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赔偿

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关于赔偿的游记攻略
  • arwent 发表了 攻略  · 2017-06-19 11:03

    BA英航退票和赔偿经验共享和讨论

    本帖主要讨论的是由于英国IT系统崩溃、罢工、航班取消等非天灾,不可抗力导致的退票和赔偿问题。可以顺便讨论下因天气原因、误机等导致的退票和改签。这种事情遇上了实在无奈,可是也没什么经验,不知道该如何处理,希望通过交流经验和大神指点,能够尽量减少损失,保证理赔权力。谢谢!

  • bloodym 发表了 讨论  · 2015-10-22 18:12

    给大家提个醒,以后用Airbnb要小心了-我的一次被房东敲诈经历(2016.3.23更新)

    2016.3.23更新:我的信用卡拒付申请成功了,银行帮我把114美金追回来了!这次闹剧总算告一段落了。距离事发快半年了,帖子浏览量竟然过万(人生第一次啊),想不到我的帖子得到那么多人关注,也欢迎大家继续把自己经历分享出来。-----------------------------------------纯手工分割线---------------------------------------------就在开这个帖子两小时前,我被Airbnb划走了$114美元。结束了这几天与Airbnb把毕生的英文都用来写了几千字的邮件往来,也结束了这啼笑皆非,对于我来说荒谬的一次经历。(真的吗?其实我现在还有动作在把事情搞清楚!详情请继续看下去)如果你有足够的好奇心和耐性,请你继续慢慢读下去。国庆假期,我在马德里通过Airbnb订了一家bnb,其实开始一切都是很顺利也很美好的,房东在我入住前期也给了我不少实用信息,入住期间对于我的一些问题也很快速回答,而说实话,我在这个bnb也度过了愉快的几天。当我收拾行囊,踏上回国的路途时,发生问题了。在我还在中转站时(我在中东转机)收到了房东给我发来的信息,她说:“Did you put anything hot over the kitchen shelf?”其实当时我一点印象都没有,也尚未清楚她为何这样问,我并没有正面回答,只是告诉她一些我离开前的情况,包括我留了鸡蛋和半瓶桃乐丝在她冰箱(现在想起来我真的还不如扔掉!)在与她继续沟通了几次,我实在没太深刻印象关于我放了什么热东西在她的橱柜上时,我就说:“Umm I don't remember that..... I'm so sorry maybe it was my fault. I should be more careful...”。噩梦正式开始。或者不要那么夸张,麻烦开始了。我说maybe,一是没想到这么大件事,二是只是想显示自己宽容一些不要计较那么多。呵呵,然后接踵而来的,是一份要求我赔偿2460€的损坏赔偿。附图如下:原因是,房东认为我把那个热的咖啡壶(她那个是那种摩卡壶,能放在炉子上煮的)直接放在她的赛丽石silestone橱柜台面上,导致上面留了一个褐色的圈圈。然后房东说找人过来看过并表明要整个换掉,不能修复。而且说那是很昂贵的。并附上了一个pdf表格,上面是西班牙文但我看到价格上写的是2040€。我第一反应是懵了,第二反应是想如何解决。首先得确定,自己到底有没放热咖啡壶在上面。因为这次出行我带着gopro,旅途中这里拍拍那里拍拍,然后我翻出视频,竟然被我找到一段我在离开BNB前一晚拍的视频,并且上面有拍到那个台面,当时我们是在收拾屋子,甚至是在把用过的餐具清洗干净放好。下面会有截图。然后我立刻在房东的赔偿要求上拒绝并反击。我与她声明了我在离开前一晚清理房子时,台面上是干净的,在房东提供的损坏图中的位置上,并没有那个咖啡印的,而且表示在此之后我并没在使用咖啡壶。因为,我不会大晚上(视频拍时已经晚上10点了)喝咖啡,而且第二天我们赶早机,清晨6点就出门了,压根没时间煮咖啡。(我甚至提供了的士小票证明我清晨走的)然后接下来就是房东和我扯皮了。我反复查看我的视频,我甚至找到了之前几晚在bnb里拍的视频,有拍到那个橱柜台面的我都反复查看,均无那个传说中的咖啡印。附上我的视频截图:1,这个是我们离开前一晚的2,离开前前晚3,离开前前前晚:虽然都有杂物在上面,但大家可以对比一下房东提供的图片上印子的位置,不难看出,我视频中的相同位置均无印子。然后我更加肯定了,我并没有把滚烫的咖啡壶直接放在台面上,而导致了那个烫印。其实我只要看离开前一晚的视频,就说明一切了,因为在那个最后时候都没有印子,之前又怎么会有?在那个最后的晚上都没有用过咖啡壶,印子是怎么在第二天出现的?这是我直到现在仍然未解的迷。房东越来越坚持说是我把热咖啡壶直接放上面导致烫印的出现,而我直接质问她,我在离开前一晚都没有印子的,怎么第二天就出现。然后房东说:“The coffee stain wasn't from the day you left because the coffee maker was clean so I understand it was made some other day you made coffee and you left the coffee maker still hot over the kitchen shelf (as you can see in the pictures, next to the sink).”2015-10-23更新截图:注意,她承认了,咖啡印不是在我离开那一天弄的,因为她看到咖啡壶是干净的。那就等于,承认我至少是在离开那一天没有用过咖啡壶。我说,是啊,你这是什么逻辑呢?难道我在之前放了热咖啡壶上去,然后印子在我走那天就这样出现了吗?!好神奇的!(先更新到这,后续还会有。)

  • 江山无双 发表了 游记  · 2015-12-22 16:31

    残缺游:同程旅游产品——海娜号福冈甩站始末

    这是一段让人失望的残缺的旅程。是同程旅游网卖给我们的产品。旅行中的种种,让同程旅游涉嫌消费欺诈和违约,但不良商家因为远在苏州而逍遥法外,无奈的消费者只好把这段残缺的游记发出来,让马上临近旅游旺季的大家引以为戒。 事情发生在十一黄金周,这个被“同程旅游”浪费的长假一直在楼主心中越来越久成了如榆木疙瘩一般死硬的遗憾: 黄金周跟爸爸妈妈一起出游,比起过年有那么多亲戚要走那么多传统习俗,十一确实是出游不二之选啊!可是,2000多人至少,我们的这么难得的假期,就这么被海航,捷达,我本人是同程报的名,被他们好轻松的毁掉了! 写明的天津出发,长崎福冈二日,结果船到长崎,停靠到半夜,就往回开!而且没人有一句解释或说明,2000多游客当时,是当时到事件第三天早晨全然不知船是怎么回事,说好的福冈港呢,这是马航邮轮版吗?在大家一再要求下,船方终于说要回天津港,当天半夜里门口悄悄神不知鬼不觉塞进两张纸条…… 纸条声称要给每人300人民币作为补偿,无落款无公章……弟二天,除了游客,无人承认此事,好不容易在饭厅碰到导游,导游装无辜装的胜过影帝影后……尼玛就算是马尔它的船籍也不能这么玩啊!什么跟什么啊,好不容易找到得导游全部一问三不知,连自己公司电话也不知这是捷达公司导游毕晓颖原话…… 然而家总要回的,船虽没去福冈,但还是在晚了很多个小时猜到天津,就这么在海上漂着漂着漂着……2000不到的游客,去讨要说法的不足200。 期间数次集结在游轮五层讨要说法,甚至有对老夫妻被打,仍无果,游轮方仗着是外籍人士,就是欺负这不到200的国人。 到港后仍没一句歉意,大巴把北京游客在凌晨两点扔回工体…这个国庆节以我们半夜凄凉的站在路口等出租车为结局……太坑了真心的! 当然海航捷达同程在第二天给我电话里,声称赔偿300,我都气可乐了,没去福冈的港务费你也要退300的好不好,尼玛你拿我的钱赔偿我?这么明显的欺诈300当封口费呢!如今同程旅游的这款产品海娜号貌似已经被停驶了吧~北京晨报也做了相关报道http://www.morningpost.com.cn/2015/1218/1204922.shtml 大家可以看一下,合同是这样规定的然而邮轮少停靠了一个福冈港,同程旅游并没有把减少的费用如港务费等退还我们;合同中写明不得擅自变更行程安排;合同写明如未按合同约定或未经旅游者同意调整行程造成项目减少承担赔偿损失的违约责任,由出境社支付旅游者总额30%的违约金;宣传品视为合同组成部分,呵呵仅此这一条同程可以够得上消费欺诈了。然而,在我向苏州旅游局投诉调解科投诉后,同程旅游竟然如此答复:从这份终止调解书上,看不出任何同程旅游遵守他们与我签订的合同条款的意图。仿佛那一纸合同不曾存在过或他们根本未将合同法消法看在眼里。 没办法,谁让这事起诉必须去苏州呢,因此他们有恃无恐,一副老子违法你能怎样?对于一伙p民手里的合同与合同法,人家同程旅游根本不放在眼里! 什么信誉、良心、服务质量巴拉巴拉在同程旅游眼中,统通去屎吧,人家看中的就是已经到了自己口袋里的钱!所以请大家看过楼主这篇窝心的游记后,不要再上当,看清合同,记得写明如有纠纷可在原告所在地解决,记得不要网络转账,把钱交给旅行社的本地分公司并索要发票!法律有门槛,奸商无底线,保障自己的权益,靠自己的经验和细致!最后希望楼主的帖子能帮到大家,祝大家双旦、春节出行愉快,好人一生平安。

关于赔偿的旅行问答
  • 于香肉丝 回答了问题 · 2020-01-13 14:35

    EU261的适用求大神指教

    你看看这个贴:EU261理赔成功, 延误4小时赔付600欧/人https://bbs.qyer.com/thread-2968311-1.html好像没说要离开欧盟,只说是从欧盟成员国机场出发或者前往什么是EU261准则?欧盟的Regulation (EC) No 261/2004准则(简称EU261准则)是关于航班拒载、取消或长时间延误时为旅客提供赔偿和帮助的法律条例,自2005年2月17日起生效。该规则加强了在超售情况下对旅客的保护,为旅客在航班取消和延误时设立了新的权利。如果要简单概括EU261准则,那么可以这样说,它为航空公司的赔付额度设置了刚性门槛:(1)航程≤1500公里的航班,导致旅客延误超过2小时以上,赔偿250欧元;(2)航程>1500公里的欧盟境内航班,或1500公里<航程≤3500公里的出入欧盟航班,导致旅客延误超过3小时以上,赔偿400欧元;(3)航程>3500公里的航班,导致旅客延误超过4小时以上,赔偿600欧元。当然,根据(拒载、取消、长时间延误等)具体场景的不同,航空公司的赔偿责任可能增多或减少。例如其中最重要的一条是,当取消、延误、拒载发生时,若航空公司为旅客改签的航班抵达时间未晚于原定时间2/3/4小时(分别对应上述3类航班),现金赔偿可以减半。受EU261准则约束的航班(1)从欧盟成员国机场出发的航班,无论承运人是否为欧盟航空公司;(2)从第三国前往欧盟成员国的航班,且承运人为欧盟航空公司(除非旅客已在第三国获得赔偿)*** 注意:尽管瑞士尚未成为欧盟成员国,但基于双边协议,瑞士机场视为欧盟成员国机场。受EU261准则保护的旅客航班取消——旅客须持有已确认的预定(a confirmed reservation),通俗地说,就是持有已出票的机票;拒载和延误——旅客须持有已确认的预定,且按事先指定的时间办理登机手续,如果没有指明时间,不迟于承运人公布的飞机离站时间之前45分钟;被承运人转到另一航班——旅客须持有已确认的预定。*** 注意:持有不对公众开放的免费票或优惠票的旅客,不在保护之列。但通过常旅客计划(FFP)兑换的机票不属于“不对公众开放”,是受到保护的。

  • 于香肉丝 回答了问题 · 2020-01-08 12:51

    旅行社不当,导致护照被扣,行程取消可以找旅行社赔偿吗?

    不太容易,最后出签了吗?一般来说,很多国家签证申请中,都不建议你购买机票(顶多出预定单)使馆也不会因为你买了机票,就放宽审核的条件或者优先审核不清楚你是否获签,即使被拒,也不能证明是电调原因造成的他们事后改了说明,那么之前没有这一条时你有没有证据?如果是在某宝买的,多半能退你个签证费,再多估计要跟他们理论了你先看看他们是不是官方指定的代理,还是二道贩子

  • 心动身也动 回答了问题 · 5天前

    各位大神,有没有坐过乌克兰航空的

    邮件联系乌航客服。

  • sean3076 回答了问题 · 2019-11-13 18:28

    拜县租的摩托车油封漏了,若被要求赔偿一般会被扣多少钱?

    趕快通知租車行來處理吧,沒有機油硬騎去還車,當心把引擎燒毀了,那就賠更多了。

  • Katie123456 回答了问题 · 2019-10-28 12:23

    俄罗斯航空行李延误怎么赔偿步骤

    买了哪家的保险,直接问保险公司客服啊

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