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中转联程

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关于中转联程的游记攻略
  • Farewell2 发表了 讨论  · 2017-04-07 23:53

    小心廉价航空酷航!亲身经历!欺软怕硬

    我是澳大利亚的留学生,在4月2号的时候预定了悉尼到广州找女朋友,在新加坡中转的航班,两班都是酷航的。第一程是4月7日中午12点半出发,晚上7点到达新加坡,第二程是4月7日晚上10点出发,凌晨到达的广州。可就在我以为一切都会如期发生的时候,意想不到的事情就发生了。在4月6号晚上六点多的时候,我收到了酷航的短信和邮件,告知我第一程航班延误4个小时,变成下午四点半出发,晚上11点才能到樟宜机场。所以因为第一程的延迟,我不能如期搭上第二程的飞机。在收到消息后,我立刻多次致电澳洲的酷航客服,可是酷航所谓的24小时服务热线一直无人接通,我让女朋友打国内的酷航客服也是无人接通。着急的我第二天,就是4月7日当天一早就去了悉尼机场咨询酷航柜台的工作人员,他们信誓旦旦跟我说这是他们的责任,他们会免费帮我改签最近的新加坡飞广州的航空,可是具体的改签让我致电酷航客服更改。听到之后我稍微放心了一点,再次拨打澳洲的酷航客服。这次终于接通了,下面是大概的内容。我:我现在因为你们的航班延误无法如期乘坐第二程的飞机,请你们帮我改签客服人员:我们没有收到飞机的延误信息,一切以邮件为准我:我就是收到邮件和短信才知道的。你查查机场的时刻表不就知道了?客服人员:我们不能以机场时刻表为准,具体的请去咨询机场的酷航柜台工作人员我:机场酷航的工作人员就是说由你们帮我免费改签,你们这不就是踢皮球吗!我就在机场工作人员旁边,你随时可以跟他说!我就要从你们这里得到答案。客服人员:我们跟机场工作人员商量也改变不了这个结果。我:那你们改变不了这个结果还让我跟机场工作人员讨论干嘛?拖延时间?客服人员:.......客服人员:现在距离要更改的航班的起飞时间小于4个小时,我们不负责我:现在的飞机起飞时间变成了下午四点半,距离起飞时间大于4个小时。客服人员:间隔时间以预计起飞时间为准我:我要更改的也不是第一程,是第二程。第二程的间隔时间肯定超过了4个小时客服人员:由于你这个是转机,所以两个是连在一起的,要改只能一起改。我:反正我从你们的官网和机场你们柜台的工作人员得到的答案都是你们会免费帮我更改,你就告诉我你打算怎么处理。客服人员:我为你查询一下...然而一查询就是10分钟客服人员:现在我尝试为你更改机票,我们是免手续费,不过机票价格涨了700人民币,这是我们不负责的。我:我是因为你们的飞机延误才导致我无法搭上第二程飞机,我没有向你们追讨损失,你们反而要收取我费用?客服人员:这是公司的规定,balabala我:我从你们公司网站上看到的你们会免费负责改签!你就告诉我你是不是确定要收我机票差价,如果是的话,把你员工编号告诉我,我会把连同聊天录音发到你们酷航的投诉页面去。客服人员:我现在为你查询一下。又是10分钟过去之后,客服就帮我修改好了。借自己的亲身经历告诫各位朋友,如果与廉价航空公司发生纠纷,一定要强硬起来,如果你被他们发现你好欺负,他们就会变得无赖起来。欺软怕硬!

  • LYL嗷 发表了 讨论  · 2016-04-29 13:54

    关于香港-北京-国外de线路的过境一些更新

    在出发前看过sky-walker 写的帖子http://bbs.qyer.com/thread-970416-1.html 发现现在北京有了些改变,所以写下本帖,珠三角最近打算出去的同学可以参考下,毕竟这么走确实挺便宜,语言也没有障碍。但是必须带上有效的港澳通行证和有效港澳签注(有个单次签就可以了)这是今年一月份的事LZ的走的线路是HKG-PEK-FCO,CDG-PEK-HKG,4K人民币含税还有50%国航里程累积LZ全程拿护照走的,从皇岗用护照过关去的HKG,在机场行李直挂FCO拿两段登机牌,HKG海关看到有两张登机牌也就放行了,国航在飞机快到PEK的时候CC会广播中转航班的登机口信息,注意留心听一下可以为等会省点事(LZ那天听到4班的信息,应该是根据舱单来整的,服务意识还算可以哈哈),在PEK转机走国际转机通道这里只会给你登机牌盖个机场的过境章,是国航的工作人员检查的护照甚至连扫描都没扫。如果你中转时间短的话你可以找现场工作人员让他带你插队赶航班。过完这里就下楼安检就进入正常的候机区了。(想收集过境章的同学可以止步了,北京已经不在护照盖章了)返程在CDG的check-in的时候,地服MM会问你要HK VISA,这个时候就要把通行证给她们看了,不用怕通行证没英文她们看不懂现场有会中文的国航员工的。对于电子港澳通行证因为看不出是否使用过签证,所以可能只要你签证上的有效日期没过就可以了,但是保险起见还是有个有效签证,也就20块的事(因为LZ是电子港澳通行证有一年多签对方只看了看就可以了,没有仔细查,但是感觉国航应该没办法和签证系统联网吧)回到PEK和去程时一样,继续走国际换乘通道(不用像以前sky-walker 所说的必须入境再出境),在登机牌上盖章,下楼过安检,到候机区,接着就回到HKG啦。(似乎国航飞HKG全在远机位- -,当时冬天,去程的时候下机前国航CC不断广播穿外套,回程不断广播脱外套- -)虽然全程都是用护照,但是由于在国外CHECK-IN必须要出示港澳通行证所以必须要带!对于入境卡,走过好几次香港飞国外,香港海关反正没看过也不知道他们在后台会不会检查,所以回程入境航班号填国外回来的也可以,填北京到香港的也可以,保险起见填前者。以上纯属个人亲身经历,如有错漏欢迎指出。PS:全程的餐食只有香港配餐的好吃- -,北京配餐PEK-FCO的还可以但是CDG-PEK的简直可怕= =,而且国航居然不是在CDG补充的餐食而是一次性从北京带上往返的餐食- -

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