可能到了机场才发现我女儿还没有取得阿航的适飞许可;还有机舱轮椅预约、机场转运等……目前总结一、旅游一定要参加保险,保险项目一定要充分,千万不要遗漏或觉得无所谓,安联目前仍是我首推保险公司。二、万一出了任何事故,一是要及时与保险公司联络,只要牵涉到将索赔费用,最好先与保险公司确认;二是要把所有相关条款仔细阅读。等我们理赔后,再作相关总结。

  • 穷游商家管理员 发表了 讨论  · 2018-07-11 18:08

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  • shelly青豆 发表了 游记  · 2018-03-17 22:35

    初逢大溪地——大溪地最美的是人(不走寻常路的游记,如果留下阴影概不负责哦)

    大溪地初遇先放一点茉莉亚岛的美图镇楼吧,虽然我对她已经有了阴影很多人应该想不到为什么时隔短短一年我们又重新踏上了去大溪地的旅途,而且很奇怪的选择了波拉波拉岛4晚+帕皮提4晚的行程,并且全程没有参加任何浮潜活动(详见上一篇游记)。其实今年除了了结去波拉波拉岛的夙愿以外,还有就是去感谢那些去年帮助过我们的人。第二次的游记之前已发在了穷游上很多人看到的大溪地是无可比拟的美丽海景,而我们看到了除了这个地方的景美之外的人美。不过代价也是挺大的…很好的说明了什么是祸福相依从哪里叙述我们的故事呢……还是跟游记一样从头写起吧……去年我们选择跟easytahiti.com 预定的package 是Moorea 3晚+Bora Bora 4晚+Papeete 1晚,非常常规的线路。第一次坐长途飞行没有经验,没有带毯子,也没有带颈枕,还好衣服穿的够厚。两个人窝在各自座位上真的没怎么睡着。下了飞机也是蓬头垢面的。不过要去海岛的兴奋还是让我们精神不错。到达帕皮提机场以后,拿到voucher ,去国内线办理了去茉莉雅的值机。但是要下午2点多才飞,还有3、4个小时呢。机场也没有网,没有航班很多纪念品商店都关着。于是我们决定到周围逛逛。初探茉莉雅对大溪地的第一印象就是路边超多的散养鸡。周边没什么可逛的,就逛到一家超市。内陆飞机还挺准时的。其实帕皮提和茉莉雅很近,都可以隔海相望的那种。飞机只要飞15分钟,所以飞上去就下来了。看完空乘的安全提示就差不多了。飞机下来,行李都是靠行李车拖到候机厅,自己拿自己的。拿好行李,看到酒店名字,把voucher 给工作人员,一辆taxi 把我们送到了酒店。索菲特离机场还挺近的,开车10多分钟就到了。跟司机闲聊了一会儿,说我们很走运,前两天机场还罢工来着。大概我们的运气都用在了这班飞机上……到酒店后,安排了中国工作人员来帮我们办入住。可是房间还没有准备好,我们还不能进房间。只好先去餐厅吃个饭。进了酒店终于有网了,赶紧给家里报个平安。从东京飞到帕皮提再到茉莉雅的酒店,快20个小时了。酒店的餐厅跟无边泳池相连,景色很不错。早餐也是在这个地方吃。汉堡的味道很不错,和牛汉堡噢。不过这个面味道怪怪的……吃不惯吃完总算可以进房间了,我们的沙屋面积还挺大的。用的洗浴用品是LAVIN的,味道非常好闻接下来就是好好的洗个澡补眠了!晚上会有嘻嘻索索的声音在房顶,后来才知道是壁虎的声音。在醒了睡,睡了醒的倒时差中迎来了早晨。早餐的品种不多,不过坐在那里欣赏欣赏景色也很不错。那里的鸟特别凶悍,会飞到桌上来抢食。酒店一日游前一天已经和中国客服预定了今晚的晚餐和明天的浮潜一日游。但浮潜要等通知,到了一定人数才能成团。现在想想要是不能成团该多好呀……不过当时还是满心期待的。因为几乎所有的游记都推荐了这个项目,说是必玩的。因为看过很多游记都说茉莉雅的游玩项目比波拉波拉便宜不少。所以我们当时的计划是在茉莉雅上玩一些项目,到波拉波拉以后就是水屋躺躺躺了。不想安排的太紧凑,所以到了酒店看了酒店的活动介绍再决定。于是今天的主题就是酒店一日游,先是在各处拍拍照,之后酒店的沙滩划船浮潜。索菲特酒店的水屋景色不错,拍了这次大溪地唯一的和海景的合影。索菲特的非动力项目也是要收费的,我们借了透明船来划。透明船没有想象中的好,大概因为塑料很容易刮花,船底已经不能清楚看到海底了。不过还是有置身在海里的感觉的,哈哈。海水真的很清澈,珊瑚也很多,自然小鱼也多。酒店的私人海滩也很干净。于是划船之后我们就在海滩边浮潜。这次特地和同事借了一个gopro ,在淘宝租了一个Olympus 的水下相机。两个人还特意各买了一套呼吸管,面镜和浮潜鞋。我怕晒黑买了一整套长袖长裤的浮潜服。浮潜服穿着除了形象差点,还是很有用的,老公划了个船大腿就发红了。第一次使用这些装备需要一个适应的过程,尤其是呼吸管。不过用了一段时间以后就觉得很有意思。海底世界真的很美。拍照水平不佳就不拿出来献丑了。除了试用新装备,就是玩我们的大鲸鱼。玩了一次就离我而去了…这两张是用水下相机拍的,对我们来说已经算拍的不错的了……玩水还是很费体力的,回房间修整的时候接到了礼宾部送来的通知单,说人数达到了,浮潜一日游成行了,明天一早准时到大堂集合会有车来接。通知单上写着我们的房间号,装在一个信封里。晚上按照约定的时间在酒店大堂等着le mahogany 的车来接我们去吃晚餐。老公用配菜搭配出来的“法餐”摆盘,还真的有模有样的。笑死我了。两个人点了一个前菜和两个主菜,可以吃的很饱了。味道都中规中矩,鸭胸比较吃不惯,是半熟的,嚼起来很费劲……我的颞颌关节好痛……晚上的露天吃就是容易招蚊子,要做好防蚊工作惊魂24小时很多电影电视剧里每每出现什么状况的时候都会有一些不详的征兆之类的,我们那天的征兆大概就是糟糕的天气了。虽然六月不是雨季,但这几天的天气一直都有点阴,我受过伤的膝盖从前一天晚上开始就像在阴雨天一样开始疼了。早上起来吃好早饭到大厅集合都是一直阴沉沉的天还下着雨,感觉会有一场很大风雨要来了。我们当时担心的是风雨会影响船只的安全……船长准时到大堂来接我们上车,把信封给了他。开到半路他接了电话发现漏了一对意大利夫妻,再折回去把他们接上。然后到珍珠酒店接了另两对夫妻一起到了码头。船上除了四对夫妻,还有包括船长在内的三个船员。船开出海湾之后雨越下越大,船也开的无比的晃,我都晕船了……船员不得不放下了船四周的塑料雨布,但依然挡不住雨不停地往里飘。因为下雨,船员在船上开始了开椰秀,还邀请几个男士去尝试开椰子。老公是个很谨慎的人,看到开椰子可能会受伤就拒绝了。因为后面毕竟有和鲨鱼浮潜。开到第一个浮潜点,天气终于放晴了。在我忙着穿浮潜服的时候,其他人都已经带着呼吸管纷纷下水了。等我下水的时候老公带着我去追ray。因为船长的喂食,船的附近出现了很多ray。就在我们身边游来游去,我还不小心蹭到了ray的尾巴,吓了我一跳。它们的尾巴很粗糙,像刮到了枯树枝一样。还好我自己的手也挺粗糙的,没有刮破。后来才知道有些品种的ray的尾巴有倒刺是有毒的……不知道这个尾巴尖尖上的是不是就是传说中的倒刺这个浮潜点大概有两米左右,我只能站在礁石上才能浮出水面。因为不怎么会游泳,我还是有点怕水,不敢离开船的周围。老公说要带着水下相机到稍微远一点的地方去拍点鱼给我看。于是我准备回船上等他,在我自己重新调整好呼吸管游回船上的时候,我先看到了地板上流了很多血。在我想着是谁悲剧了的时候发现悲剧的主角居然是自己的老公!!他的脚踝前部明显缺损了一块组织,不停地在流血,我这才明白刚才听到的一声女性的尖叫是出于何种原因了。老公说他被一条鱼袭击了,他试图和船长描述这条鱼是什么样的,想确认鱼是否有毒。船长拿出了一本图册这本图册后来在很多商店里都看到有卖,应该是浮潜必备的读物。老公指认了罪魁祸首是moray eel 之后,反复确认了它没有毒之后就安心了不少。至少没有性命之忧了……我当时的第一反应就是我的蜜月到此为止了,这不是随便缝两针就能解决的。我先自己换下了浮潜服,再拿出酒店带出来的浴巾给老公盖上,另一条浴巾卷起来给他当枕头。这时候船上的意大利医生已经给他包扎好了,并用冰袋冰敷着。对的,你没看错,和我们同酒店的意大利夫妻是俩外科医生!这是我们这次事故不幸中的万幸之一。船上正好又有一些简易的医疗用品。使得老公可以第一时间接受专业的院前急救。船一直在往一个码头开,船长打电话联系的救护车已经在码头上等我们了。带着所有东西和老公一起上了救护车,当时真的是很茫然的。我的想法是要转到好的医院接受治疗的,这种在关节的缺损非同小可。临走前,意大利医生给我们的建议和我的想法不谋而合。可是要如何在一个陌生岛国转院,我真的一点概念也没有。而且因为出海,我们身边手机,护照,钱包什么都没带。第一次坐救护车的经历就献给了大溪地,陪同我们的救护员只会说一点简单的英语短语。到了医院,护士更是连英语都听不懂……当时是中午到了医院,医生正好在休息。护士给老公量血压,量体温等等。其实开始我们也不知道她是护士还是医生,因为他们的制服几乎没有差别。后来索菲特的中国实习生来了以后才知道她是护士。出事之后船长也通知了酒店,酒店的主管带着中国实习生来了医院。此前接待我们的中国员工那天正好休息。我们表达了想要转院的想法,沟通下来说可以,没多久就会有一班船从茉莉雅开往帕皮提。但是索菲特的主管拒绝了我们想要中国实习生陪同我们转院的想法。这也促成了之后我们求助于领事馆。我们俩对法语一窍不通,从救护车到医院就开始出现了语言障碍,后续的一系列治疗沟通可想而知。当务之急是要回去赶紧整理行李,转院去帕皮提之后再回到茉莉雅是不可行的。所以要把所有的行李带走。此时离开船的时间只有不到一小时,再撇开路上的时间,给我整理行李的时间不到40分钟。酒店主管开车带我回酒店,中国实习生陪老公等医生来诊治。到了酒店就有服务生开着电瓶车带我回沙屋。看着酒店的椰树成林,感觉就像做梦一样。好想有人告诉我刚才的一切只是场梦而已,我可以继续在酒店享受假期。到了房门口,我慌张的连门卡都找不到,还是服务生帮我开的门。面对散乱在房间各个角落的东西和紧迫的时间,整理应该是争分夺秒的。但我冲进房间之后的第一件事是直奔厕所……因为太过紧张肠蠕动也增强了,囧囧在我行李整理了一半的时候接到一个好消息,实习生打来电话说渡船的时间比之前告知的晚一个小时。一下子心里的石头放下了,时间肯定是够的。但是即使这样充气大鲸鱼我也没法带走。一个和成年男子一样体积的充气玩具放气就不知道要花多久。我只能放弃,跟实习生说回酒店之后先帮我们代为保管,有机会的话再帮我们带到帕皮提。我也不记得自己花了多久整理,但是感觉比预期的快。最后整理好以后打电话给前台,服务生开电瓶车来接我,办理好check out.再上了主管的车,原路返回到医院。到了医院居然意外的看到了船长,他说不放心我们就过来了。我也不知道他是抛下了其他团员来看我们,还是我们这个团就地解散了。如果是我,看到同行的人出了这样的状况应该也会留下阴影。不过当时我也没空去关心这个。我不在的时候医生已经来查看过了,的确他们是处理不了的需要转院。还给老公打了一针,我们猜测是破伤风一类的吧。船长告知我们他会负责在茉莉雅医院产生的费用,还会帮我们买船票。实习生虽然不能陪我们去帕皮提,但帮我订好了医院附近的酒店。中国领事馆的电话她没帮我们打通,只好等到帕皮提再说了。因为转院的不止老公一个,而且他还是最轻的一个。另两个都是需要推床才能转运到救护车上的老年病人,她们上了救护车以后,老公只能坐到副驾驶上了……幸好他平时有锻炼,这么高的车他还能靠手臂力量撑上去。我还是跟着主管的车到了码头。船长帮忙买了车票之后,船也来了。行李被带上了船,船上的工作人员推着轮椅来接老公上船。看着下船的人流中不乏蜜月的夫妻,他们都是一脸的期待,我又不免惆怅了……上船起初我们两个还挺好的。我还拿出了日本机场的零食吃了两口。可好景不长,船实在是太晃了,没几分钟我们俩双双晕船了…刚刚吃进去的零食通通吐光,还不停吐酸水。老公更是惨兮兮。轮椅进不了厕所!好不容易把他拖到厕所里去。先是坐在马桶盖上吐,然后是又拉又吐……估计也是紧张的。结果就是他腿软到根本站不起来,我也根本没法把他搀扶到轮椅上。想先去求助于陪同转院的护士,她在陪同两个推床上的病人。可是无法跟护士交流,一直跟我说不能让老公吃喝,后来我表达了他在吐,直接给了我一个医用垃圾袋……囧。只好再去求助于船上小卖部的工作人员。好在他们听懂了,帮我把老公从厕所里拖了出来。就折腾了这么一圈,船靠岸了……靠岸后,工作人员再帮我把老公推到岸边,行李也带到了我们身边。码头的风很大,吹乱的不仅是我的头发,内心也是凌乱的?都停当之后,还没见到转运的救护车。码头上很多车很多人,却不知道哪个可以帮到我们。老公看着行李,我到处看有没有救护车,有没有人看着能问到的。后来终于看到了两个推床病人和陪同护士,救护车也适时的出现了。护士和救护车工作人员做了交接就完成了工作。老公和我一起坐到了救护车的副驾驶开往医院。医院离码头挺近的,大概开了十分钟就到了。救护车的工作人员把我们带到急诊,又跟医院护士做了交接。这时接待我们的是个男护士,幸好他的英文还不错。第一次见识了第一世界的医疗流程,跟我们真的很不一样。进了急诊之后有一道护士站和感应门把家属等候区和病人等候区分割开来。然后再有一道门进去之后才是真正的急诊诊室。老公的推床被推到了病人等候区,刚开始都是懵的,没有意识到家属是不能待在病人等候区的。把箱子交给男护士寄存之后,我被请出了病人等候区。不过没多久老公的推床出来了,他说他跟男护士申请在家属等候区陪我。男护士给他吃了一片止痛片,仍然关照不能吃喝。我知道这是为了麻醉做准备,而且当时病人等候区的病人并不多,所以我开始还以为很快老公就能接受治疗。在等待的过程中我做了几件至关重要的事情,从而让我们的大溪地“医院游”得以顺利进行。因为急诊的手机信号不太好,网络就更别想了。我是到护士站拜托护士让我用他们的固定电话的。首先,我继续拨打了中国领事馆的电话。开通过国际漫游的人应该都知道,在海外落地之后就会收到手机运营商推送的关于当地领馆的信息,以及各种注意安全等等。以前从来不会在意这些东西,但现在却觉得这简直太有用了好不好。终于拨通了领馆电话,是一个中年男士接的。不知道为什么当时就觉得心定了很多。跟他说明了我们的情况,然后请求翻译帮助。他说可以,但需要适当收费,我同意了。(但最后其实都没有收过任何费用)他说会派一个在领馆的华裔姑娘过来,她能说英,法,中三国语言。医院地址我也说不清,是电话交给护士转达的。打完领馆的电话突然思路也清晰了,想到要赶紧打电话给easytahiti.com取消之后所有的行程。voucher 随身带着,上面就有他们的联系方式,也是用护士站的电话打给了他们。打给easytahiti.com除了取消后续行程之外我还得到了一个重要消息,一定要立即联系保险公司启动理赔程序。easytahiti.com还会派人到医院里来帮我们。(当时完全没想到来的会是他们的GM)好像只要跟他们说是大溪地最大的公立医院,当地人就知道是哪家了。保险公司的电话不是大溪地本地的,不能借用护士站的电话了。幸运的是用手机拨了两次就拨通了保险公司的电话。告知了他们我们遇到的情况,问了保单编号之后就算启动理赔程序了。当时我和老公的想法都是还好我们选择了较贵的那种,医疗费用是全包,这下没有后顾之忧了。而且大溪地的就医流程和欧美国家一样是先看病后付款的。在茉莉雅的医院护士就只问我要了护照去登记,没有让付费。账单会寄到家里,而我们则是直接寄给保险公司的。所以不用担心费用问题。在打电话的过程中,领事馆的姑娘在她妈妈的陪同下来了。丽玲和阿姨都是很温柔的人,一直在安慰我。因为时间在一个小时,两个小时的过去,但始终没有轮到老公进急诊室。我当时急的不得了,还忍不住哭了。不明白为什么这类外伤不能第一时间处理,急诊分级明明是二级哎。(一级是最高的)每次去护士站询问,男护士都是超淡定的,表示鱼咬伤他们经常碰到的,是很擅长处理的。或者以为我去找他是不是因为老公觉得不舒服,要不要再来片止痛片。他们的护士给止痛片好像都不用经过医生的。男护士来查看的几次都问老公要不要吃止痛片,都被老公婉拒了。在我们的思想里,吃多了止痛片会有耐药性,所以能不吃就不吃。而他们是病人体验是第一位的,感觉不舒服就可以吃,同时还能舒缓病人紧张的情绪。所以老公进了医院,止痛片就没有断过。大溪地的私人医疗其实很发达,大部分人看病都是去私人诊所的。当时甚至想过是不是转去私人诊所看病会快一点。他们安慰我,私人诊所处理不了的还是要转到这家医院的。好吧,既然这里代表了大溪地最高的医学水平,我就耐心的等吧。国情不同也没办法。等待的时候我又去护士站接过几次电话。有领馆打来问情况的,得知我们过了好几个小时还没看上,也很着急,说要帮我们打电话到医院催催。还有easytahiti.com的人打来关心如果老公进了医院,我有没有可去的地方。焦虑等待中,又迎来了Christophe。他的出现使我们自发的变成了easytahiti.com 的自来水。为什么会这样呢?看我后续的描述就自然而然的明白了。Christophe来了以后说公司里已经在着手替我们把能取消的行程都取消了。无法取消的会出具证明给保险公司去理赔。他也在等待老公什么时候可以看到医生,这样才能为我们安排后续的住处。他还一直在关注的一个点就是要医生出具诊断书给保险公司,好让老公回去的时候可以升舱。因为这中间和保险公司联系有一个时间差,如果晚了舱位就没了,所以诊断书给保险公司是越快越好。Christophe也陪我们等了很久,想着等到看到医生了要第一时间找医生开具诊断书。Christophe的英文很好,聊了我们事情的经过。他还说他一年碰不到两次像我老公伤的如此严重的。我们是差不多下午3点到的医院,晚上7,8点时依然没有轮到老公进去……Christophe因为有事,去护士站关照了一下就走了。丽玲和阿姨还一直陪着我们,也没有吃饭。他们反而叫我去吃点东西,但是我什么胃口都没有。期间男护士都已经交班下班了……在他下班前我最后一次去“骚扰”他的时候,他知道我也是护士,为了缓解我的焦虑竟然带我去参观了他们的急诊室。大概一方面是希望转移我的注意力,另一方面希望我对他们医院的实力有信心。ennn……他确实做到了后者。因为我看到了只有在美剧里才能看到的景象。而且这都不是摆拍,而是人家真实工作的状态。抢救室等因为没有病患,所以可以让我参观。仪器设备都非常先进,而且有序整洁。就是电视剧里常常被我们吐槽只有电视里才会出现的,真实的出现在了我的眼前。参观之后我很兴奋的跟老公说这说那,说这医院可好了来增加他的信心,其实是增加我的信心。我在心里默默地想要无条件的接受他们的治疗流程。不过这依然不能减轻我太多焦虑,之后我虽然不“骚扰”护士了。(接班护士的英语明显没有男护士好)但我一直会去护士站张望。大概是被我烦的不行了,护士通知老公可以进诊室了!这时候已经等了6个多小时了!但我不能进诊室,只有丽玲可以陪老公进去。总算进了急诊,应该是松口气了。可是不知道里面会发生什么,脑补了各种画面,又忍不住掉眼泪了……这时突然有人用英语招呼我到她身边坐。她就是Karen.Karen 的出现让我真的相信有缘分这种东西。她知道了我们的事以后,还问我要不要吃东西,试图把她的食物分给我。还送了一个小礼物给我。开始她用英语和我聊天,聊着聊着她开始跟我说中文了!!她不仅会说中文,而且还在上海工作过几年。我们俩没有在上海遇到过,却在千里之外的大溪地相遇了,还是在一家医院的急诊以这样的方式相遇。缘分真的是很奇妙。Karen人真的很好,除了陪我聊了很久,还一定要加我微信,让我有什么需要的一定要找她帮忙。其实我们只是萍水相逢的病人家属而已啊……对的,她的男朋友也在急诊室里……她的男友出来之后,他们离开了。我又开始不停张望了。大概又是被我烦的不行(因为进去了快一个小时),护士居然放我进急诊诊室了。急诊诊室更像一个病房,护士站在中间,周围一圈诊室,每个病人被分在一间单独的诊室。一个小小的诊室也是很先进的,几乎用的到的设备仪器都一应俱全。我进了老公的诊室才知道,原来等了一个小时医生还没来看过!虽然对他们先进和有序叹服不已,但是这样的效率实在让人有点发指……我又开始了我的“骚扰”……我也不记得骚扰了护士站多久,终于终于来了医护人员。还是因为分不清医生还是护士……开始以为进来的是医生,但是他只是打开了脚部的包扎就没再处理下去……而且从开始触碰包扎开始,老公杀猪般的嚎叫就没停止过。听到他这样嚎,人家就什么也不敢动了。给他评估疼痛,上镇静剂,吸笑气……反正不碰伤口的时候什么都好说,一碰就开始嚎。最让人哭笑不得的是,老公在乱嚎的时候还不忘告诉护士,“我的疼痛评分是100分!!”谁问你这个了,你瞎起什么劲。要不是看在他遭了那么大的罪,真想吼他。因为医生试图碰还没碰上他就开始嚎。让他别看,他还非要看。吓的医生立马举起双手表示自己什么都没做。在中国,管你震耳欲聋的哭爹喊娘医生是不会停下手中的工作的。后面有大把的病人等着呢,没空跟你耗着。在大溪地,医生看你太痛苦就不会做任何操作……来了几个人轮流查看了伤口,因为怕老公嚎,真的只是用眼睛看,基本没用手去检查。然后给我的结果是当晚处理不了,必须等明天早上才能手术。我当时心中真的千万只草泥马奔腾而过啊。不是禁食禁水就是为了手术的嘛,不是等了那么久就是为了急诊可以紧急处理的嘛,等了半天急诊手术变成了择期手术!!医生只能说法语,所以都是丽玲在帮忙翻译传达。可是不管我怎么表示这应该是紧急处理的,都不行。说了明天早上做就只能明天早上做。交涉失败之后只能接受,还要安抚老公,这里的医生有经验,听医生的错不了。即使我接受的医学理论是越早处理越好,我也一定要说服自己去接受人家的……做个听话的病人到哪里都不会错。本来送病房之前医生是想给伤口换个药的,奈何老公的乱嚎,人家不敢下手了。只好用一堆纱布喷上一堆消毒药品就给他包扎了事了。老公还问我怎么不给他弄伤口了,我心里翻了个白眼“你嚎成这样谁敢动”,嘴巴上安慰他“没关系的,这样就可以了”。大概用了镇静剂,脑子转的也慢,老公就这样被我糊弄过去了。丽玲陪着我,推着两个大箱子跟着一起去了病房,这个时候已经将近深夜11点了。也不知道是Christophe 还是领事馆帮忙说的,给我们安排了家庭病房。我有个躺椅可以睡,还有个单独的卫生间可以洗澡的。护士问了很多个人信息,什么过敏啦之类的。依然是靠丽玲,因为全都是法语……安顿好以后丽玲终于可以回去了,明天一早手术她还要来。我们的感激真是难以言表。大半夜的护士居然还送来了餐食,还给了我一床被单。哄着老公吃下了病号饭,万一明天要麻醉,又是一天什么都不能吃了。我依然什么也没吃,我也没想到自己居然可以这样耐饥,大概真的凭一口仙气吊着。给他洗好澡换上病号服,身上还是浮潜时湿哒哒的泳裤呢……用热水洗了个澡,真的舒服了好多。但是睡是睡不好了。我本来就是个睡眠很浅的人,一个跟火车硬座椅差不多的躺椅,再加上明天的手术还是情况不明……老公在止疼片的作用下很快就打呼了。不过还没等天亮呢,护士就来了。给他测体温测血压,还关照我们别忘了用消毒剂洗澡。虽然只手术一个脚,但是要求全身都要用消毒剂洗一遍。再换上一次性的内衣和手术反穿衣。一切弄妥当了才天亮没多久。大溪地医院游唯一在医院里拍过的照片就是穿着手术衣的老公了。手术之前依旧是漫长的等待。突然一个工勤人员推着轮椅来接老公,还以为要去手术了。原来是推去给麻醉师做评估的。这个也是评估了之后我猜测的。当时根本不知道要去干嘛。丽玲不在也没法问。把我们推在一个诊间门口他就走了,大概等到八点,开始上班了。我们进了一个漂亮女医生的诊间。也不知道老公是太紧张,还是吃了药的不良反应,进诊室前后居然头晕想吐。美女医生也傻眼了,拿了个弯盘给老公接呕吐物。还好吐完就缓解了。然后她问了很多老公的既往史,很多还和昨天护士的重叠了。他们手术之前既不拍片,也不验血。身体有没有问题全靠询问。可能我们不是当地人,也许当地人会有家庭医生的病史转介。问了一堆问题以后,美女医生告诉了我们麻醉方案,局麻or腰麻or全麻都可以,让我们自己选。我们当然是首选局麻,不行再升级咯。老公刚开始害怕想要不要全麻,我说全麻术后反应大,人难受,他只好作罢。和美女医生拜拜以后,回病房的时候Christophe 正好来了,看到老公艰难的爬上床,他还偷偷的抹眼泪了呢。真是个感性的人。还带我去了医院餐厅买吃的。病房是不解决家属的用餐问题的。这家医院对路盲太不友好了,如果不是有人领着,我分分钟就要迷路。虽然Christophe 给我介绍了医院的布局,好让我之后自己能来。但我根本没记住多少,囧。经过24+个小时我终于进食了,不知道是不是真的饿了,这家医院餐厅的食物味道还不错的。Christophe 之后又试图去找我们的主治医生,依然没有找到的样子。他还拿了个文件夹非常正经的给我们说了后续的安排。比如一旦知道了我们的出院时间就要帮我们订帕皮提的酒店了。因为时间关系,有一晚波拉波拉的酒店没法退款,他们会帮忙出证明给保险公司之类的云云。还打趣的说如果我们还想继续波拉波拉的行程,可以帮我们完成。因为工作原因,没多久他就要走了。手术没等到,我的手机倒意外的等到了一个电话,完全陌生的号码。我一接起来差点飙泪。原来是Karen!她看我一直没回她微信,不知道从哪里找到了我的电话,打给我了。她在电话里一直说有什么问题可以找她解决。我真切得感受到大溪地人民的善良,真的是强忍着哽咽打完的电话。因为昨天的匆忙,没来得及跟老公说起这段故事。接完电话,我开始滔滔不绝的跟他说起跟Karen 认识的神奇经历。说着说着终于等来了手术。推到手术室的时候,丽玲也正好赶来了。工作人员又一次网开一面让我和丽玲一起陪进去了。在一个像ICU的地方等待着麻醉。他们的麻醉师好幸福,打局麻居然是用超声定位的。老公这次是享受先进医疗水平了。医生正式开始干活了,我们就要退场了。今天陪丽玲来的是她的表哥。帮我们买了电话卡。还替我装进老公的手机里,设置好了网络。这下有网络可以和国内联系了,让朋友帮我手机充了值。国际长途真的很费钱,而国外的网络经常是不能使用网络支付的。可能支付平台觉得网络不安全吧。幸好我朋友没觉得我是诈骗信息……等手术的过程中,船长还和他们公司的人一起来看我们(不是前一天船上的船员)。船长跟丽玲他们聊了一下,了解了我们的情况之后也走了。因为Christophe 想联系这家公司,丽玲还帮忙留了他们的联系方式。后来才知道Christophe 想要调查老公出事的原因。其实这件事跟他们公司没什么直接关系……手术大概持续了一个多小时,老公被推出来之后,手术医生也一起出来了。主刀的是他们骨科的chief ,一个大胡子男人。也是我唯一见到他的一次。事实上这里的医生我都只有一面之缘……三天里没见过重样的……通过丽玲的翻译,介绍了大致手术的情况。被咬的缺损部位肌腱和血管断裂已经修复好,要制动一个月等等等。回病房安顿好之后,就是按部就班的两个小时护士来检查一次,四个小时发一次药。他们开刀前不拍片不验血,开完刀之后也只是口服阿莫西林和止痛片。因为是局麻,所以回来就给发饭了。护士们还会分我一个面包什么的。这样我就不用出去觅食了。不然估计我出去就回不来了……因为止痛片的作用,跟老公说着说着他就能睡着,像个老头儿一样。这个晚上注定也是休息不好的。护士每两个小时的巡查要持续到术后24小时。基本我有什么问题想求助护士,每班只能找到一个能说英文的护士。求助最奇葩的大概就是问护士要马桶圈了吧。= =又是一夜无眠之后,早上比医生还准时出现的是Christophe. 他陪我们等医生来查房的时候,丽玲带了领馆的副领事来看我们。一屋子的人都等着医生查房,快11点的时候,医生终于千呼万唤始出来了。这次是个女医生了。女医生一来就扔了一个重磅消息,今天就出院,而且就是下午一点!EXCUSE ME??还有不到三个小时??Christophe立马推掉了之后的安排,帮我们完成出院手续。他要来了医生开具的证明之后,让我立马发给保险公司。这个时候医院的工作人员又帮了我们一把。昨天下午一个社工部的姑娘来找我们,登记了我们的护照信息和保单号。说会直接和保险公司对接我们的住院费用,不用再把账单寄到我这里了。因为之前保险公司要我把一些行程单啊,医生姓名发邮件给他们,而手机一直发不出那么多图片。我就一并拜托她把这些文件转成邮件发给我。所以今天的医生证明,我也打电话拜托她帮我。女医生看了伤口之后,开了出院医嘱。今天护士换完药之后,要去上石膏,制动一个月。出院之后隔天就要换药,每天还要打一支肝素。于是出院之后我们需要一个家庭护士……丽玲和副领事帮忙联系了Marie。医生给了一堆纸质文件,都是法语,丽玲介绍了每张纸的大致内容,我赶紧拿笔做好笔记。Christophe拿着药单帮我们去买出院带药了。在大溪地,医院是不卖药的。Christophe过了许久带了一大包口服药和换药用的药品,以及此次大溪地之行唯一的纪念品——一对拄拐。在老公去绑石膏的时候我整理好了箱子,Christophe帮我们叫的车也到了,随时准备出发。但是本来说好的下午一点出院,整整晚了一个小时!出租车等的这一个小时都是钱啊啊啊……(幸好保险公司会支付这部分费用)老公终于千呼万唤始出来,石膏一直打到了膝盖,为了方便换药还把石膏从中间一切为二,再拿绷带固位。需要换药的时候像盖子一样打开即可。不过石膏一绑,怎么样都很不方便啊。接下来的日子,我们尝到了各种无障碍设施和人文关怀的酸甜苦辣。这次送我们的依然是Lily,她把我们带到了大溪地的洲际酒店。应该是事先就安排好了,下了车就有轮椅,房间也是无障碍的(厕所和浴室都没有门)。酒店很棒,景色好,还自带浮潜区域(虽然跟我们没什么关系了)。自助早餐也比索菲特好很多。不过需要吐槽一下的是洲际酒店的轮椅几乎没有好的……试过好几个不是这有问题就是哪有问题。最后还是工作人员把轮椅修了一下才勉强能用……浴室虽然没门很方便进出,可是洗个澡水就漫的到处都是……之后的几天我们都是在酒店房间内度过的,虽然窗外的阳光海滩跟我们没什么关系,但是我们一样能感受到温暖。和Marie联系以后,她隔天来一次换药+打肝素。她不来就我替老公打。她很和善,虽然英文一般,但我们也聊的很好。最后结束的时候居然不肯收我们的钱……她说如果她在上海旅游不舒服,也希望能有人帮助。tears ~这次再去大溪地没有见到她的面真是此行最大的遗憾!在Christophe的协助下,我们和保险公司顺利的沟通着。大溪地航空很顺利的升舱了,日航因为商务舱已满,保险公司帮我们另外购买了东航的机票。关于保险条款的疑问也一并都帮我们解决了。副领事和她的朋友还徒步一个多小时到酒店来看我们。因为当时她刚上任,还没有配车。大溪地的公共交通实在很发指,没有车寸步难行。就这样还特意来看我们,这可以算是“祖国的问候”吗~到最后我们吃酒店的room service 吃到想吐,丽玲带来了阿姨做的中餐,简直是人间美味啊。我从没有那么爱过这个印有琉璃塔的外卖盒!最爱的是中间的鱼丸汤,大概比较接近上海口味,像妈妈的味道。Karen 还打电话来问要不要带我出去逛逛买点纪念品什么的带回去,等等等等……每个人都让我们觉得在异国他乡能认识他们真是人生一大幸事,或者说不幸中的万幸。终于到了返程的日子,这一路上体会最深的就是对比了国外,我们国家的无障碍设施对残疾人真的不是太友好……在帕皮提机场和成田机场,轮椅都是很容易就能获得的,而且地勤人员会很准时的在登机下机的时候出现帮你推轮椅。在成田机场,推轮椅还是头发花白的老爷爷,要不是自己手上大包小包的,真不好意思让他推。虽然保险公司说买机票的时候没打通东航电话,但是留言了说需要轮椅的。可是这次航班的乘务员根本不知道,降落了浦东机场才联系地勤派来轮椅。因为是远机位,不仅要等轮椅还要等升降梯……空少跟我们说最长的一次他们等过两三个小时,我们差不多也等了一个小时。为了我们,所有乘务员都下不了班,真是给他们添了不少麻烦,一路上他们都很照顾我们。好不容易等到地勤帅哥把我们推到了行李传送带,他立马就要带着他的轮椅再去接下一班飞机的乘客。等我们拿完行李根本找不到哪里可以借到轮椅,只好再打电话给他,他再派他的同事来接我们出机场……如果不是帅哥好心留了个电话,我觉得我们根本出不了机场了。至此我们的第一次大溪地之旅告一段落了,但是和那些美好的人和事的缘分还在继续。虽然我们的游记没有那些华丽的大片,没有很多实用的攻略,但我希望把这难得的经历分享给大家。后记关于康复本着早期锻炼的原则,术后两周拆线,还绑着石膏就去看康复医生了。在康复医生的指导下,开始做一些简单的康复动作。如果不早点锻炼,等过了制动期可能连路也不会走了。回来以后就不打肝素了,问了康复医生,说欧美人血粘度高,所以常规用肝素。但这不适用于我们亚洲人。老公为了康复付出了很多,尤其制动期过了之后就一直超额完成康复医生给的指标。每隔一天还要到医院做理疗。他最爱跑步了,为了能再跑步真是拼了。就这样康复了小半年,才拄着拐杖去上班。时隔一年之后终于可以跑步了。现在除了两个脚踝关节的弯曲度不太一样以外,其他没什么后遗症了。(阴雨天会酸痛这种就忽略不计了)关于事故认定说实话,刚开始的时候我们是有点气愤的,为什么没有安全提示,为什么没有保护措施……但是很多当地人跟我们说了“It's nature.”之后我们也渐渐接受了这一想法。是啊,当你沉溺在大自然的美景的时候,你不知道什么时候他就会露出獠牙。浮潜虽然不是极限运动,但也不是绝对安全的游玩项目。Christophe 在调查了之后跟我们说,浮潜活动的公司是个很小的公司,负担不起什么赔偿。但他们当时主动承担了我们在茉莉雅的所有医药费,还帮我们买了船票。之后还特意到大溪地医院来看望我们。而相比之下,五星奢华酒店索菲特却让人大失所望。拒绝了我们当时的翻译求助以外,在我们进入医院治疗直到离开大溪地,他们没有给予过任何帮助和慰问。好像我们check out 了之后就和他们没有关系了。当时气的到他们集团官网上去投诉,转介到茉莉雅索菲特倒挺快的。但茉莉雅的GM却一直在敷衍我们,让我们一遍一遍提供各种材料却迟迟不给回音,对自己员工小偷小摸的行为置若罔闻。直到我们即将再次踏上大溪地的时候才终于说明白,按照他们的规定,第三方提供的活动他们是免责的。如果有这个规定为什么一开始就不坦白说呢,耍我们一遍一遍发材料给他。每次发完之后就是几个月杳无音讯……周而复始……现在他家已经列入我们的黑名单了,碰到了问题往往才能看出一个公司的本质。毕竟如果不是碰到了这么糟心的事,我也会觉得索菲特是个不错的酒店,是个软硬件都很好的五星酒店。关于经验教训所以这才更体现出easytahiti.com 的难能可贵,出了状况之后有专员一路保驾护航。(只是没想到专员居然是他们的GM,同样是GM怎么差距这么大)选择他家是我这次大溪地最明智的选择,没有之一。回来之后我就变成他家的自来水。试想碰上了如此不靠谱的酒店,又是找的国内旅行社代理,然后随意买了个旅游保险的话,后果真的是难以想象。可能连医院的门都出不来。经过这次旅行之后,逢人我们就会说保险的重要性。以前我们也是很不重视这一块的,有时候出去玩连保险都不买。现在不仅是要买,而且要买有保障的。回来之后我发邮件问过保险公司,住院大概花了7700+欧……这还不包括一系列的退款,升舱等费用。好的保险在需要的时候真的能发挥很大的作用。“出国后会更爱国”,不能更同意这句话。这次再去大溪地,接我电话的男领事已经远赴非洲赴任。想要写邮件感谢他,却被云淡风轻的转告了四个字“职责所在”。回来之后查阅了一些外交人员海外救援的资料,对他们充满了敬佩。不要说什么这是他们的工作,谁不是爹生娘养的普通人,扪心自问你能做得到吗。至少我自己是很难做到,所以我钦佩这些和平年代“最可爱的人”。

关于医疗保险的旅行问答
  • 咦我们见过吗 回答了问题 · 7天前

    从维尔纽斯入境白俄罗斯的医疗保险问题

    一、中国公民入境白俄罗斯前须购买医疗保险根据白俄罗斯相关要求,中国公民在入境白俄罗斯时需持有有效医疗保险。医疗保险投保人信息必须是入境者本人、理赔额度须不少于1万欧元、保险有效日期须涵盖投保人在白俄罗斯停留日期。可于来白前自行选择保险公司购买符合规定的医疗保险,亦可在抵达白俄罗斯后在入境口岸的机场或车站购买医疗保险(乘坐火车时无法购买),并提供俄文或英文版本保单,在入境白俄罗斯时向白海关和边防人员出示保单备查。​医疗保险单(投保金额不小于1万欧元,且在白俄罗斯有效)机场有现场售卖的,比较便宜。火车出入境的话不太清楚有没有现场售卖点。这是搜到的一些材料,供你参考。

  • 爱啃骨头的猪 回答了问题 · 2018-09-18 09:11

    申根签证一年多次往返医疗保险

    看你提交的行程,假设你这次提交的行程只有4天,只要覆盖行程就行。至于是否给你1年多次,完全看签证官。

  • joyviva 回答了问题 · 2018-07-14 10:46

    咳嗽 国外看病 买的安联申根保险 可以报销吗?

    这个跟你买保险时买了哪些险种有关系,具体的打电话问保险公司询问

  • i旅行 回答了问题 · 2018-06-08 21:21

    法国签证保单显示医疗保险的问题

    申请申根签证的保单必须写明医疗保险金额,你是否买的一般的旅游保险?虽然总金额有3万欧元,但其中医疗保险部分就可能没有3万欧元。这种保单不符合申根签证要求。与保险公司联系了解保单明细,不行的话,可以退单,重新买。

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