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退款

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关于退款的游记攻略
  • 白隼翱翔 发表了 攻略  · 2017-11-02 20:15

    【实用】欧洲租车不合理扣款——投诉退款攻略

    前言*全文7500字,案例基本集中在2017年9-11月之间,新鲜出炉,有一定参考价值。*转眼欧洲工作了快两年了,因为欧洲交通费用太贵,自己又不确定到底会在这儿待多久,于是租车便成了我最好的选择(当然,也是因为西班牙租车确实比较便宜)。日常或曾经使用过的租车公司一览(实际承租,非中介):申根:西班牙:Goldcar(常租,推荐)/ Firefly(常租) / Interrent / Hertz / Europcar / Avis / Budget / thrifty / Drivalia(原Solmar,不推荐)意大利:Firefly德国:Hertz比利时:Keddy(Europcar的B2B品牌,实际同一取车柜台,车辆共用)荷兰:Europcar波兰:express非申根:摩洛哥:Wanalou韩国:乐天(Hertz合作)比价及租车中介:比价:skyscanner,租租车,rentalcars常用中介:官网,租租车,holidaycars,其他skyscanner直链中介平台*西班牙强烈推荐Goldcar,小擦小碰不计较,服务到位态度好,官网订车便宜少麻烦。*如果英语不行,租租车也是可以考虑的,个人感觉用户体验不错。欧洲租车Tips:1.选平台选公司,务必多比价。欧洲租车公司琳琅满目,各个租车平台之间以及和租车公司官网之间的差价有时会很大。比价十分有必要。2.上优惠券网站找券码,欧洲各个租车公司或者中介网站经常会放出10%-30%的折扣码,利用的好能省不少。3.下单前务必确认租车条款和额外费用,需特别留意是否有:罚单手续费,跨境费,加油手续费,车辆清洁费,年轻/老年驾驶员附加费,机场附加费等等。4.中介平台租车一般会附带便宜保险,如果觉得合适可以先行购买,租车公司现场提供的都挺贵的,毕竟这是他们的利润点。5.欧洲自驾务必带导航,佳明或者TOMTOM都可以,闲鱼二手300块基本能搞定,没必要买太好的。欧洲的修路速度,地图3-5年更新一次都没事,花不了几个钱。千万别以为谷歌地图是万能的,导航最大的作用是提醒限速,哪怕老司机在欧洲没有导航提醒限速都十分容易犯错!万一吃到罚单,你需要先交租车公司的罚单手续费(一般为40欧左右),然后罚单的具体金额需要根据租车公司邮件或纸质信件,自行缴纳。部分国家30日内缴纳罚金会有额外优惠。6.取车时有些店员会给你推荐很多东西,不清楚时先答No,然后再仔细询问。7.门市提供的合同,务必确认各项费用明细后再签字,如有新增费用,务必先确认后付款。有很多费用是你争取一下,对方就不会向你收取的,但你不说,他不免(背面细节条款没必要确认,因为都是标准条款,不太会有问题)。8.哪怕有全险,也建议仔细查车,既可以确认车况,又以避免麻烦,相信你不会差这10分钟的。

  • lulumiaoao 发表了 攻略  · 2017-05-30 10:32

    在expedia订错不能退款(取消)的酒店的解决过程

    本人坐标美国。今天刷酒店的时候,看到99刀的4星,之前下了一单目标日期,所以这一单没看日期就下订单了……订完立刻发现,居然日期跳到了今天,我订成了今天的酒店……(千万只草泥马呼啸而过)当时已经下午1:20了。……对自己无语,立刻点确认页要取消,发现没有取消的按钮。(懵逼)通常,expedia订酒店都可以提前取消,不需要扣钱,可是这次这个不一样,我付款的时候没有提醒是“仅仅预订不付钱”还是“付款预订”。加上今天是美国的节日,打酒店电话,要求联系expedia。打expedia客服电话,说帮忙和酒店agent商量一下解决方法,让我们hold on。一等10分钟,客服说:今天是美国的节日,找不到agent,建议我们找其他人入住,他可以给我们改名(怎么可能找得到……)。被踢了2次皮球。绝望地google解决方案,老公看到以下这篇文章:http://g02231006.pixnet.net/blog/post/307449330-%E3%80%90%E9%82%A3%E4%BA%9B%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E6%95%99%E6%9C%83%E6%88%91%E7%9A%84%E4%BA%8B%E3%80%91%E5%88%A5%E6%B2%AE%E5%96%AA%EF%BC%8C%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%99%95%E7%90%86%E7%95%B6文中案例表明,还是有希望的。其实像我这样的手残,最重要的还是有个靠谱的老公啊……于是老公再次电话expedia,告知我们要取消今天的预订。转接了10分钟,终于有人接电话了。把之前的两次电话内容告诉客服(这里要求英语口语好,表达简洁流畅),对方说,需要联系expedia,然后再联系我们。等待了30分钟。同时我找到酒店的facebook留言。再次主动电话酒店,把之前3次电话内容转达。这次得到答复:酒店同意退款,但是要求我们电话给expedia,让expedia打电话给酒店确认取消。打电话给expedia,客服同意帮我们打电话,让我们hold on,但是等了20分钟,客服说电话打不通。继续等了15-20分钟,终于通了。告知取消了预订,并且发邮件给我。收到邮件,全额退款。写这个是希望帮助订错酒店的朋友,不要放弃,一定要及时、积极和酒店以及网站沟通,会有收获的。

  • min82827 发表了 讨论  · 2017-06-02 15:08

    天巡网代理退票终于成功了(撕逼果然是力气活)

    2月底因为萨德的问题,本来不想去凑热闹的韩国济州岛赏樱之旅也被我提上日程,3月中旬比较了一番价格后通过天巡网站搜到了南航国内直飞往返济州岛的机票,因为刚好符合我的工作休息时间,想都没想就定了5张正清明假期的往返。代理加了200多块钱就出票了(注:天巡代理商价格不见得是最终出票价格,是的,他们会涨那么一丢丢,但是机票的时间很好,同期官网价格是将近4000,而代理价格才2000+每人)。满心欢喜着和小伙伴们谋划着这次可以包岛了,因为旅行团终于退团了,而且很多本来要去的人也退票了,谁知道这才是悲剧的开始。3月中旬收到了南航取消航班的通知,代理通知我办理退票手续。我们5张票,一共11000元,全退。但是退款的时间是7-15个工作日。我跟机票代理交涉,希望帮我们转其他航班飞,但是代理以不能跨航班订票拒绝了。但是我行程全部都定好了,而且很悲剧的是我订完机票后忘记买保险了,所以自己又花钱补买了春秋上海往返和我们到上海往返的机票。在济州岛愉快的玩耍回来之后我度娘了一下,发现很多LP们都跟天巡代理商在退款退机票的事情上吃过大亏,当时心里一沉,牙白了。。。。我马上就要和天巡的X代理商开始了漫长的催退费拉锯战。。。。。。回来后第一件事打电话给南航,南航客服回复说不是官网出票的退款他们查不到,只能跟代理沟通解决。第二件事,打电话给代理,代理说非自愿退票的要等30个工作日,到了30个工作日之后我仍然没有收到退款,代理也没有主动联系我。这个时候已经是5月中旬了,于是我再一次打电话到南航,南航说因为代理点拿票的渠道都不同,所以他们仅能通过票号查到航班取消,但是退款的流程查不到,并且南航3月取消航班的退款确实是已经在30个工作日内完结的,不然会影响他们的月报账,建议我还是跟代理联系。于是我又打给代理,代理说因为我定的机票是境外供应负责的,具体什么时候退款无法给答复,他们处理过最长的退款是半年,也就是说我的机票如果本月无法退款有可能要拖半年。我当然火大啊,就开始跟代理客服放狠话了,首先我想知道我的退款现在处于什么退款进度,并且将南航的那套说辞又复述了一遍给代理客服,然后要求明确具体退款的时限,最后如果到时限不退款我就要采取法律手段。代理隔了一天后回给我电话说本周内一定会退款,这个时候已经是端午节了。因为我又定了香港的行程,所以端午节就跑开烦心事开开心心去香港玩了一圈,回来发现还没有退款信息,戳开代理的企鹅我就开吼了,代理表示已经在端午前收到我的退款了,马上跟我确认订单和金额进行退款。然后我终于在今天也就是6月2号拿到到我3月15日办理的退票款项。总结一下关于在天巡定票的一些TIPS吧,保不准会给大家用到。1、天巡的代理不是百分百靠谱,尤其是官网价格和代理价格差距大于1000的。再就是遇到特殊时期特殊目的地,比如这次萨德期间我去韩国的济州岛。2、撕逼是个力气活,斗智斗勇+持久战。既然是付了钱航班因为航司原因取消,那么机票款项就是100%应该退票,不管是在官网还是非官网订的机票,都可以打航司的客服电话确认退票退款的事宜。毕竟跟代理进行理论,自己还是要清楚一些游戏规则的。3、不要放弃、不要放弃、千万不要放弃。很多LP就是因为觉得几千块是小钱,丢给代理给他们烧纸,如果你要真这么想那就真的烧纸了。要追问退款进度,隔三差五的给代理打电话,半询问半胁迫的语气,要让他们重视你的述求。4、心态要稳,当然这是说给自己听的。如果真的遇上不要脸的代理务必打给相应的投诉机构或者发邮件给国际航空官网客服进行投诉。最后希望很多跟我一样在天巡代理订购机票被莫名其妙退票的LP们都能拿回自己的银子,毕竟以后还是要出发的嘛。。。。。

  • beibeibao001 发表了 游记  · 2017-01-03 16:31

    关于亚航医学退款的最新流程

    亚航医学退款申请流程(必须起飞前申请)邮件:以订单编号为主题发送到CN-SUPPORT@airasia.com,并在发邮件后30min后致电客服0512-85557711。一、需要开具医学证明(包含以下几项)1、医院抬头2、医院联系电话或地址3、医院盖章4、医生签字5、开具日期、注明病因、不适合飞行的日期(明确注明)二、申请退款人提供护照(图片)三、同行人的关系证明(例如结婚证图片)图片为.jpg格式、pdf格式,并且单个文件大小不超过1M.注明:退款的钱只能退到申请退票人之一的亚航账号里,并且90天内有效。关于扣掉的手续费:单人单程扣325块RMB。例如:楼主购买的北京往返吉隆坡的双人往返机票,总价1680,扣完税费只能退回来380块了,让我去哭一会~

  • 迷茫_小青年 发表了 讨论  · 2016-11-28 18:37

    跟大家分享一个追诉海外退款的故事。

    5月份的时候,通过skyscanner,然后再ebookers上买了两张去巴塞罗那的机票。结果大意把名字写反了。通过跟ebookers 客服交涉,他们没办法改名字。让我们重新买了两张,然后把之前钱退回来。等几天依然没有退款,我们再次联系ebookers客服,告诉需要等等2-12周。既然人家说了我们就等待吧。一直等到我们等到我去巴塞罗那回来,还是没用退款。然后再次给ebookers客服发邮件反馈这个情况 。等了几天,终于收到了一笔500多磅的退款(实际是1000多磅)。自以为第一笔都来了,第二笔也不会太远。(彩蛋开始了)又等了一个礼拜。我们还是没收到第二笔退款,我们又给ebookers发邮件,说我们收到了一笔,剩下的钱没收到 。客服回复告诉我们,他们碰到了一个技术问题,钱退不了。我们又追问多长时间能够解决这个问题。他们也没用答复,就说一有消息我们就处理。我一想这TM不耍赖皮吗!5月份的款,11月份没退,还说技术问题! 找了搜了很多帖子,也都没用相关处理办法。我大脑里想的UK国,有没有想天朝一样的 消费者协会啥的。投诉下 。。。就再google上搜索 关键字 consumer complaint 很多投诉的网站,都是需要打电话,没用email 。找到了一个叫 resolver 的网站,看看,大概是干这个用的,试试看吧。。。简单几句,描述一下经过,语气生硬,并告诉他们非常生气。最后一句非常重要,告诉他们,有所有沟通邮件作为证据,如果必要将起诉他们。嘿嘿,第二天,ebookers总公司expedia 就给我打电话了 (ebookers被expedia收购了)。我没接到,发邮件告诉我一个奇怪的解决办法,就是用我们的账户订一个假酒店,然后再取消。然后把钱退回来。(这里要提醒一句,因为根本不了解resolver是一个啥样的网站,投诉的消息是不是所有人都能看到,所以一定提防,别人是不是冒充ebookers人给你发邮件,骗你的信用卡信息) 我当时看到这个消息是赶到非常奇怪的。因为机票跟酒店没啥关系。我们想问了一下这里啥关系,他们也没说 。然后,我的要求就是,只要我不花任何费用。你就搞吧(因为我不相信他是ebookers的人)然后,又管我要了信用卡信息,包括 卡号,过期时间,持卡人,地址 (因为他邮件中没用提到要cvv,所以才给的。没CVV,不能消费,这个都晓得吧!)谢天谢地,这家伙不是骗子。今天我的退款收到了。所以分享一下艰难曲折的追债的故事。如果其他qyer碰到这样的问题,也不妨试试,找一下第三方的投诉公司投诉。另外提一下,我是招商的信用卡,客服说,海外消费或是退款120天内,银行可以帮忙追诉。这是我后来给招商银行打电话他们才告诉的,我也不明白为什么他们一开始不说。

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