帐号安全提示

即日起穷游网将实行手机绑定实名制,绑定手机后就可以正常使用穷游的写帖、创建行程、点评、足迹、问答等功能。

|
背景渐变
0%

hf_happy 关注按钮 留言

等级:新进弟子

Ta的关注

0 更多
TA还没有关注对象

Ta的粉丝

0 更多
快成为TA第一个粉丝吧!

探访TA的足迹世界和旅行梦想Explore the world

  • 去过0国家0城市
  • 点评0 / 0

    去过 0 个目的地
    点评过 0 个目的地

TA还没有踩下足迹!

TA的游记 更多 1篇游记 | 0个精华

发表在 旅行摄影 2017-12-31
灾难般的行程:哈尔滨雪乡导游强买强卖、辱骂殴打游客,气焰极其嚣张
(以下为当事人叙述,代为整理) (如果看文章的你有报雪乡两日跟团游的,不管你价格是98还是158还是288还是800多,都建议你再次慎重考虑,或者跟你们的旅行社再次确认。) 时间:2017.12.24 地点:哈尔滨-雪乡,途中二浪河景区中转站 经过: 首先,我从淘宝-飞猪平台购买了一个“哈尔滨雪乡2日游住宿跟团游”的旅游产品,行程12月24哈尔滨出发12月25日回。商家信息显示为“呼伦贝尔万合旅游哈尔滨店”,飞猪的logo旁边,“承诺不加价”,“出游有保障”的标签赫然醒目。 原本想着阿里大平台管理正规,谁知道飞猪的平台监管这么让人失望,居然有这么不合格的商家和产品,导致了这次灾难行程的开始。 今天,我们想把这个过程曝光出来,目的是希望能让更多的人看到事实,吸取我们的教训,避免遭受人身财产损失;同时也希望能帮我们、以及同一趟行程可能更多已经暗自吃了闷亏的人伸张正义! 这个黑心导游自称李导,也从始至终没有给车上的乘客出示导游证、表明完整姓名(并且,后来了解到他姓姜,并不是所谓的“李导”)。 整个行程从出发前跟旅行社客服的沟通到出行途中,有太多可以吐槽的细节,但导游强制旅客购买高额付费项目、辱骂、殴打旅客,是这篇要表达的重点,也是这次行程令人发指的问题。 12.24日,这一天是所谓的平安夜。 清晨5点20在索菲亚教堂的集合上车的现场非常混乱,十多辆大巴停在马路边,各种临时让游客换车的事情发生。 我最终跟路上认识的伙伴分开了,我单独一个人在一辆车上,车牌尾号 K5988。 上车后前段时间还好,因为5:20集合大家起得早,基本都在补觉。 可是等过完一个服务区之后,司机在途中接了一个人上车,这个人就是这个自称的李导。 而这个时候,车已经行进到山区,我们的手机也基本上处于无服务的状态,这也给人一种不安全感。 一上车,他就自称自己是“李导”,也没有说自己是哪个旅行社,也没有出示自己的导游证。开口就说,“低着头的是家里办丧事”这种恶毒的话讥讽全车人。还讲一些莫名其妙的话让大家给他鼓掌,对不鼓掌的人用讽刺和恶狠的语气问“你怎么不鼓掌”,并表达后面的行程会“好好待你”这些话。 随后,开始用“出来玩就是应该花钱让自己开心”这种话来偷换概念并给大家洗脑;还说景区当地人都坏、碰瓷等,让我们不要跟当地人接触等等(而事实上我们后来在二浪河亲身接触的几个当地人都挺热情好客)。 他还数落好多个他认为没顺他意的旅客,一副唯我独尊的嚣张样子,还说把旅客分为“三六九等”。 接下来开始说他的付费项目的事。最好的费用是1480,还有980等其他阶梯费用项目,都是采用类似威胁和讥讽的口气向我们推广,意思是不买的话接下来的行程有你受的这个意思。(我们有录音) 然后开始一个个挨着问收钱,收钱方式有pos机、微信和支付宝转账。 我同时问了下微信群其它车上的伙伴,他们也说都在推销付费项目,甚至不同大巴车上说的价格都不一样。他们也都在犹豫要不要付钱。 问到我这边时我没给,我说考虑下。 (打人发生之后,警察到场,我们车上的很多人开始说当时迫于压力才交了钱。) 在车后面收钱的过程中,他跟几个没确定意见的女生产生口角,开始了非常难听的辱骂。 一个个地收钱后,大概10点半左右,到达中途一个小庄(后来知道叫二浪河景区)停车,行程费用本身包含的午饭时间。 他让给了钱的旅客下车吃饭并让司机关闭车门,车厢只剩下我们还没交钱的几旅客+导游+一个导游助理+司机。 看见人少了,他好像胆更大,更加紧逼我们交钱,言语上也更加难听。我以为最多也就再催催我们,我们不愿意那能怎么样,况且他这个态度我更加不愿意给他一分钱。所以我继续说暂时不用。他开始不停地说很难听辱骂的话,我说你好好说话,他继续骂,言语上辱骂和威胁我。 后来他去到车后面两个女生,问他们收钱,并且突然用垫着写字的木板狠狠打了那个女生然后头也不回地再次走到前面问我们。 被打的女生跟她同伴上前来跟他理论凭什么打她,他理直气壮不耐烦地回复,那你打我一巴掌。女生果断回了他一巴掌(不得不说女生的行为非常勇敢,很让人解气),这时候导游助理也准备上前,我劝拦了一下,最终助理没上前,在旁边斗狠威胁。而这导游无赖一样说,好打完了,给钱480。女生说我不给,这导游突然又用那个木板夹又是几巴掌。看到导游加助理两个人都准备动手,我劝拦他们俩,谁知道这导游转身打了我右脸一巴掌,并对我辱骂。 突然被这样打,我瞬间有点晕和耳鸣,整个人有点蒙。而在大巴车走道上,导游助理和导游在我一左一右,我没还手,想着先脱身,提出下车。估计导游觉得人越少他越好处理剩下的人,所以没拦我,开了车门。我下车拿完行李,喉咙有点堵,发现咳血了。我看到车上导游还在动手并且用脚踹女生,便拿出手机刚准备拍照录像,结果导游马上下车来要翻我手机删东西,翻完我手机发现没有内容,他用自己手机语音通知其他人(估计是他一伙的导游或者其它人)过来,并说了我的体貌特征,然后他又上车了。 听到他说找人,我当时挺慌,因为是一个人出行,人生地不熟,我先往有游客拍照的地方走,然后准备联系在哈尔滨认识的其它车上的同伴过来一起,但手机信号极其不好。我稍微稳定了一会,往大路边走,刚好碰到哈尔滨的一个伙伴过来找我,有伙伴之后我感觉好了些,我跟他说了下情况,准备再回到车那边看看。结果到那边看到警车已经到场,只不过导游不见了。我们都以为导游是知道警察来了躲起来了(后来第二天碰到另一车上被打出血的游客,才知道原来那时这导游是又跑去他车上打人了,真的不知道他怎么就这么嚣张,也不知道这种人怎么能拿到导游资格证或者还没吊销他的证,或者他到底有没有导游证)。 警察在现场了解了下情况,等了半天导游都没回来,就说叫我们几个当事人到警务室了解情况做笔录等。警车先走,我们几个往警务室的路上回头发现那导游回车上去了,便赶紧再次电话通知警察过来逮他。警察又一次过来,他这次应该是确实想躲起来,已经不在车里了。警察往周边检查了下,在房子后面远处看到了他,把他带回了警务室。 警务室里面几个警察先跟他单独沟通,没让我们进去。从窗户看,他在里面似乎还一副无所谓的态度。 过了会,就叫我们几个当事人和受害者也进去了,我们开始分开谈话。 不久,导游以需要处理其它跟团乘客为由离开,说处理完回来。我们很担心他就这么一去不回,但还是相信警察会控制他。 而我们也因为担心被打受伤,提出要到医院做检查。警所的所长开车带我们去了最近的一个较正规的医院做完检查回到警所已经5点多。 那个导游也到了。 警察开始调解,问我们和解意见。 从这里开始,又有太多一波三折的故事,哎…… 总之,但现在,我们还在跟警方、跟当地旅游局、跟旅行社、跟美团和阿里的淘宝飞猪平台沟通。 说真心话,不是很顺利。 我们作为受害者,没有感觉到这些商家、平台积极处理的态度和应尽的责任,反而是一拖再拖,想不了了之的态度。 写到这里,后面的处理进度也会再更新。 这里主要希望能让很多的人了解实际情况,避免被坑。 而另一方面,希望当地旅游管理部门和伟大的有关部门,早日将这些不可思议的乱象治理好,还游客一个安全正规的旅游环境。 --------------------- - 可能有人会说是不是买的特别便宜的,所以才有这个问题?(事实上,我们了解到,雪乡两日跟团游的产品报价从98到158到288到800多,谁也不知道应该是什么价,但有一点没有意外:不管你来自哪个旅行社,所有这几个价格上车后都被要求交同样的钱,完全没有区别。事实上,现在看来,所有我们这些来自不同旅行社的游客都是统一被“贩卖”给了这些黑导游)
84 1
TA的照片 更多 0个相册 | 0张照片
留言板

0 / 500 字

穷游网旅行者提供原创实用的出境游旅行指南旅行社区问答交流平台

返回顶部 扫码下载
下载穷游App
意见反馈
意见反馈

联系方式

 

0/140