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关于维权的游记攻略
  • 咸鸡蛋饼 发表了 游记  · 2019-08-07 21:32

    大家千万不要用垃圾gotogate订票

    2019年6月我在天巡网上查迪拜往返贝鲁特的机票价格,经过比价发现gotogate的价格最低,我之前一个香港的同学帮我在这里订过票,我想都没像就在这里定了。在我信心满满躲避了各种增值服务,使用visa付款的时候。刚一付完款发现银行发来的短信的价格和之前显示的不一样。然后我就重复了订票操作,发现在取消了增值服务,选择了visa付款时,突然显示的价格会增加手续费,如果选择其他信用卡或者PayPal都会有不同的手续费发生。由于行程有变,我不得不改签/取消航班,一般来说联系航空公司的价格会划算一些,前一段川航的国际机票通过官网只收了200元。但是这一段行程中,阿提哈德航空(这里表扬一下,不愧是土豪航空,阿拉伯口音的汉语客服,努力向10086的水平看齐)说只能通过三方改签,于是我在网站上开始联系gotogate。但是,联系方式是这样的:https://www.gotogate.com.cn/lianxi中文网站的联系方式买票页面做的挺好的,退票真难,选择了做中国业务,开发了中文页面,为什么不提供中文客服。我开始给这个电话打电话,神奇的一幕发生了,根本就没有这个号码。我开始搜索 gotogate+穷游,基本全是在骂的。然后我开始给香港的客服打电话,很开心按5有普通话服务,但是说客服服务费要我掏,我等了足足有20分钟,根本接不进去。然后我又尝试台湾的客服,也可以按5选普通话服务,但是还是进不去。。。。。。。最后我选择了香港的英文客服,发现还是进不去。。。。。。。后来我把网站改成美国的,就是不一样,没等1分钟进去了。。。。gotogate各地的客服电话对面是一个印度口音的客服,态度感觉起来还算好。但是就是搜不到我的订单号,然后电话就结束了。我后来发现也可以发邮件询问,自动回复邮件如下,注意时间。反正到现在8月7号也没有邮件回我。。。。。。。邮件询问第二天,我又给美国客服打电话,这次报手机号码查到了。然后我说要退票,客服说等等,估计是去商量了,然后三分钟回来又让我等,然后又商量去了,最后给我报了一个价格。这个价格,除了他们所谓的航空公司手续的服务费之外(比航空公司报价略高),gotogate直接收掉了六分之一总票价的手续费。然后我确认退票,他们又开始了等待和确认还在的循环。然后,他们告诉我退好了,但是让我等着他们给我写邮件,我在等他们的时候,客服开始印地语和旁边的人莫名闲聊。旁边有人还弹舌头,她说 I don't like this sound. 然后自己就开始弹起来了。。。。。。。。估计又过了10分钟终于退好了。最后,到款时间还是挺快的,邮件上说3-5个工作日,貌似两三天就退回来了。真的不要贪图这一两百的便宜,在垃圾gotogate这里买票,何况算上信用卡手续费还比其他网站上要高。

  • 谙琳 发表了 游记  · 2018-03-02 15:56

    出境旅游被诬陷涉毒,印尼海关惊魂!老司机手把手教你冷静应对!

    提示:本文既是技术贴也是八卦贴,只看干货请直接跳到文末,解锁老司机的国外机场防敲诈指南。朋友圈沸沸扬扬地盛传伦敦希思罗机场免税店歧视中国客人,其他人买两百镑就送的八折券,中国人就要买到一千还不一定给,引来骂声一片。购物条件不平等尚且可以抵制,如果入境海关摆明了针对中国人欺负,我们应该怎么办呢?独行过六大洲、护照上盖过无数入境章的谙琳,上周末居然在印尼机场差点折戟了。至今回想起和机场工作人员演对手戏的经过,仍历历在目不寒而栗。本来在后面的行程里善良的印尼人民和无敌美景早就已经抚平了心灵的创伤,但是在伙(损)伴(友)们的鼓(怂)励(恿)下,谙琳还是决定把她的经历分享出来,一方面为大家日后面对相似问题提供借鉴,改变中国人好欺负的软柿子形象;另一方面也恳请各位评论转发,让我们收集到足够的样本,好进一步向印尼政府施压,迫使他们针对这类现象采取解决措施,扫平我们今后的通关障碍。▲巴厘岛海关检查行李的X光机,百无聊赖的工作人员正期待地望着乘客即将下机出关的方向,左侧就是开箱检查行李的台子,这样的台子在出关区域有很多,密度已经远远超过正常需要。照片略虚很歪,是因为等待海关人员问(诬)询(陷)中大胆偷拍的谙琳手抖了。01暗藏杀机这次谙琳去印尼属于轻装简行,因此只带了一件手提行李。到达海关过X光机的地方,看似没有任何异常地通过了扫描,正往外走时却被一名穿制服、梳齐耳短发的工作人员(后文简称“短发女”)叫到旁边的安检台上,先要求出示护照和登机牌,她看了一下就放在自己制服口袋里了,之后问我能不能打开随身行李检查。这时另一位身穿阿拉伯黑袍、带黑色头巾的工作人员(后文简称“黑袍女”)也加入了检查队伍,问能不能翻看我的挎包。作为一名飞行里程加起来绕地球不知道多少圈的人,遇到抽查行李觉得正常,自是全力配合检查,还以为短发女把我护照放口袋是随手为之,也没有多想。而接下来黑袍女开始一边翻包一边和我“唠起家常”,内容包括但不限于:是一个人来的吗?(是)在这里有朋友吗?(没有)还认识其他人吗?(不认识)下一步去哪里?巴厘岛住哪里?(详细告知)有男性同行吗?(没有)(此处谙琳还作死地略谈了下女性独立意识启蒙的重要性以及妇女能顶半边天的革命思想,妄图把伟大的无产阶级世界观传播给对面这位穿黑袍带头巾的异族女子)……期间,短发女用自己的手机拍下了我的下一程机票信息以及当晚在巴厘岛的住宿地址。一开始只当是工作人员为了缓解紧张气氛友好交谈,所以自己一概和盘托出不曾隐瞒。谁料想经过这一番谈话,对捧着铁饭碗的海关工作人员过于信任的我已经暴露了“独在异乡举目无亲更没有男同胞陪同的单身女性”的事实,并开始一步步跌进她们设计好的陷阱。▲“审讯”了我半个多小时,曾经熙熙攘攘的安检大厅已经人去楼空,前景上的金属台子是众多开箱检查台中的一部分。照片依然是虚的,我的偷拍技能还需要多加练习。02扑朔迷离在检查完我的随身行李之后,她们俩一起消失了一段时间,约莫5分钟过后,黑袍女又出现了,这次手里拿着一个欧洲机场经常用来检测爆炸物残留的机器,在我的手心来回地蹭了几下。期间她又问了我各种之前生活经历以及护照签发地的问题。我仍旧知无不言,说明来印尼的目的是开发旅游业,还说自己曾经作为中国阅读量最大的海外旅行网站的签约锦囊作者,介绍了不少南美目的地,所以护照的签发地是巴西。后面想来,这些话可能也间接帮助了我,在我识破了她们真面目之后的较量中增加了谈判的砝码。取样完毕又过了一会,她拿着手里的机器再次回来,指着一个13%的读数说,在我身上检测出了某项毒品超标,问我近期有没有吃过什么药。到这里我才明白,自己可能摊上事了!而且好像还是摊上大事了!!▲印尼首都、雅加达机场到达区醒目的标语上写着,“欢迎来到印尼,一个用死刑惩罚毒贩的国度”——可见印尼官方为对涉毒零容忍的决心。不仅贩毒,就连偶尔使用毒品在印尼也是要坐牢的,等我到目的地和偶遇的德国姑娘抱怨这段经历时,她告诉我一对澳洲情侣就是因为被查出使用毒品,在印尼被判了好几个月,还不许引渡。用涉毒这么恶劣的事件为借口来威胁索贿,海关工作人员的用心是多么的阴毒!▲两位工作人员就是到这间办公室右手边没有窗的部分偷偷商量,再出来到我面前轮番演戏的。03斗智斗勇脑子瞬间来不及反应,我条件反射地立即实话实说自己没有吃药,不知道她们测的是什么玩意儿,肯定是机器坏了!黑袍女可能没有等到期待中的惊慌失措,愣了一下又消失了。中间我有过瞬间的心里发虚,想着自己走南闯北那么多年,不会就栽在这很多背包客出国的第一个目的地巴厘岛了吧?万一他们寻个借口把我关起来呢?不过转念一想,身正不怕影子斜,谅她们也不能把我怎么样。于是掏出手机开始拍照取证,也就是这篇文章前面大家看到的那些发虚的照片了。之后轮到短发女登场,拿着那个写着13%的仪器出来,还是同样的说辞,问是不是最近吃了什么药。我坐在安检台上压根儿没站起来,微微转身对着她一字一句地浅浅笑着说:“我什么药都没有吃,因为我的身体很健康。我作为一个干净的人,来到你们国家为了一个干净的目的,希望这中间不要被什么脏东西污染了。”说到这里,我收住了笑而且站了起来盯着她的眼睛说:“我之前在全球最大的医疗器械公司做产品经理,你说我皮肤测试有毒品残留,那么我们就去验血好了,如果验血结果证明我是清白的,我会把所有的这一切经历公之于众,你们国家的旅游业会遭受到你根本想象不到的损失!”短发女的表情有点意外,愣了一小下继而说有可能是仪器出问题了,她再重新测一下。接下来又拿着一台探测仪上上下下在我的手上擦,之后又消失了一会。而她再次出现后带来的小机器上面显示的浓度奇迹般地只有1%了。▲皮肤测试示例,图片来自于网络。04全身而退短发女故作大度地说她相信我,我说那把护照还给我,我好先走了明早还有飞机呢。她可能还想挣扎,提出要搜一下身。我无比配合地迅速背对着她抬起了胳膊,她略带不足地问,“就在这里搜身么?” 我说“是啊,那不然呢?”她顺势上上下下仔细搜了一遍,再没有可为难我的理由,只好放我走了。后来分析,短发女应当是想把我带到办公室搜身趁机索要贿赂,这样既能对我形成心理威慑,同时也避免在大庭广众之下敲诈索贿,谁知又被我无意识地化解了。收回短发女不情不愿还给的护照,拖上箱子走了一段距离,我再次举起手机,对着他们的方向拍了一张照片。短发女坐在同事边上,望向我离开的方向,佝偻的后背显露出一丝疲惫。不知怎的,事后看这张照片的时候,我对他们由愤怒和不屑变成了厌恶和悲悯交杂的感情。相信天生坏的人是少数,如果后天环境正常的话,可能这两位姑娘应该也不会走上这种道路,想想我们国家机场安检的姑娘小伙们都多精神啊!▲画面最后一排左一是黑袍女,左四是短发女,这一群海关工作人员疲惫的身影,莫名让我想起看到过一集非洲大草原的纪录片,一只受伤的母猎豹拼尽全力追逐羚羊不成,虚弱地停下来喘息。她和羚羊都明白,刚才的角逐是以生命为代价的,而胜利者却只能有一个。05夜半沉思尽管自己在机场表现得临危不惧,然而回到住处却开始紧张后怕了。谁知道她们在得知我明天仍要搭乘航班之后,会不会在检查行李时偷偷塞进违禁品,再串通同伙等我第二天安检时再次勒索?于是我第二天五点就早早起来,把拉杆箱里里外外都检查了一遍,确认无误后才出发去机场。▲画面最靠近我们的那位带着黑头巾的就是黑袍女,“检查”后期她和同事一起也坐在安检台上,显然已经对冥顽不灵的我丧失了兴趣,此时只有最一开始叫住我的短发女还在办公室不见光的角落忙碌着,为她和我自己找台阶下。无所事事的安检人员聚在一起或枯坐或玩手机,在吸毒是重罪的印尼却没有人有兴趣朝我这个“华人涉毒女”看一眼,显然这种污蔑手段是他们的日常工作内容之一了。而我经过前几张偷拍照片的心理构建,无论是从构图上还是照片清晰度上,也终于锻炼到比较正常的程度了。06战术分享最后,双手为大家奉上防勒索干货,虽然希望同胞们这辈子都没机会用到,但假如真的发生在我们身上,我们希望你能临危不惧,从容应对:1. 对于海关工作人员的态度一定要不卑不亢,积极配合,对待索贿的态度只需做到有礼有节,但就是不给钱。2. 注意要求工作人员把护照放在自己能用眼睛看得到的地方,一旦出现放自己兜里这种不专业行为立即出声质问。在工作人员检查行李时不要被他们的问题分神,眼睛时刻注意他们检查行李的双手有没有往里塞东西。3. 旅行者尽量留在公共场合,不要跟他们去角落或者小黑屋。仔细检查自己的行李箱在过关前有没有被人为做上标记(可能是粉笔或扎带),尤其是经过托运的行李。对此可在随身行李中携带湿巾和指甲刀,发现标记及时擦去或移除。4. 对于某些勒索热点国家工作人员强行尬聊套取你的个人旅游信息的做法,如果免不了要回答,你可以机智地撒个小谎,比如:是一个人来的吗(不是啊,和朋友们一起来的),在这里有朋友吗(有,我的男朋友刚好是你们老总的儿子,此刻正在外面等我呢),如此这般,这般如此。(注意:请不要在欧美发达国家海关人员面前说谎,否则后果不堪设想)5. 一般敲诈勒索的重灾区都是母语非标准英语的不发达国家,因此流利的外语对于在气势上占领高地很重要。假如自觉英文水平有限,或者懒得搭理他们,在这里教给大家比较偷懒的一招:准备一张纸,上面用当地语言写上“我不会外语,请给我找一名中文翻译沟通”。之后便可以闭口不谈,一切暗示都装作看不懂就好。假如你对以上建议仍然感到不放心,还是多找几个人结伴而行保险,最好机场外面还有靠谱的人在等着你,这样回答居心不良提问的时候都不用撒谎啦~07是尾声,但更是开始写文之前好奇百度了一下,发现过境的时候被敲诈的旅行者竟然不在少数,有图为证:▲来自百度贴吧的跟帖。▲值得玩味的是,2017年12月13日,有“印尼头号英文日报”之称的雅加达邮报刊文称,印尼海关将对巴厘岛索贿现象严惩不贷,并贴出海关处全体代表的亲笔签名合照,以示官方打击索贿的决心。不知道我遇到的是欺上瞒下的顶风作案,还是嘴上一套私下里另一套的阳奉阴违。最后我想表达,印尼真的是一个非常美丽的国家,人民热情善良,孩子目光清澈。一个风景如此纯净的国度,却发生如此龌龊不堪的事情,强烈的对比之下才更让人感到痛心。在这里我呼吁各位,面对海关索贿,应当从自身做起,坦坦荡荡,干干净净,坚决不助长某些别有用心之人的歪风邪气。很多旅客抱有“出门在外,花钱消灾”的心态都掏钱了事,殊不知这在相当大程度上纵容了这些海关人员旁门左道的发财手段。久而久之,吃亏的将是更多的中国旅客。所以,我们真诚地邀请所有读到这篇文章的旅行者帮忙转发,也请在印尼受到敲诈勒索的同胞踊跃评论。我在发现对方不良企图后,临走时利用一护照的机会特意记下了短发女制服上面的真实姓名。在积累足够多的案例后,会实名向印尼官方投诉和交涉,为广大旅行者争取一个良好的入境氛围,也希望印尼官方能够对此有所作为,不要让少数无耻蛀虫抹黑广大善良友好的印尼人的形象,更不要因为少数人的贪欲而影响印尼这片得天独厚的美丽国土的旅游发展。想了解更多旅行干货请扫描下方二维码添加谙琳微信(anlindwx)和七本穷游锦囊作者面对面以及关注我们的公众号:走拉旅行

  • fanpk 发表了 攻略  · 2017-06-01 20:47

    【知识点】深度解析欧盟地区航班延误取消处理

    很多小伙伴出行时都有过遇到过各种令人烦人且不愉快的航班延误事件,尤其是在很多去往国外城市的航班一天只有一班,一遇到延误取消,简直犹如晴天霹雳,后面的所有行程都会受到影响。那如何在发生航班延误或者取消的时候,尽可能维护自己切身的利益,减少损失呢,希望本文的深度剖析可以帮你减少这些烦恼和不愉快。案例分享前两天,老白刚帮一位小伙伴完成了一例赔偿案例,其搭乘的上海前往慕尼黑的汉莎航空LH727航班由于机械故障被取消,汉莎航空在上海的地面服务人员仅允许其改签2天之后的同时间航班,导致其在上海延误了整整2天,才得以重新出发。经过我的协助,在多次与德国汉莎总部的工作人员邮件及电话交涉之后,我的小伙伴满意的获得了航空公司提供的每人4,650元人民币(相当于600欧元)的补偿。很多人一定很好奇,我是怎么做到的,邮件中提及的 EU 261/2004 又是什么呢? OK,Let's Begin!什么是EU 261/2004上文邮件中提及的EU 261/2004,全称是《关于航班拒载、取消或长时间延误时对旅客补偿和协助的一般规定》,发布于2004年2月17日,是欧盟法律的组成部分,对航班拒载、取消或长时间延误时航司的义务及旅客的权利进行了相关规范。如果你延误/取消的航班在欧盟地区,或者要乘坐飞机前往欧盟地区,则都会受到该法律的相关规范获得一定的航司援助。何种情况下可以获得航司援助?要申请航司援助,你搭乘的航班必须满足以下两个条件:1)从欧盟成员国起飞的航班 或者 从第三国起飞、到达欧盟成员国的航班,且承运航班所属公司为欧盟地域内航空公司2)飞机出现拒载、取消或者延误情形举例说明:如果你乘坐东方航空执飞的飞机,从巴黎出发前往上海,在遇到拒载、取消或者延误情形时则你有权依照EU 261/2004的规定申请航司援助,但这趟航班是从上海出发前往巴黎的,则你没有权利依照EU 261/2004的规定申请航司援助。但如果你选择的是汉莎航空从上海出发前往巴黎,则你有权依照EU 2004/261的规定申请航司援助。具体你有权要求航司提供哪些援助?简言之,旅客有得到以下三种服务的权利:1)经济赔偿(EU 261/2004 第7条);2)退票或变更航程(EU 261/2004 第8条);3)免费的食宿、交通和通讯(EU 261/2004 第9条)。经济赔偿① 航程在1,500公里及1,500公里以内的所有航班为250欧元;如改签后延误2小时内到达,则为125欧元;② 航程超过1500公里的所有在欧盟境内的航班,以及航程在1,500公里和3,500公里之间的所有其他航班为400欧元;如改签后延误3小时内到达,则为200欧元;③ 除上述 ① 和 ② 之外的所有航班则为600欧元,如改签后延误4小时内到达,则为300欧元。④ 起飞延误时间不超过45分钟,则不属于前文定义的延误状态。同时,在EU 261/2004的相关判例中,对延误时间的计算也有明确的约定,以打开至少一个飞机舱门的时间定义为到达时间。在EU 261/2004的条款中,对提前通知取消的航空设定了一定的赔偿豁免机制,若取消航班符合以下特征,则可以得到赔偿豁免:i、旅客至少是在航班预定离站时间14天之前就接到了航班取消的通知;或ii、旅客在航班预定离站时间之前的前7天至前14天就接到了航班取消的通知,并变更了旅程,使旅客在在预定的离站时间之前不超过两小时离站,并在预定的到达时间之后四小时之内到达最终目的地;或iii、旅客在航班预定的离站时间之前7天以内就接到了航班取消的通知,并变更了旅程,使旅客在预定离站时间之前1小时之内离站,并在预定到达时间之后两小时内到达目的地。 在现实判例中认可的特殊公平不可抗力情形,包括① 特殊巨大自然灾害(如火山爆发);② 航空交通管制;③ 交通管制员罢工(非航空公司工作人员罢工);④ 交通管制雷达故障;⑤ 突发战争因素等。退票或变更航程旅客有权自主选择以下退票或变更航程方案:① 在7天之内退还机票款,或尚未使用部分的全部费用,如果已使用的部分相对于旅客的最初旅行计划没有任何意义的话(例如中转航班,在中转地发生延误),还应退还已使用部分的机票款,以及,免费提供最早时间可返回原出发的地点的航班;② 变更旅程,以类似的运输条件,以最早的时间运送旅客到达最终目的地;或 ③ 变更旅程,以类似的运输条件在随后的日期运送旅客到达最终目的地。 当一个城镇、城市或地区有好几个机场提供服务时,如果运营承运人将旅客运送到旅客购票时确定的机场之外的另一个机场,运营承运人承担将旅客从该机场转移到购票时确定的机场或与旅客约定的另一个邻近的目的地的费用。再一次以之前我小伙伴的延误举例,由于小伙伴乘坐的汉莎航空是星空联盟的航班,按照星空联盟的协议约定,星空联盟航空公司之间的延误及取消航班是可以“互相签转”的。签转的意思就是可以跨航司改签,即我的小伙伴是可以要求汉莎航空将其改签至国航、泰航、新航等星空联盟合作航司的飞机及其他有单独签署签转协议航司的航班。同时,欧盟司法机关有如下建议,航司若拒绝签转要求,小伙伴可以自行先买票,保存好相关收据及航空公司拒绝签转的书面证明,抵达目的地后将这些收据及证明转发给航空管理委员会通知航司的侵权行为,或者在欧洲小额索赔法院追偿。当然,由于我的小伙伴对规则的不熟悉,只能傻傻的在上海延误了两天,而没有改签国航执飞的同航段飞机。这权当一次他的经验教训吧!免费的食宿、交通和通讯不论是航班延误还是取消,承运人都有责任给予旅客以食宿、通讯上的合理要求范围内的帮助,法律上规定航班延误超过2小时,航空承运人就应当向旅客免费提供与等候时间相适应的餐食和茶点,在必要情况下提供免费的电话、电报、传真或者电子邮件服务。欧盟司法机关建议,“如果航司没有为您提供根据该规定提供的帮助,您应该去航司的值机柜台,航司应当根据261条例第14条要求,书面通知您在航班延误或者取消造成延误2小时以上的权利。如果没有做到这个,或者您主动提出了,航空公司仍然没有尝试提供任何援助,您应该确保您保留所有食品和饮料的收据,可以返回给航司追偿,如果您决定采取法律行动追回您食宿类的补偿,可以将这些收据转发给航空管理委员会通知航司的侵权行为,或者在欧洲小额索赔法院追偿。”当然,“合理”是很重要的,法律不会认为你等待3小时吃一顿5道菜的晚餐时合理的。AT LAST若你有任何关于航班延误的索赔需求,请关注楼主本人的微信公众号,或者在本帖下留言~~ 楼主有问必答!

  • 大大老虎 发表了 讨论  · 2016-01-25 13:02

    Airbnb,维权成功!

    事情是这样的,2016年1月22日晚上两点,我预定了一个大阪的公寓,住 4 晚,房费2700,airbnb服务费420。晚上太困了,居然手滑选择了一次取消,随后我马上重新又预定了一次,房间没有问题。但是我发现这次操作扣了我420元人民币。随后开始百度各种相似案例,发现大家回答和Airbnb维权都很困难,400也不是大钱,本想算了,但是学法律的那种看不得不合理事情的脾气发作。于是我给airbnb写了一封信: 我是airbnb的忠实用户,我的账号为abc一、本次预定及取消后收费情况:2016年2月12日,我预定了在位於心齋橋東的精緻雙生公寓住 4 晚,由于误操作,选择了一次取消,随后我重新进行了预定。但是我发现这次操作扣了我420元人民币.收据编号为# 2146101298。我认为这是不合理的,责任在airbnb。二、投诉及理由1.airbnb未在取消位置显示房客需要承担服务费用,相反,在进行取消操作时显示,未获得房东准许的情况下,可以获得全额退款。2.在未获得房东准许的情况下,合同未生效,airbnb作为居间服务方,服务没有实际发生,所以没有权利收取我的费用。3.airbnb关于退订的规定不应该与中国合同法相违背,否则无效。4.我在十分钟内进行了预定,取消、预定的操作,可以明显看到是一种误操作。airbnb从客户的误操作中获利,本身也是一种不道德的行为。三、诉求退还420元服务费。 第二天上午十点,接到一个显示从山东潍坊打过来的400电话,本以为是骗子,居然是airbnb的客服。对方显然已经查看过关于我预定的所有情况,所以基本没有废话在事实问题上,这一点要赞一下airbnb客服的专业精神。接着小哥说你的420元退不了,因为你选的是即时预订,你下单的同时房东已经默认同意了,而且你在下单时选择了同意我们的服务条款,即打了小勾,所以按照服务规定是不能退服务费的。 我说,第一:按照中国合同法的规定,格式合同中,对于相对方增加义务的条款,你们应该在醒目位置,以醒目方式对消费者予以提醒,显然打小勾的方式不够醒目,没有几个人会真正点开去阅读的。第二,对于取消并会导致扣费的操作,应该在操作过程中设置一个提醒和确认的环节,以便于误操作的消费者有反悔和更正的机会,目前的设计显然不友好。第三,从我的行为上来看,显然是一次误操作,airbnb作为一家有操守的公司,不应该从用户的失误中获益。小哥听完默默的说,感谢你的建议,马上给你退款。 接着我发了一条朋友圈,是通过这件事情的几点感受:1.大家都说这事基本没戏,钱扣了就是扣了,没必要为了这么点钱较劲。但事实并非如此,我的这点损失不足道,但是如果让airbnb发现他们网站的问题,和中国消费者也很认真,就可以帮助很多小伙伴节省钱和时间。 2.对于airbnb这种有节操的公司,将事实摆道理还是蛮有用的,要是某称啥的就算了,人不要脸天下无敌。

关于维权的旅行问答
  • 于香肉丝 回答了问题 · 2019-11-22 12:39

    Booking上预定可取消酒店,下单后扣全款不返还,怎么办

    1。一般可取消的多是预授权,问一下银行是扣款,还是预授权现在有的银行预授权会直接显示了,有的还不行,只能问客服2。你第四张图片上不是写了“任何时间取消订单,将付全款”?看了你前一个问答,我觉得是你自己疏忽了你订了一个最便宜的,一般来说最便宜的多是不可免费取消的,所以酒店才会直接扣你全款你看到酒店扣了全款,又急忙把酒店给取消了其实这时候不取消,还有转让或者自己去住的回转余地虽然显示的列表里有免费取消的,你仔细查看会发现,可免费取消的多会贵一点实这就是酒店预留的一个规避风险的办法,你要想便宜,就不能退订现在只能跟酒店方商量,如果对方拒绝退款,也是符合条款的,没啥把柄

  • bunnycony73 回答了问题 · 2019-10-31 21:59

    国际航班被无故取消怎么办?

    人家已经提早通知你了,你还是赶快另外订票吧,小航空公司,廉航常有这种情况,谁让便宜呢,廉航退的只能买他们航班的电子券你岂不是更郁闷。

  • shan_jun 回答了问题 · 2019-10-18 08:55

    被携程网坑了,怎么维权

    无商不奸,天朝尤甚。有精力与他们撕,也让正义得以声张,奸商有所收敛,造福后人。

  • 蝾螈溶液 回答了问题 · 2019-10-17 15:09

    波兰航空航班取消,电话打不通,如何维权?

    提醒一下出发前14天以内取消的话还适用EU261,建议保留证据,这种长途能赔不少。

  • 白隼翱翔 回答了问题 · 2019-08-28 13:30

    缤客未发确认邮件导致的NO-SHOW,该如何维权?

    你这个确实很难找到具体的责任人,因为各方看起来都有责任却又都不会愿意负责。我的建议是你可以考虑另辟蹊径,从银行的角度入手,看看是否有可能冻结或者追回该笔付款。

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