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发表在 海阔天空 2017-12-26
悉尼达令港假日酒店真垃圾!Booking除了拖拖拖还会干啥!
垃圾 酒店 , 悉尼 达令港假日 酒店 ,在我已经在 Booking 免费取消预订之后还是在12月13日扣了我的房费,谎称自己并未收到我的取消邮件,最开始只是对我的信用卡预授权,在 Booking 客服介入之后,对房费的预授权直接变成已扣款,而且至今不承认扣款。将信用卡扣款的凭证发给 Booking 客服, Booking 再联系 酒店 时该 酒店 直接选择不理会。 Booking 本来答应会先行垫付,但是现在也不给出明确答复,打 Booking 客服电话投诉半个月了我都不知道什么时候能退款。 补充大致经过,12月5号免费取消预定并收到邮件(前两张图为证)。12月12日收到短信,有300多澳元的消费,当时 酒店 还是预授权。联系 Booking , Booking 说 酒店 方不承认收到了取消的邮件。且当时只是预授权,银行那边无法开具扣款凭证。 16日再查询账单,预售权已变成扣款。联系 Booking , Booking 说 酒店 方不承认扣了我的钱。然后把银行的凭证发给 Booking ,直到25号,5个工作日过去了 酒店 没有任何回复。 Booking 的答复是25日前 酒店 不退款他们会垫付给我,但是迟迟不给我明确的退款时间,一直在拖。 不管这次结果如何,以后不会再用 Booking 了,最起码的保障都没有。去 悉尼 的朋友千万避开这家随意欺诈客人的 酒店 。请教有经验的朋友,接下来该如何继续交涉?如果 Booking 一直不兑现垫付扣款的承诺,该去哪里投诉?
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