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  • 白隼翱翔 发表了 攻略  · 2017-11-02 20:15

    【实用】欧洲租车不合理扣款——投诉退款攻略 精华

    前言*全文7500字,案例基本集中在2017年9-11月之间,新鲜出炉,有一定参考价值。*转眼欧洲工作了快两年了,因为欧洲交通费用太贵,自己又不确定到底会在这儿待多久,于是租车便成了我最好的选择(当然,也是因为西班牙租车确实比较便宜)。日常或曾经使用过的租车公司一览(实际承租,非中介):申根:西班牙:Goldcar(常租,推荐)/ Firefly(常租) / Interrent / Hertz / Europcar / Avis / Budget / thrifty / Drivalia(原Solmar,不推荐)意大利:Firefly德国:Hertz比利时:Keddy(Europcar的B2B品牌,实际同一取车柜台,车辆共用)荷兰:Europcar波兰:express非申根:摩洛哥:Wanalou韩国:乐天(Hertz合作)比价及租车中介:比价:skyscanner,租租车,rentalcars常用中介:官网,租租车,holidaycars,其他skyscanner直链中介平台*西班牙强烈推荐Goldcar,小擦小碰不计较,服务到位态度好,官网订车便宜少麻烦。*如果英语不行,租租车也是可以考虑的,个人感觉用户体验不错。欧洲租车Tips:1.选平台选公司,务必多比价。欧洲租车公司琳琅满目,各个租车平台之间以及和租车公司官网之间的差价有时会很大。比价十分有必要。2.上优惠券网站找券码,欧洲各个租车公司或者中介网站经常会放出10%-30%的折扣码,利用的好能省不少。3.下单前务必确认租车条款和额外费用,需特别留意是否有:罚单手续费,跨境费,加油手续费,车辆清洁费,年轻/老年驾驶员附加费,机场附加费等等。4.中介平台租车一般会附带便宜保险,如果觉得合适可以先行购买,租车公司现场提供的都挺贵的,毕竟这是他们的利润点。5.欧洲自驾务必带导航,佳明或者TOMTOM都可以,闲鱼二手300块基本能搞定,没必要买太好的。欧洲的修路速度,地图3-5年更新一次都没事,花不了几个钱。千万别以为谷歌地图是万能的,导航最大的作用是提醒限速,哪怕老司机在欧洲没有导航提醒限速都十分容易犯错!万一吃到罚单,你需要先交租车公司的罚单手续费(一般为40欧左右),然后罚单的具体金额需要根据租车公司邮件或纸质信件,自行缴纳。部分国家30日内缴纳罚金会有额外优惠。6.取车时有些店员会给你推荐很多东西,不清楚时先答No,然后再仔细询问。7.门市提供的合同,务必确认各项费用明细后再签字,如有新增费用,务必先确认后付款。有很多费用是你争取一下,对方就不会向你收取的,但你不说,他不免(背面细节条款没必要确认,因为都是标准条款,不太会有问题)。8.哪怕有全险,也建议仔细查车,既可以确认车况,又以避免麻烦,相信你不会差这10分钟的。

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    自驾 租车 申根 欧洲 西班牙 意大利 投诉 退款 攻略
  • lulumiaoao 发表了 攻略  · 2017-05-30 10:32

    在expedia订错不能退款(取消)的酒店的解决过程

    本人坐标美国。今天刷酒店的时候,看到99刀的4星,之前下了一单目标日期,所以这一单没看日期就下订单了……订完立刻发现,居然日期跳到了今天,我订成了今天的酒店……(千万只草泥马呼啸而过)当时已经下午1:20了。……对自己无语,立刻点确认页要取消,发现没有取消的按钮。(懵逼)通常,expedia订酒店都可以提前取消,不需要扣钱,可是这次这个不一样,我付款的时候没有提醒是“仅仅预订不付钱”还是“付款预订”。加上今天是美国的节日,打酒店电话,要求联系expedia。打expedia客服电话,说帮忙和酒店agent商量一下解决方法,让我们hold on。一等10分钟,客服说:今天是美国的节日,找不到agent,建议我们找其他人入住,他可以给我们改名(怎么可能找得到……)。被踢了2次皮球。绝望地google解决方案,老公看到以下这篇文章:http://g02231006.pixnet.net/blog/post/307449330-%E3%80%90%E9%82%A3%E4%BA%9B%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E6%95%99%E6%9C%83%E6%88%91%E7%9A%84%E4%BA%8B%E3%80%91%E5%88%A5%E6%B2%AE%E5%96%AA%EF%BC%8C%E6%95%99%E4%BD%A0%E8%99%95%E7%90%86%E7%95%B6文中案例表明,还是有希望的。其实像我这样的手残,最重要的还是有个靠谱的老公啊……于是老公再次电话expedia,告知我们要取消今天的预订。转接了10分钟,终于有人接电话了。把之前的两次电话内容告诉客服(这里要求英语口语好,表达简洁流畅),对方说,需要联系expedia,然后再联系我们。等待了30分钟。同时我找到酒店的facebook留言。再次主动电话酒店,把之前3次电话内容转达。这次得到答复:酒店同意退款,但是要求我们电话给expedia,让expedia打电话给酒店确认取消。打电话给expedia,客服同意帮我们打电话,让我们hold on,但是等了20分钟,客服说电话打不通。继续等了15-20分钟,终于通了。告知取消了预订,并且发邮件给我。收到邮件,全额退款。写这个是希望帮助订错酒店的朋友,不要放弃,一定要及时、积极和酒店以及网站沟通,会有收获的。

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    朋友 酒店 预订 取消booking 退款
  • min82827 发表了 讨论  · 2017-06-02 15:08

    天巡网代理退票终于成功了(撕逼果然是力气活)

    2月底因为萨德的问题,本来不想去凑热闹的韩国济州岛赏樱之旅也被我提上日程,3月中旬比较了一番价格后通过天巡网站搜到了南航国内直飞往返济州岛的机票,因为刚好符合我的工作休息时间,想都没想就定了5张正清明假期的往返。代理加了200多块钱就出票了(注:天巡代理商价格不见得是最终出票价格,是的,他们会涨那么一丢丢,但是机票的时间很好,同期官网价格是将近4000,而代理价格才2000+每人)。满心欢喜着和小伙伴们谋划着这次可以包岛了,因为旅行团终于退团了,而且很多本来要去的人也退票了,谁知道这才是悲剧的开始。3月中旬收到了南航取消航班的通知,代理通知我办理退票手续。我们5张票,一共11000元,全退。但是退款的时间是7-15个工作日。我跟机票代理交涉,希望帮我们转其他航班飞,但是代理以不能跨航班订票拒绝了。但是我行程全部都定好了,而且很悲剧的是我订完机票后忘记买保险了,所以自己又花钱补买了春秋上海往返和我们到上海往返的机票。在济州岛愉快的玩耍回来之后我度娘了一下,发现很多LP们都跟天巡代理商在退款退机票的事情上吃过大亏,当时心里一沉,牙白了。。。。我马上就要和天巡的X代理商开始了漫长的催退费拉锯战。。。。。。回来后第一件事打电话给南航,南航客服回复说不是官网出票的退款他们查不到,只能跟代理沟通解决。第二件事,打电话给代理,代理说非自愿退票的要等30个工作日,到了30个工作日之后我仍然没有收到退款,代理也没有主动联系我。这个时候已经是5月中旬了,于是我再一次打电话到南航,南航说因为代理点拿票的渠道都不同,所以他们仅能通过票号查到航班取消,但是退款的流程查不到,并且南航3月取消航班的退款确实是已经在30个工作日内完结的,不然会影响他们的月报账,建议我还是跟代理联系。于是我又打给代理,代理说因为我定的机票是境外供应负责的,具体什么时候退款无法给答复,他们处理过最长的退款是半年,也就是说我的机票如果本月无法退款有可能要拖半年。我当然火大啊,就开始跟代理客服放狠话了,首先我想知道我的退款现在处于什么退款进度,并且将南航的那套说辞又复述了一遍给代理客服,然后要求明确具体退款的时限,最后如果到时限不退款我就要采取法律手段。代理隔了一天后回给我电话说本周内一定会退款,这个时候已经是端午节了。因为我又定了香港的行程,所以端午节就跑开烦心事开开心心去香港玩了一圈,回来发现还没有退款信息,戳开代理的企鹅我就开吼了,代理表示已经在端午前收到我的退款了,马上跟我确认订单和金额进行退款。然后我终于在今天也就是6月2号拿到到我3月15日办理的退票款项。总结一下关于在天巡定票的一些TIPS吧,保不准会给大家用到。1、天巡的代理不是百分百靠谱,尤其是官网价格和代理价格差距大于1000的。再就是遇到特殊时期特殊目的地,比如这次萨德期间我去韩国的济州岛。2、撕逼是个力气活,斗智斗勇+持久战。既然是付了钱航班因为航司原因取消,那么机票款项就是100%应该退票,不管是在官网还是非官网订的机票,都可以打航司的客服电话确认退票退款的事宜。毕竟跟代理进行理论,自己还是要清楚一些游戏规则的。3、不要放弃、不要放弃、千万不要放弃。很多LP就是因为觉得几千块是小钱,丢给代理给他们烧纸,如果你要真这么想那就真的烧纸了。要追问退款进度,隔三差五的给代理打电话,半询问半胁迫的语气,要让他们重视你的述求。4、心态要稳,当然这是说给自己听的。如果真的遇上不要脸的代理务必打给相应的投诉机构或者发邮件给国际航空官网客服进行投诉。最后希望很多跟我一样在天巡代理订购机票被莫名其妙退票的LP们都能拿回自己的银子,毕竟以后还是要出发的嘛。。。。。

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    机票 退款 天巡 代理
  • beibeibao001 发表了 游记  · 2017-01-03 16:31

    关于亚航医学退款的最新流程

    亚航医学退款申请流程(必须起飞前申请)邮件:以订单编号为主题发送到CN-SUPPORT@airasia.com,并在发邮件后30min后致电客服0512-85557711。一、需要开具医学证明(包含以下几项)1、医院抬头2、医院联系电话或地址3、医院盖章4、医生签字5、开具日期、注明病因、不适合飞行的日期(明确注明)二、申请退款人提供护照(图片)三、同行人的关系证明(例如结婚证图片)图片为.jpg格式、pdf格式,并且单个文件大小不超过1M.注明:退款的钱只能退到申请退票人之一的亚航账号里,并且90天内有效。关于扣掉的手续费:单人单程扣325块RMB。例如:楼主购买的北京往返吉隆坡的双人往返机票,总价1680,扣完税费只能退回来380块了,让我去哭一会~

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    吉隆坡 亚航 退款
  • 迷茫_小青年 发表了 讨论  · 2016-11-28 18:37

    跟大家分享一个追诉海外退款的故事。

    5月份的时候,通过skyscanner,然后再ebookers上买了两张去巴塞罗那的机票。结果大意把名字写反了。通过跟ebookers 客服交涉,他们没办法改名字。让我们重新买了两张,然后把之前钱退回来。等几天依然没有退款,我们再次联系ebookers客服,告诉需要等等2-12周。既然人家说了我们就等待吧。一直等到我们等到我去巴塞罗那回来,还是没用退款。然后再次给ebookers客服发邮件反馈这个情况 。等了几天,终于收到了一笔500多磅的退款(实际是1000多磅)。自以为第一笔都来了,第二笔也不会太远。(彩蛋开始了)又等了一个礼拜。我们还是没收到第二笔退款,我们又给ebookers发邮件,说我们收到了一笔,剩下的钱没收到 。客服回复告诉我们,他们碰到了一个技术问题,钱退不了。我们又追问多长时间能够解决这个问题。他们也没用答复,就说一有消息我们就处理。我一想这TM不耍赖皮吗!5月份的款,11月份没退,还说技术问题! 找了搜了很多帖子,也都没用相关处理办法。我大脑里想的UK国,有没有想天朝一样的 消费者协会啥的。投诉下 。。。就再google上搜索 关键字 consumer complaint 很多投诉的网站,都是需要打电话,没用email 。找到了一个叫 resolver 的网站,看看,大概是干这个用的,试试看吧。。。简单几句,描述一下经过,语气生硬,并告诉他们非常生气。最后一句非常重要,告诉他们,有所有沟通邮件作为证据,如果必要将起诉他们。嘿嘿,第二天,ebookers总公司expedia 就给我打电话了 (ebookers被expedia收购了)。我没接到,发邮件告诉我一个奇怪的解决办法,就是用我们的账户订一个假酒店,然后再取消。然后把钱退回来。(这里要提醒一句,因为根本不了解resolver是一个啥样的网站,投诉的消息是不是所有人都能看到,所以一定提防,别人是不是冒充ebookers人给你发邮件,骗你的信用卡信息) 我当时看到这个消息是赶到非常奇怪的。因为机票跟酒店没啥关系。我们想问了一下这里啥关系,他们也没说 。然后,我的要求就是,只要我不花任何费用。你就搞吧(因为我不相信他是ebookers的人)然后,又管我要了信用卡信息,包括 卡号,过期时间,持卡人,地址 (因为他邮件中没用提到要cvv,所以才给的。没CVV,不能消费,这个都晓得吧!)谢天谢地,这家伙不是骗子。今天我的退款收到了。所以分享一下艰难曲折的追债的故事。如果其他qyer碰到这样的问题,也不妨试试,找一下第三方的投诉公司投诉。另外提一下,我是招商的信用卡,客服说,海外消费或是退款120天内,银行可以帮忙追诉。这是我后来给招商银行打电话他们才告诉的,我也不明白为什么他们一开始不说。

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    退款 投诉 ebookers
  • shanghai1973 发表了 攻略  · 2016-04-12 12:35

    英国签证的退款事宜

    因为开始时点错了签证类型,导致了后面的付费成了长期签证的费用,所以在同一天既3/28完成付费又同时申请了退款。在哪申请退款,不多说了。就是申请后的流程简单介绍一下,申请退款后,1。没有任何邮件回复。2。自己的账号登陆后,就成了Status:Complete,但是右边Application Completed ,Declaration Signed, Book Appointment, Pay for Application等都点不进去。3。4/9日,也就是10天之后,收到了一个ASIA PACIFICS REFUNDS的邮件,Ref: Refund request for GWF。。。。 of Please be informed that the above refund request has been authorised and sent to Worldpay for processing. The amount will be credited back to your account that you used for visa payment within 28 working days. Please take no further action during the 28 working day Period. If you submit a chargeback request this is likely to delay the processing of your refund and any future visa application.大致意思是,退款手续已经完成,仍请耐心等待。4。4/11,信用卡入账确认。以上是最新英国签证退款流程。另外,退款后如果要重新预约的话,需要重新提交申请,"apply for myself",其他照旧。

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    英国 英国签证 退款
  • 老吧嗒 发表了 讨论  · 2015-12-24 11:36

    从“去哪儿”进入“hutchgo香港和记旅游"购买机票,扣款1万多不出票,退款要30个工作日,有人遇到过吗?

    上个星期从“去哪儿”进入“hutchgo香港和记旅游"购买机票,扣款1万多不出票,也没有任何邮件或短信通知。在hutchgo官网上找到电话和email地址,去电询问。总算得到商家回复,说购票不成功,退款要30个工作日。我算了一下,加上圣诞元旦春节等公众假期,恐怕要50天左右了。有人遇到过吗?退款真的需要这么久吗?数年来,一直在"去哪儿"网站上购买机票,一般都是在内地机票代理商或者官网下单,很顺利,好几次买到非常合算的机票。内地的机票代理,凡是购票不成功,都不会扣款。看来以后不能到境外的机票代理商那里购票。

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    机票 去哪儿网 香港 退款
  • siouxsiezhou 发表了 攻略  · 2015-11-12 23:32

    英国、冰岛签证攻略,给准备毕业旅行的学生党。(附超快英国签证退款攻略)

    LZ在校大学生,男友在英国,所以利用毕业前的圣诞去旅游。初步计划:1. 英国待一个月左右2. 飞冰岛看个极光LZ的个人状况:1. 在校大学生,没工作,没钱2. 户口在学校集体容易被拒签的理由+补救措施:1. 资产:提供父母详细的流水和存款证明,提供不动产和车辆原件及复印件2. 事由:避免提及探亲访友,按照个人旅游做行程单,预定可取消的酒店3. 意图:提供父母担保信和个人陈述,说自己要回来写论文啊,工作也找好了啊之类。于是就开始准备签证噜。所需要的材料什么的,其他帖子都讲的很详细了。这里主要说下适合学生党的特别的点。A 英国签证1. 签证信息:个人旅游签证,6个月多次往返,北京英国签证中心递签,6个工作日出签(官方说法为10-15个工作日)。2. 材料:按照List准备,父母出资不需要资产原件,提供独生子女证作为关系证明,附加父母同意出资的担保函(List最后一项,重要)3. 行程单:强烈建议不要透露男女朋友的关系。这个非常难向签证官解释。建议的做法是,说明是个人旅游,制定一周左右的行程,Booking上定酒店,淘宝解决机票。4. 快速退款:由于对行程天数和与男朋友的关系难以解释,之前申请了两次付款后决定退款重新填表。官方给出的是28个工作日到账,穷游上实际有半年未到账的情况。为了钱,就开始了催款。首先,在https://ukvi-international.faq-help.com/中留言,说自己的钱过了这么久啦还不退之类的blabla,附上自己的GWF和reference number。网站说一个工作日一定会有回复,果然,第二天有大使馆工作人员回邮件,说我们的流程是这样啦一般会有6周啊你耐心等等。然后又过了两天,亚洲退款小组就发来邮件说你的退款开始走流程啦大概需要28天,结果第二天支付宝到账。总的时间是:退款申请-10天后发邮件催款-再4天退款,总历时15天左右。B 冰岛签证1. 签证信息:个人旅游签证,停留天数与行程单一致,有效期为停留天数+10天,单次出入,北京冰岛签证中心递签,4个工作日出签(官方说法为15个工作日)。2. 材料:申根签证材料对于我这种状态的人来说,描述得十分模糊。LZ第一次去就拿了英国签材料,结果要提供更多材料,以下是必须满足的非常重要的点:1)所有材料都需要原件和复印件,包括父母房产证、独生子女证等。工作人员检查完原件后会在复印件上盖章,然后原件就可以拿走了。2)集体户口,父母为出资人,需要提供父母的户口本原件及复印件。可以不翻译。3)父母出资,需要提供一方的在职证明,附加组织机构代码(公务员也需要),领导签字及公章。4)房产证的每一页都需要复印和翻译,而不仅仅是头两页。5)18岁以上不需要外交部和公证处的亲属关系双认证,提供出生证或独生子女原件即可。两个签证申请下来的总体感受:1. 完全不需要旅行社代理。四级水平英语就能搞定翻译和咨询签证中心。2. 流水单很重要。提供六个月,每月收入稳定,有一定余额的流水单。3. 出签时间远远快于官方给定时间。4. 避免提及探亲访友。

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    英国 退款 冰岛 学生 大学 学生党 资产 申报
  • xixizhang525 发表了 攻略  · 2015-07-13 12:16

    booking.com免费取消还是有陷阱的

    预定了德国的住宿,明确写着免费取消。就订了,紧接着就收到了扣款,回头一看条款:第一晚房费是会被立刻扣掉的。过了一周取消该预定后,收到退款。。。。少了100多人民币(汇率差,手续费等损失超过10%)。。。。所以请大家看清楚每条条款~~~~在这点上我想说租租车就做的比booking好,隔了数周取消了订单,被扣款绝对不会少的打回来,这次竟然还多了1块钱被退回来。

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    酒店 预订 booking投诉 退款
  • 小小太狼灰 发表了 讨论  · 2015-01-27 15:24

    境外用银联借记卡购物,千万不要退款到银联借记卡 3年了退款没入账

    2012年3月在弗吉尼亚州的Belk百货购物,使用中国银联卡借记卡消费(中国银联卡借记卡在美国90%都成功),后来有3笔觉得不合适就进行了部分商品的退货,当时Belk百货给了我退货并把退款退入我当时消费的银联卡。但是一个月后我发现,退款没到账,从此不再敢往借记卡中退款,都是换货或者要求gift card。2012年回国后,和本地中国银行联系,向美国追讨这三笔退款,本地中行很负责,和美国方面用邮件联系,据发聩过来的信息说,3笔退款中找到2笔,正在处理,本地中行请求把这两笔退回,美国方面没有回应。后来我又和银联联系,银联要求和发卡行联系,总之,到现在,快3年过去了,这3笔退款仍然还在美国。前两天再次想起此事,继续打中行电话,不知道过了2年多,银行是不是有什么好的解决办法。银联既然开通借记卡境外购物通道,这个通道的畅通就应该是银联责无旁贷的义务,据我所知,借记卡在境外退款回不来的有很多,我是非常怀疑所有我这种存在部分退款的(一次买了多个商品,只退回其中1个)退款都没有回来。银联应该和国外相关机构加强沟通,如何解决此类问题,而不只是天天广告“境外消费用银联”!!!

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    美国 借记卡 银联 退款 联系
  • 细雨2015 发表了 讨论  · 2015-01-29 23:54

    booking预订4个月以后的土耳其酒店遭无辜扣款,网站协调酒店难回复

    前天网上预订编号699269589,预订时选了5间房,因特殊原因不去该土耳其城市,接着取消,就发现不慎选择2间不退款的,更可怕是,信用卡随机被扣5间房费,打客服电话至今未解决问题,求助!预订的是5月底的房间啊,现在取消酒店凭什么扣款?现在Booking网站经常有酒店提供可免费取消房间和不退款房间夹杂,实在感觉步步惊心,如履薄冰,不能放心预订,很伤心的,大家一定小心

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    扣款 退款 预订 booking 房费
  • SuperRoy 发表了 游记  · 2014-10-23 15:09

    英签退款-给申请退款的亲一点勇气

    2014年6月16日,英签表格有两个名字写错了,只能申请退款。退款的时候要注意选择浏览器,我用别的浏览器不能正常操作,选用IE浏览器可以操作。 两个星期后,申请的两笔退款中的一笔顺利退款,但是另外一款石沉大海。我写EMAIL给China.OnlinePayments@fco.gov.uk,一直没有回信。我想等着28天看看情况再说。其间我们顺利拿到英国签证,直至从英国回来之后退款仍是没有回信。大概7月底,我接到一个英国使馆MM的电话,核实退款的一些情况,说是使馆可以看到我的收费,但是找不到我的申请文件,当我把情况介绍完毕,她说使馆会尽快退款。但是一直没有消息。我又接着给前面说的那个信箱写信,同时我上了https://ukvi-international.faq-help.com/,我个人的意见是申请退款要是没有信息,感觉这个通道更靠谱一些。根据提示进行操作也简单。我先是说我的退款迟迟没有回信,这个网址允诺一个工作日会有回复,所以很快他们要求提供一些关于签证的信息,再提供了他们需要的信息后,我收到一个EMAIL,信中说我的申请已经提交,会在8-10个工作日里有回复,当然如果没有消息,可以继续上这个网站提交。于是9月26日我又收到英国使馆一位女士的电话,又跟我核实退款的事,然后说我的退款已经批准,但是她也不知道什么时间我能够收到钱,她来说已经给我发EMAIL了。我问她,如果还收不到怎么办,她说继续申请,因为他们有很多退款申请,所以需要的时间比较长。昨天我还没有收到退款,我又提出申请。今天早上,支付宝来短信,我的签证费退回来了。从6月16日到10月23日,耗时4个多月。但是总是有个好消息,我的签证费全额退回。

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    退款 英签 表格
  • VioVioVio 发表了 讨论  · 2014-09-12 14:51

    求问在Airbnb订房用支付宝付款后,退款多长时间能回到支付宝

    如题。求解答。已经收到了Airbnb的退款邮件,不过里面没有提到多久能回到支付宝。请以前用过支付宝给Airbnb付款并收到退款的朋友解答一下,谢谢。

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    Airbnb 支付宝 退款 付款
  • applelan 发表了 讨论  · 2011-11-12 17:06

    agoda订房汇率欺诈(已索赔)

    上个月在agoda上定的房间,当时定了3晚,也一直使用英文美元操作,房价USD 219.90,最后定完信用卡直接被扣了CNY 1462.31。当时就觉得不对,按当天汇率来算应该才1398左右,差了将近70元!而且当时又查了他们的中文网站,显示的人民币价格也是1398元,当时立即发了封中文邮件过去询问,没有回音。工作挺忙的,于是也没有再计较。后来发现其无耻之处:我想退订的时候,发现退订只按美元退,只能退我USD 219.90,也就是合人民币1398元!NND,收钱的时候按人民币,赚汇率,退钱的时候又按美元,里外全是她娘们的!昨天偶然看见了hueofwind的帖子,于是也发了封英文邮件过去,里面都带F字眼来,因为我觉得他们实在无耻,这不是欺负中国消费者吗?果然奏效,这次终于回了:谢谢您的来信。最近我們在英國的銀行匯率很差,達到6.6499。我們可以按照中行的匯率重新計算價格,請回覆確認。匯率按照收到您回覆當日計算。如果您还需要更进一步的协助,请您尽管联系我们nnd,退钱就退钱,还要我发信确认!我就回了信:那请你们重新计算价格。并退还差额,谢谢。另外,你们未经确认就将美元改作人民币收费,要退款却只退美元,名以上不收预定费但是却用这样的方法赚取汇率差。其实你们的汇率有多么差并不是不能接受,而是你们收费按人民币,退款按美元这种做法实在很糟糕。这样很不好。还有,我之前发过两次中文的信,却没有回复,我以为你们看不懂中文,所以又改发英文的,原来你们也回复中文信,可能简体字在你们那里显示成乱码吧。在你们这里的预定经历,真是很糟糕。最后终于索赔成功:关于您的订单我们确定可以按照 USD 金额来确认预定。可是因我们系统的限制无法在预定成功后直接转换货币。因此,我们的处理方式是可以退款差额给您。按照今天的兑换率 USD 219.90 = CNY 1394.74 请参考附件的图片。由于我们目前已经收取了 CNY 1462.31,因此,我们已经退款 CNY67.57回到您的信用卡账户上。请注意,银行一般上需要10个工作日来退款。谢谢。如果您还需要更进一步的协助,请您尽管联系我们这样的奸商大家一定不能放过。我如果不是昨天无意中看到hueofwind的帖子,可能根本没有索赔的意识,也正是我们这种沉默助长了奸商的气焰!

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    退款 美元 agoda 索赔 预订
  • Zhangfan1123 发表了 讨论  · 2010-11-25 14:36

    10月16号布拉格机场办退税,至今没收到,难道是我RP出问题啦?

    我10月16号从布拉格转机法拉克福回上海,在布拉格机场办的退税,当时填好单子柜台敲章一切顺利,我按柜台指示把所有单据投进旁边的信箱里了,当时选择的是信用卡退款,就是退款直接转成人民币退到我visa招行双币种卡上,可到现在都没收到,有没有哪位大神可以指导一下啊??有没有哪里可以查询进度。。早知道直接退现金了,回来那几天欧元涨还能多换点回来呢,哈哈

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    布拉格机场 退款 visa 招行
  • 时流不明理 发表了 讨论  · 2016-12-26 21:02

    转让:订的酒店去不了了,又无法退款。2016年2月6号到2月9号佛罗伦萨美第齐天文酒店。

    求帮忙,订的酒店去不了了,又无法退款。2月6号到2月9号佛罗伦萨美第齐天文酒店。已付款。说来真是,定酒店的时候没注意选了不可退的房间。没想到过年还有其他的事情去不了了。如有需要可以和我联系。qq:520095424 微信号:scyue06

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    佛罗伦萨 酒店。 无法 退款
  • user_ld8svhpZE 发表了 讨论  · 2016-12-30 10:26

    亚航退款余额低价转让

    亚航退款成功,退了3184元,只能用于购买亚航机票,和现金使用没有区别。现8折转让,适用于近期刚需在亚航购买机票的朋友,有意者请于我联系QQ7631433,成都可面交。

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    亚航余额 转让 退款 亚航 现金 成都 机票 联系 朋友
  • mailsun0610 发表了 讨论  · 2016-12-29 11:11

    警示贴

    请各位在BOOKING.COM上订房的朋友注意了,BOOKING上有些酒店在预订时虽然标明的是可以免费取消,但只要是需要输入信用卡信息进行预授权的,就有可能会被直接扣款。目前还不清楚是BOOKING网站的付款设置出现了BUG问题,还是遇到了不良酒店的问题。我个人刚刚经历的遭遇是,在BOOKING上预订明年4月初在雅典的一间酒店Malliott Ermou 18。标明是在入住日前14天可以免费取消,即3月中上旬之前取消预订都是不发生任何费用的,但我在12月预订时,当天就被扣了全款。即使我在1小时后因为行程的变更,就取消了预订,但扣款实际已经发生,信用卡中心无法单方面取消这笔交易,我只能联系BOOKING和酒店,让他们退款。虽然被扣的酒店同意退回预订费用,但20美元的信用卡刷卡手续费要我自己承担。最主要的问题是,因为信用卡中心已经过了结算日,如果退款不能及时到账,我在还款日仍需要支付这笔外币消费,而且用人民币还款,还需要涉及汇率的损失。我不清楚自己的经历是否是个特例,但还是请各位朋友一定要小心了,避免给自己找不必要的麻烦。

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    退款 信用卡 酒店 预订 BOOKING 费用
  • 纠结体392 发表了 攻略  · 2016-01-18 10:00

    英国签证攻略#上海签证中心#

    【申请材料】(1):当前有效的护照(如有旧护照则一并提供原件)。首页复印、签名页复印。 所有有签证页复印。(2):婚姻状况文件。已婚人员提供结婚证复印件。(原件到时候去签证中心带 上,但是貌似不怎么看)(2):一份打印出来且已经填写完成,并经本人签字的申请表。(填表地址: https://www.visa4uk.fco.gov.uk/home/welcome~可以选择Apply for a visitor visa in China ,这样就可以显示是中文版的了,其他内容按照自己实际填写)(3):两张护照照大小的彩色照片(45毫米高,35毫米宽)。【支持性文件】提供以下4份关键的文件来支持申请,文件包括:(1)酒店预订单、机票预订单、旅行计划的行程表(2)户口本整本复印件。如是集体户口,提供集体户口首页和本人页的复印件或户籍证明原件。(到时候去签证中心也是带上户口本原件,但也是不怎么看)(3)工作情况证明(需要提供英文版):a.如果受雇,需要提供雇主用公司抬头纸出具的证明信原件,应包括申请人职位,薪资,任职时间,公司详细联系方式以及公司注册号。b.如果为个体经营者,需提供商业登记文件复印件。c.如果是学生,需提供就读学校用学校抬头纸出具的证明信原件,证明就读情况和请假相关详细信息。d.如果未工作,需提供旅行资助人出具的文件或解释旅行资金来源的说明信。(4)财力证明。可以显示过去6个月收入和存款信息的银行对账单或者其他独立可验证的能证明财务状况的文件(如:存折,存款证明5w,个体经营者可提供业务对账单)。申请人不用提交存单。身份证复印件我想说一说,填表是很麻烦的,填好表格后打印两份表格,然后预约时间按时间去签证中心。英国签证也算是麻烦的一个签证,因为英国签证所有的材料都要翻译件,翻译件其实自己翻译是没有关系的,是所有的材料都要翻译,所有的!!!包括银行流水,但是银行流水只用翻译第一页!!!还有就是我之前一直在担心英国签证退款的问题,因为我百度了很多,答案很多,不知道该看哪一个。自己亲身的体验跟大家分享下,就是英国签证确实可以退款的,我咨询了签证中心的人,说是要3个月内退款,但是,有点让我吃惊的是,我1/6号申请的退款,1/16号就退下来了,而且是全额退款~另外探亲签证,其实就是跟旅游签证差不多是一样的,归入一类的。就是多了一个邀请人亲笔签名的邀请函,还有在英亲人或朋友的护照首页和签证页~然后酒店订单没有提供,因为如果是住在邀请人家里的话。其他都一样~如果有什么错误的地方,欢迎大家来校正~~~

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    退款 英国签证 翻译 户口本 银行流水
  • dengkai163 发表了 转让  · 2015-11-21 16:19

    不知道有没有一个叫 HE Guowei 的被骗,关于双11中奖机票转让的骗局,但是一定要提醒下

    虽然不是转让贴,我觉得版主最好让大家都看到,以免上当受骗,谢谢我转让一张我双十一天猫晚会中奖的美国来回机票。刚才有人联系,拍下我的咸鱼交易链接,然后付款。付款后发 出行人 的信息给我 ,叫我千万先别点确认,要求我把填写好页面截图给他。截完图发给他之后,买家马上找理由申请退款。我觉得这里面是不是有猫腻啊,是不是在用我的截图在骗钱呢。所以在这里提醒一下,上面是出行人的名字拼音,不知道是不是我们论坛的,有没有被骗··········

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    退款 信息 填写 转让
  • gomesfc 发表了 攻略  · 2016-02-18 23:58

    意铁出票错误退票攻略

    如果购买过意铁的朋友,可能都会碰到过出票错误的遭遇,所以我在这里讲讲解决方案。话说到周二,也就是16日晚上,为了办理签证和提前规划行程,我定了ROME - TAORMINA的火车票,39欧元,原想出发日期是5月2日晚,可是出票后发现是5月3日晚。于是,进入查票,发现无法更改。我便看了很多帖子,发现我有很多朋友有过这种遭遇,其中“KAKAJI”的帖子很受启发,如下链接:http://bbs.qyer.com/thread-744348-1.html 这位楼主首先提到,可以先发信息给客服rimborsi@trenitalia.it,我拟好邮件后,发送但弹回来一封来自意铁的电邮,说这个邮箱已经无效了。于是我继续翻帖子,在同样帖子的第七页,97楼有了答案,也最终挽救了我的39欧元。感谢朋友“科斯莫的饭 ”。我把拟好的邮件发到areaclienti@trenitalia.it,意铁弹回来一封邮件,拉到英文部分,显示如下图:见 "for refunds or indemnification in case of train delay, please fill this form",明显是退款的条例,点击进去,换成英文界面,显示如下:如果是在意铁注册了的用户,输入CartaFreccia Code,点击next,跳到下一个页面,如图:Type of purchase - Ticket;Mode of purchase - Website;Reason - Incorrect Purchase;最关键的,输入下面信息,旅行时间,我填的是错票时间,5月3号;然后天PNR号,列车号,我用信用卡买的,所以”Was a credit card used for the purchase?"选Yes。下面是描述原因,这里很重要!!!根据KAKAJI的帖子信息,为了表明自己的诚意,我再次小心翼翼买了一张正确得火车票,同一个班次,只是是在5月2日,所以在原因描述里面,我说明了是系统原因导致出错票,所以已经买多了一张。全部准备好后,提交,意铁就自动回复了邮件,说收到了退款请求,需要等待结果。在半天之后,也就是次日的下午5点,就收到了退款确认的回复,有两封邮件,一封意大利语,一封英语,英语邮件内容如下:后我进入系统,已经找不到出错的票了,可能某些原因款项还没到账,不过有了这封确认邮件我也放心了。希望这里能帮到大家,当然希望大家不会有这样的问题啦。

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    意大利 火车票 意铁 退款
  • bernd04 发表了 讨论  · 2015-03-22 11:57

    看半版黑booking贴有感,水军喷子能歇歇了。。。

    简单的说,预定酒店99%都属于以下两种模式之一A模式:以大家比较熟悉的Agoda为例,顾客付款给Agoda,然后网站付款给酒店。这个模式的问题有二,第一必须预付费,第二网站会利用退款政策谋取大量利益。 A模式预定大多规定不能退款,但实际上去酒店搜索同房型同价格的房,退改政策往往和网站不同。例如要更改,agoda的条款是不退款,但实际酒店可能在你no show后只收取第一夜房款,那么你的其他房款就成了agoda的利润。B模式:也就是大家熟悉的booking。B模式只是一个中间平台,实际上顾客直接和酒店进行交易。这里我就说一点,因为酒店预授权实际上是pos操作,所有的B模式信用卡卡号都是明文发送。区别在于,好的酒店只有少数员工有权限在酒店系统里看到明文的信用卡卡号,而有些酒店所有前台都能看到你的卡号。这完全取决于酒店的系统,再好一点的酒店系统连自己员工也看不到你卡号信息,而是电脑直接传输到pos机。你的卡号在发送到酒店的时候必然是明文,至于在酒店系统里是以明文还是加密形式储存,这是酒店的事,跟任何网站都没关系。总结来说,不管你通过哪个平台,哪个网站预订,就是个非A即B的问题,只要不预付,例如agoda的后付费产品,都和booking没有任何区别。说得再直白点,要么booking模式,要么预付,要么睡马路。。黑子水军们能歇歇了。。。PS.确认酒店盗刷后,联系你的发卡行向V/M组织投诉,如果证实泄露信用卡组织会处罚酒店,这个处罚是很有约束力的,毕竟不能刷卡的酒店差不多可以直接关门了。至于说booking的责任,个人建议booking之类网站可以下调一些有盗刷嫌疑的酒店评分,甚至进行下线处罚。其他的显然不在网站能力范围之内。

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    退款 信用卡 booking 网站 安全
  • alaleiandbenben 发表了 讨论  · 2015-12-26 12:30

    机票款无法退回,10101234打不通,在线服务没回应,去哪儿网已沦为骗子的大平台

    2015年12月17日在网上预订了两张机票,航班号VN1812,票号330647853756,抢单失败,然后票款一直没有退回来。今天一看过去20天了,于是给10101234打电话,一直是没有人工服务,于是在百度里找到一个贴吧,里面有一个人工电话。于是打通了010-57364412,结果差点没被骗。原帖网址http://tieba.baidu.com/p/4233089573?pn=1大家千万不要打,骗子会放你把银行卡带着,然后说出你账户上的余额,然后点转入账户,输入他们的账户,然后输入金额,骗你是他们的验证码,因为是大于你的余额的,所以转不出去,然后你就相信他们了,然后他再让你操作一遍,这时候他要你的账户和姓名,直接给你打款补足余额,然后再让你操作一遍,这时候你再如此操作,对不起,你上当了,你卡上的钱全部没有了!千万别信,这个帖子就是一个陷阱!当时我就觉得是骗子,我说你说一下退款的具体金额,你说对了就按你的操作,结果他就反复说这是我们的流程,我说我跟银行的人核实一下,她说已经为我提交上去了,不能等。跟我磨叽了好久。幸亏没上当啊。这里一方面提醒大家别上当,另外也给去哪儿网宣传一下,这样的网站这样的服务竟然还能存在,大家最好不要上上面订票,估计跟骗子是一伙的。另一方面,我想问问大家有没有类似的经历,最后如何解决的。估计去哪儿网也看不到,我都不知道要去哪里讨个说法,不行我就投诉315了。谢谢观看!

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    去哪儿网 退款 骗子
  • z19624 发表了 讨论  · 2015-07-05 09:46

    美国回来,booking的出尔反尔和不负责任令人恶心

    一直在booking定酒店,这次被booking坑惨了。计划6月份去纽约,3月底的时候在booking定了酒店。预定当天就被酒店在卡上扣了全款接近1800美元。注意不是预授权,因为我在4月份账单已经看到这笔消费并还款。到了入住前10天左右,booking联系我说酒店不能入住,只字不提退款的事情。我主动问预付款怎么办,booking让我提供卡账单。我照办之后,booking说酒店承认了,会退款。booking也承诺会全额补偿我新定酒店和原订单的差价。booking看了我的新订单,计算出差价大概1400美元,并承诺我提供酒店发票扫描件电邮给他们就赔付。到这里还正常。 接着就出人意料了。 booking通知我酒店6月5日进行了退款,结果我到今天一个月了也没有收到。期间多次询问booking交涉均无果。更狗血的是,回国后我把发票发给booking后询问预付款退款和补偿的事宜,booking不再理睬我了。 发在穷游,警示一下各位,不要以为只有中国才有老赖企业。看看booking的行径吧

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    退款 酒店 booking 预付款 差价
  • 大姗姗姐姐 发表了 讨论  · 2014-11-03 09:21

    小小不愉快让才认识到booking,也让我放弃使用booking

    看了各种booking各种盗刷门,总觉得这是小概率事件也许不会那么频繁发生。但是这一次的事件让我看到booking解决问题的方式,以不负责、不参与、不确定的姿态,肆意牺牲客户的利益。8月初在booking上定了大概四-五家酒店,其中一间因为行程有变化在酒店免费取消的时间内完成了取消。然后再9月20日旅行期间收到一笔约400rmb的扣款,因为人在国外且当时约定酒店很多也没有在意。后来回国之后想起核对账单是事情,发现该酒店是我们当时在8月底就取消的酒店,而该地我也根本没有去到。于是打电话要求booking核实情况。第一次10月17日,按照booking要求提供扣款证明和信用卡信息。第二次约一周后,无人反馈事情进展后,联系booking是否确认事宜,得到回复是当地时间是凌晨,会继续跟进此事宜后无消息。第三次约一周后,无反馈事情进展后,联系booking索要解决结果,第一是否得到确认已经退款,第二能否回复退款凭证,第三如果没有退款请明确退款时间。得到答复酒店可能已经退款。第四次今天,联系booking,说因为周末酒店负责人不在所以没有得到信息。仍然不确定是否退款。我不明白对于客户来讲无过错方为什么此时这么弱势,连得到一个确认的答复都没有权利吗?虽然钱是不多,但是这种情况booking不断推诿,没有明确的解决和反馈流程,期间没有几乎没有获得一个明确的答复。而客户唯一能做的事情只有等待?有没有哪个管理条例可以管这种事情的,如果没有我会呼吁身边的朋友再也不要用booking.

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    扣款 退款 booking 酒店 联系
  • 棟_LoveIsaDruG 发表了 讨论  · 2015-08-14 00:25

    ​亚航退款信用帐号9折出售!

    航班取消退还给我一个信用帐号1950元现在9折出售,如果超过你购买的机票价格部分可以由你自己的信用卡付款,有效期2015年10月23日。有需要的联系我 QQ:1181682;

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    亚航 信用卡 退款 航班取消
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