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发表在 荷兰/比利时/卢森堡 2018-02-03
阿姆斯特丹TRANSAVIA机票超售被歧视经历
开这个帖子主要是想讲述这次荷兰TRANSAVIA航空机票超售的经历,希望给中国人一些经验分享。我是2018.1.25坐六点四十五起飞,从阿姆斯特丹到雅典的飞机,因为预定了下午雅典到圣托里尼的航班,所以中间预留了约四个小时的转机和休息的时间。然而,航班超售了! 我是第一次遇到超售,自然不知所措。机场CHECK-IN柜台的人让我一直等着,大约过了半个小时,给了我一张无座的机票(无座当然不能登机),告诉我先去TRANSAVIA的客服处问问怎么办。我就傻傻地去了。 等我到TRANSAVIA的客服处,客服处的女人竟然告诉我,不能登机!因为我是最后一个CHECK-IN。之前他们让我白白等了半个小时,等我后面的所有人(全部都是白人,我是唯一一个亚洲人)都CHECK-IN之后,才告诉我是最后一个check-in,所以被拒绝登机,我才恍然大悟。可恶的荷兰人!真是欺人太甚。 这样,我就拿不出证据表明我不是最后一个CHECK-IN了。 既然如此,也没办法,我只好傻呵呵地问能怎么办(我还有下一程航班),客服柜台的告诉我可以去登机口碰碰运气,看有没有人不上机的,我也没别的办法,因为还有下午的航班,一心想着能碰上运气就好了,只好先去试试。等我安检后,到了登机口,那个登机口的荷兰女人告诉我,其实队伍里有两个人都是无座的票,包括我一个。我忽然又有了希望,开始跟对方说我有下午的航班···(之前客服柜台的那个女人没告诉我还有一个无座,而是直接告诉我不能登机)。 然后等另一个无座票的男人出现,那是个希腊人,他一上来就发脾气。我想还是不要招惹无谓的麻烦,就仍然彬彬有礼。结果,等那个男人一来,登机口的女人就让他上飞机了,一边对我说,他们有能力帮助我,让我别担心。我和他们抱怨我下午的航班,一时没反应过来,等那个希腊男人进了登机口,我才意识到最后是我被拒绝登机了。我在登机口再次确认,全程登机的人,全部是白人,只有我一个亚洲人。 等他们登机完毕,登机口的人冷冷告诉我,回柜台去吧。我才发现被荷兰傻逼给蒙了(如果有下一次绝对要和他们理论发脾气)。 等回到柜台,那个荷兰女人笑着看着我,说欢迎回来。我开始和她商议接下来怎么办,她只能给我提供晚五个小时的航班(这样我就错过雅典到圣托里尼的航班的)。我要么接受,如果不接受她也没辙,一副爱乍咋的样子。我问她能赔偿多少?她说按400欧元,这时我还不知道欧洲有赔付标准。我问能不能按我实际损失赔偿,她一口就NO。出于急着去圣托里尼,因为我定了酒店,接机等,耗不起,越耗损失越大。我只好答应了她的要求。她给我一张赔偿表格,我写了自己的信息,给了她。然后疯了一样,重新定雅典往返圣托里尼的机票(临时飞全价),给旅馆写信,推掉接机···其实我的实际损失已经超过400欧了,但没超太多。我不想把接下来的行程彻底打乱。 等我第二天到了圣托里尼,开始上网查询欧洲机票超售的法律才知道,荷兰TRANSAVIA不仅仅是歧视我这一个唯一的亚洲人,在赔付上也没尽职,根据欧洲法律,需要陪400欧(最低赔偿标准),还需要提供提供误机期间的餐饮等各项服务,他们也没给。还有别的实际损失赔偿,他们也没提。我查了google网上有和航空公司斗争维权的公司,等我把自己的情况输入,才发现,我已经填了那个表格,就不能继续维权了,我误机、重新订票,耽误登岛等一系列的损失,必须我自己承担! 但问题就在于,荷兰TRANSAVIA吃定了亚洲旅客不太懂欧洲法律,行程耽误不起,和他们维权起诉等耗不起的特点,就选中了我,反复折腾我,直至最后拒绝我登机,并冷暴力处理。 因此,写这个帖子,目的在于: 1抗议欧洲航空歧视亚洲旅客! 2同胞如果碰上此类情况,不要像我一样犯懵!要保持理智,据理力争!他们欺软怕硬。也不要相信他们的一两句敷衍的好话,最后还是让咱们当冤大头。 3 当场可以查欧洲航空超售的赔偿标准,在google上查欧洲超售维权的维权公司,如果有时间和他们纠缠,就不要签他们给的合约,而是根据实际损失,通过在线输入信息,让这些维权公司去和他们索赔! 4在自己这方面,避免航空公司坐地欺人,可以不要定联程的航班,这样有时间和他们周旋。
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