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改签

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关于改签的游记攻略
  • 爱老虎罗罗 发表了 讨论  · 2019-03-19 12:41

    大家不要在qunar买机票了,航班变动后改签出错,拒不认账

    事情原委如下:3.13:去哪儿买的机票 收到航变信息,就打电话去改签。3.15:收到改签成功的行程单,以为事情就此结束了。。。结果。。更坑的在后面。。。。3.18:不放心就去狮航官网查询,原本改签到6.7的航班官网显示居然是6.8!!!!马上打电话给去哪儿客服,js开始狡辩,说6.7航班被取消,所以延到6.8。在我打电话前没人任何电话短信邮件通知我说航班取消了,还好我自己查了,不然岂不是到了机场才知道要晚一天飞。 我怀疑是改不到6.7的了,所以只能改6.8的,却没人告诉我。然后仔细看了下当初改好后的行程单,居然是word格式的。不知道是不是自己写写的。如果今天不是自己查到了,js也不会告诉我。 现在js开始推卸责任,之前的所有对话系统应该都有录音,客服明确回答已经改到6.7。这个能怎么撕?另,关于改签后的行程单,我第一次收到word版本的,不知道这点是不是也有问题。客服现在说要么退票要么只能6.8,我说绝不可能,还在ing中,大神们遇到这事一般都怎么解决?退票再买亚航机票贵了一倍以上,6.8走就浪费了一天。3.19:今天查询了各种平台包括去哪儿,依然在卖狮航的这个航班,且航班并没有被取消。昨天跟客服来来回回打了很多电话,一直没有处理,目前已经电话消协投诉。去哪儿还在说等航司回复。请教还有别的方法可以投诉js么?

  • 奢旅Club 发表了 讨论  · 2017-10-11 17:21

    攻略 | 如何优雅的等待航班延误?

    本文首发公众号:奢旅Club,授权转载穷游论坛如何优雅的等待航班延误?无论是商务客还是旅行家,搭乘飞机出行。是最为便捷交通方式。无论高铁再怎么方便。飞行的速度,高铁是永远无法达到的。既然避免不了飞行之旅?何不一起学习如何优雅的面对?你可能因此会期待下一次的延误!我们常规搭乘飞机,可能是这样的!在XXX网上预订好机票,然后到第二天提前几小时。乘坐公交or出租车到机场.然后开始漫长的排队之旅~排队值机,托运行李,排队安检,排队在候机楼等候,排队登机…如果延误了?就很枯燥的在大厅等候,如果你带了一本书?那你比较幸运,还好不要辣么枯燥.可能苦苦等待几小时后,被告知航班取消...这时候你可能失去了你所有的耐心。MMP~脱口而出.无奈只能接受改签其他航班..如果极端的~在当天晚上我们就可以在微博看到XXX航班取消..乘客暴怒殴打XXX工作人员..卒!来,我们学习正确的姿势是怎样!我在上海如果我是商务出行,我可能会在东航官网找航线。然后用我的招商运通白金卡支付.如果我是旅行,我可能会选择用我累积的里程兑换机票。然后税费用我的招商运通白金卡支付.支付后,我会提前48小时致电浦发银行运通礼宾。安排好接送机服务.出发当天,司机已经和我预约好接机时间.到了机场,直接走到机场贵宾厅,用中信白金卡验证身份.把身份证以及行李直接交由贵宾厅的工作人员去处理.我直接在休息室等待,不用排队托运行李,不用排队值机。工作人员帮我办理好登机牌后,引领我到快速安检通道.免去排队安检.过了安检后,我可以有多个选择.a) 银行贵宾厅休息室.b) 龙腾&PP贵宾厅休息室.c) 航空公司贵宾厅休息室.因为我也有东航的银卡会籍.而且上面3种休息室,航司的休息室质量最高。所以我选择到航司贵宾厅休息室.在休息室接待处登记好机票信息,方便工作人员提醒登机。航司休息室一般有热食、水果、甜品、饮料、咖啡、茶、酒可供选择.饿了?找阿姨下碗面?渴了?来杯茶?累了?要不去沐浴间洗个澡?吃饱喝足~如果想看个电影?这边有电脑提供,有文件忘记打印?这边提供影印服务~安逸到忘记登机时间?别怕,工作人员会来通知你..如果,告知你延误了呢?不慌,延误1小时,情有可原嘛~彼此谅解,反正也不会无聊.延误2小时?MD,耽误我时间了..但是想到中国银行白金卡自带延误险,延误2小时陪300块钱.看在300的份上,你开心就好~延误3小时,哼~这已经不是300块钱的事情了!!已经耽搁我时间了!宝宝生气了!阿姨~再来一碗面!!!!延误4小时!!!口里虽然说着~尼玛!内心os是这样的,握草~终于延误4小时了!这都被我碰上?握草~这是真的?我该买啥呢?哪家米其林三星可以去拔草了?好像新开的W也可以去拔草了~为毛会辣么激动呢?因为本文前面描述了,该机票是用招商运通白金卡购买的.不管是支付全部现金的机票还是里程兑换+税的奖励客票.都有延误险的.延误险是500+3500额度其中500是定额~最低赔付500.其他3500是根据发票去报销,而且类型要是合理消费.什么是合理消费呢?延误了,你饿了~吃饭这个是正常.你出发地或者中转地延误很长时间去酒店很正常~行李拿不出来,没衣服穿,买衣服也正常.不过别想着买包包哈!!!不行~报销凭借发票就行了~所以你延误了~4小时~是不是很开心?除了招商的4K额度,还有中国银行的500额度~一共是4500哟.相当于你在休息室躺着吃吃喝喝~还有4500块钱拿~想想?是不是有点小期待呢?如果你买了其他的延误险,可以更多~延误过后~我可以优先登机,因为我是航司银卡,而且还有CIP的加持可以优先登机.到达后,也是行李优先.拿到行李,直接上车司机师傅已经恭候多时了。到酒店,如果你是凌晨X点入住,还是高级会籍~可以谈心把退房改到第二天呢.比如你预订的是9.1号入住,但是你航班延误到9.2号凌晨.你9.2号办理入住。本来是9.2号下午退房.这个时候可以试试谈心到9.3号下午退房呢.成不成功看酒店,但是可以试试哟!温馨提示哟~如果你已经在出行前已经知道航班要延误~且比较急的话.建议及时联系航司,更换航班.以免耽搁你的出行.而且如果是里程票签转其他航司.很可能会变成一张可以累积里程的机票!!所以综上情景描述~我们可以看到~等待,也不是那么糟糕。等待延误,多了一丝期待.学会选择,多一种方式.等待可以变的如此优雅。只描述结果~不描述方法,不是我的作风.奢旅Club教你怎么达到这样的状态.我把情景描述的产品汇总下: 1、招商银行运通白金卡(购票,延误险500+3500) 2、浦发银行运通白金卡(接送机) 3、中国银行运通白金卡(延误险300or1000) 4、中信银行运通白金卡(机场贵宾厅CIP服务) 5、东方航空银卡会籍(机场休息室服务) 6、酒店高端会籍.(延迟退房)招商银行运通白金卡门槛有点小高.年费3600..申请需要一定资历.他在这个场景是主要作用是机场CIP以及延误险.可以被替代~兴业银行的行悠白/行标白完全可以替代.年费更低(主卡RMB 900元/卡),赔付更高.起飞延误时间达到4小时定额赔付600元+5000.更容易申请。而且更难得的是,还有每年4次境内接送机&境外2次接送机权益.机场贵宾厅权益也有每年12次.就是一张权益卡!浦发银行运通白金现在门槛略高,要年薪20W,或有他行10W额度卡..好处在于免年费.本场景作用是提供免费接送机服务.他本身也有延误险.只不过略坑.标准是:起飞/降落达到每4小时定额赔付500元40小时5000,每年最多赔付5000元不支持赔付里程票!!!如果可以申请下来也不错,不能申请,兴业的也代替。中国银行运通白金卡基本没门槛,网上随便申请.这张卡很腻害,只要消费过3笔199.就激活延误险,你不需要拿他购票.2小时赔300,4小时500,8小时1000.年上限赔付5000.终身免年费,简直送钱好伐。中信银行运通白金卡我用来凑数的.本文场景是用于机场CIP权益.中信的小宝宝不要打我..我来夸下~中信银行门槛低,比如中信飞常准白金卡.消费12次,免年费,延误2小时就赔付.缺点是指定渠道,限制多.比如要上一个月记积分消费3000,下个月才有资格.而已一定要飞常准APP内购买机票而且赔付金额不高。标准是延误2小时赔付金额不超过机票面值。最高是1000+1000.面对几百的机票..就显得很鸡肋了.可以替换吗?可以!交行万事达白金卡门槛低,容易申请.因为是3W额度起~而且免首年年费,第二年可以积分抵扣.赔付标准低.起飞/降落达到3小时定额赔付500元,6小时定额赔付1000元可赔付同行亲属本来想推荐花旗银行里程卡的.但是还是有门槛,年费要1400,所以不是很推荐.赔付也有1000的.具体我们可以看下各大银行汇总表。记得学会去搭配延误险,获得叠加延误险的效果.比如招商AE+中行+淘宝购买的延误险.东方航空银卡较为容易获得.在本场景角色是去航司休息室.获得来源,是SPG白金去匹配的.如果是飞东航比较多,而且也喜欢度假的.可以来一张SPG白金~想了解如何快速获得SPG白金,可以在公众号回复加群“加群”酒店高端会籍.获得难度也不高~作用是房间升级有早餐延迟退房有行政酒廊目前持有IHG、SPG、凯悦、GHA、希尔顿、万豪的高级会籍.因为有收集癖,虽然保级很累.但是出行选择多了很多.小伙伴就根据自己喜好来就行了.整篇你有发现吗?信用卡不仅仅只是用来消费.它附带的很多权益足矣改变你对生活的选择.改变我们出行品质的是一个闭环,信用卡、航司、酒店高端会籍.其实需要了解的并不需要很多,仅仅只是一点点.就能丰富我们的出行.以此篇作为信用卡的开篇.有看不懂感觉晦涩的地方.可以点开我公众号-菜单-微信群-免费群可以交流。如果拥有常客的思维,环球旅行,不再只是想想而已.奢旅Club没有眼前的苟且,带给你的只有触手可及的远方.更大的世界拉开序幕等你

  • fanpk 发表了 攻略  · 2017-06-01 20:47

    【知识点】深度解析欧盟地区航班延误取消处理

    很多小伙伴出行时都有过遇到过各种令人烦人且不愉快的航班延误事件,尤其是在很多去往国外城市的航班一天只有一班,一遇到延误取消,简直犹如晴天霹雳,后面的所有行程都会受到影响。那如何在发生航班延误或者取消的时候,尽可能维护自己切身的利益,减少损失呢,希望本文的深度剖析可以帮你减少这些烦恼和不愉快。案例分享前两天,老白刚帮一位小伙伴完成了一例赔偿案例,其搭乘的上海前往慕尼黑的汉莎航空LH727航班由于机械故障被取消,汉莎航空在上海的地面服务人员仅允许其改签2天之后的同时间航班,导致其在上海延误了整整2天,才得以重新出发。经过我的协助,在多次与德国汉莎总部的工作人员邮件及电话交涉之后,我的小伙伴满意的获得了航空公司提供的每人4,650元人民币(相当于600欧元)的补偿。很多人一定很好奇,我是怎么做到的,邮件中提及的 EU 261/2004 又是什么呢? OK,Let's Begin!什么是EU 261/2004上文邮件中提及的EU 261/2004,全称是《关于航班拒载、取消或长时间延误时对旅客补偿和协助的一般规定》,发布于2004年2月17日,是欧盟法律的组成部分,对航班拒载、取消或长时间延误时航司的义务及旅客的权利进行了相关规范。如果你延误/取消的航班在欧盟地区,或者要乘坐飞机前往欧盟地区,则都会受到该法律的相关规范获得一定的航司援助。何种情况下可以获得航司援助?要申请航司援助,你搭乘的航班必须满足以下两个条件:1)从欧盟成员国起飞的航班 或者 从第三国起飞、到达欧盟成员国的航班,且承运航班所属公司为欧盟地域内航空公司2)飞机出现拒载、取消或者延误情形举例说明:如果你乘坐东方航空执飞的飞机,从巴黎出发前往上海,在遇到拒载、取消或者延误情形时则你有权依照EU 261/2004的规定申请航司援助,但这趟航班是从上海出发前往巴黎的,则你没有权利依照EU 261/2004的规定申请航司援助。但如果你选择的是汉莎航空从上海出发前往巴黎,则你有权依照EU 2004/261的规定申请航司援助。具体你有权要求航司提供哪些援助?简言之,旅客有得到以下三种服务的权利:1)经济赔偿(EU 261/2004 第7条);2)退票或变更航程(EU 261/2004 第8条);3)免费的食宿、交通和通讯(EU 261/2004 第9条)。经济赔偿① 航程在1,500公里及1,500公里以内的所有航班为250欧元;如改签后延误2小时内到达,则为125欧元;② 航程超过1500公里的所有在欧盟境内的航班,以及航程在1,500公里和3,500公里之间的所有其他航班为400欧元;如改签后延误3小时内到达,则为200欧元;③ 除上述 ① 和 ② 之外的所有航班则为600欧元,如改签后延误4小时内到达,则为300欧元。④ 起飞延误时间不超过45分钟,则不属于前文定义的延误状态。同时,在EU 261/2004的相关判例中,对延误时间的计算也有明确的约定,以打开至少一个飞机舱门的时间定义为到达时间。在EU 261/2004的条款中,对提前通知取消的航空设定了一定的赔偿豁免机制,若取消航班符合以下特征,则可以得到赔偿豁免:i、旅客至少是在航班预定离站时间14天之前就接到了航班取消的通知;或ii、旅客在航班预定离站时间之前的前7天至前14天就接到了航班取消的通知,并变更了旅程,使旅客在在预定的离站时间之前不超过两小时离站,并在预定的到达时间之后四小时之内到达最终目的地;或iii、旅客在航班预定的离站时间之前7天以内就接到了航班取消的通知,并变更了旅程,使旅客在预定离站时间之前1小时之内离站,并在预定到达时间之后两小时内到达目的地。 在现实判例中认可的特殊公平不可抗力情形,包括① 特殊巨大自然灾害(如火山爆发);② 航空交通管制;③ 交通管制员罢工(非航空公司工作人员罢工);④ 交通管制雷达故障;⑤ 突发战争因素等。退票或变更航程旅客有权自主选择以下退票或变更航程方案:① 在7天之内退还机票款,或尚未使用部分的全部费用,如果已使用的部分相对于旅客的最初旅行计划没有任何意义的话(例如中转航班,在中转地发生延误),还应退还已使用部分的机票款,以及,免费提供最早时间可返回原出发的地点的航班;② 变更旅程,以类似的运输条件,以最早的时间运送旅客到达最终目的地;或 ③ 变更旅程,以类似的运输条件在随后的日期运送旅客到达最终目的地。 当一个城镇、城市或地区有好几个机场提供服务时,如果运营承运人将旅客运送到旅客购票时确定的机场之外的另一个机场,运营承运人承担将旅客从该机场转移到购票时确定的机场或与旅客约定的另一个邻近的目的地的费用。再一次以之前我小伙伴的延误举例,由于小伙伴乘坐的汉莎航空是星空联盟的航班,按照星空联盟的协议约定,星空联盟航空公司之间的延误及取消航班是可以“互相签转”的。签转的意思就是可以跨航司改签,即我的小伙伴是可以要求汉莎航空将其改签至国航、泰航、新航等星空联盟合作航司的飞机及其他有单独签署签转协议航司的航班。同时,欧盟司法机关有如下建议,航司若拒绝签转要求,小伙伴可以自行先买票,保存好相关收据及航空公司拒绝签转的书面证明,抵达目的地后将这些收据及证明转发给航空管理委员会通知航司的侵权行为,或者在欧洲小额索赔法院追偿。当然,由于我的小伙伴对规则的不熟悉,只能傻傻的在上海延误了两天,而没有改签国航执飞的同航段飞机。这权当一次他的经验教训吧!免费的食宿、交通和通讯不论是航班延误还是取消,承运人都有责任给予旅客以食宿、通讯上的合理要求范围内的帮助,法律上规定航班延误超过2小时,航空承运人就应当向旅客免费提供与等候时间相适应的餐食和茶点,在必要情况下提供免费的电话、电报、传真或者电子邮件服务。欧盟司法机关建议,“如果航司没有为您提供根据该规定提供的帮助,您应该去航司的值机柜台,航司应当根据261条例第14条要求,书面通知您在航班延误或者取消造成延误2小时以上的权利。如果没有做到这个,或者您主动提出了,航空公司仍然没有尝试提供任何援助,您应该确保您保留所有食品和饮料的收据,可以返回给航司追偿,如果您决定采取法律行动追回您食宿类的补偿,可以将这些收据转发给航空管理委员会通知航司的侵权行为,或者在欧洲小额索赔法院追偿。”当然,“合理”是很重要的,法律不会认为你等待3小时吃一顿5道菜的晚餐时合理的。AT LAST若你有任何关于航班延误的索赔需求,请关注楼主本人的微信公众号,或者在本帖下留言~~ 楼主有问必答!

  • MiaMiaaaa 发表了 结伴  · 2017-06-03 13:58

    买错两张温德米尔去伦敦的advance火车票,不能退只能改签,求小伙伴们帮帮忙!!!

    第一次去腐国,我脑子糊了多买了两张windermere去伦敦的火车票,之前已经买过一次但是我忘了TOT,两个人加起来84磅我真是想弄死我自己。。。可以改签,近期如果有小伙伴打算从温德米尔坐火车去伦敦的可以联系我!2个人的票TOT(费用的话我也不清楚看具体的火车班次吧,急啊!!)TOT

  • oliversea 发表了 攻略  · 2017-02-05 20:20

    奇葩经历分享之行李晚到/丢失/联程延误

    春节西班牙自驾,碰上一堆奇葩事,十多年出过那么多次都没碰到的一次都碰上了。记录之,供后人参考。我订的机票(荷兰航空官网)杭州-(1)-广州-(2)阿姆斯特丹-(3)-马德里巴塞罗那-阿姆斯特丹-杭州问题是在1、2、3的去程航班。第一,1和2时间有点紧,只有2个小时,春运期间延误是常态,这次我们第一程轻松延误了1个小时,导致转机时间很紧,一路死赶,总算赶上。1和2都是南航的,据说这种情况航班2一般会等,感觉确实有可能,因为我们就有6个人,加上其他转机的,春运期间南航也承担不了这么多人延误改签的后果,毕竟每天基本都是满座,成本很高啊。我们的第二程也延误了1个多小时,我严重怀疑就是在等其他转机旅客。另外大家千万不要低估1和2之间的转机时间,两头都是摆渡车,而且停机位都巨远,非常浪费时间的!第二,1和2和南航,3是荷航的,出登机牌的时候,只能出到阿姆斯特丹,所以要求我们阿姆斯特丹取行李!杯具啊,要出关,再安检,2和3之间只有2个小时,很紧张,而且我们航班2延误了.第三,我们到了阿姆的转机柜台一问,果然来不及了,如果到的早的话,貌似荷航还有办法去把行李转到第三程上,但是像我们这样,直接给我们改签了2小时之后的航班。第四,最悲剧的来了,拿着改签后的登机牌,出了海关取行李,发现所有行李7件都不见了。经过漫长的查询,发现他们都在广州!原因是1和2之间时间太紧张,行李没有赶上航班2!于是阿姆机场的行李柜台办理手续登记,留下电话和马德里地址,说是第二天给我送到马德里的酒店。第五,省去第一天在马德里超市采购生活必需品不提,第二天早上开始就不停拨打阿姆机场行李柜台的电话和南航的行李丢失电话,直接报上前一天拿到的一个追踪号码,她们都会给你查询进展。不过任然是各种不靠谱,一会说有2件已近到了阿姆了,一会又说有6件还在广州。各种不靠谱。。。打了至少近10个电话,中午接到马德里机场电话,让我去拿行李,说有2件到了,而且不给送货,一定要自提。怒了,继续打阿姆机场电话,到了下午总算告诉我另外5件的航班号,说下午能到马德里。傍晚,等不及了算算时间差不多,直接杀到机场,取回了行李。由于行李延误超过了24小时,目前申请索赔中。

关于改签的旅行问答
  • 业余玩家 回答了问题 · 3天前

    疫情期间改签机票问题

    这里谁说了也是不算,航司的政策才是标准答案。不过当下这情形,大多该是能通融。

  • tonysun26 回答了问题 · 4天前

    请教俄航改签最长时间范围和改签手续

    我的建议是直接打到莫斯科俄航总部,中国的不好打通而且解决不了问题,告诉一下我在欧洲的一次改签,当时急事要赶回国,要改签时间和地点,打中国联系不上,打到哥本哈根俄航办事处,解决不了,打到莫斯科总部,感觉不错,首先英语比丹麦好,二是说了自己因为家里突发急事,需要改签,不但要改签时间而且要改签地点,本来心里不报太多希望,但是莫斯科那边查询后说可以改签只需支付差价,但必须去要起飞的城市办事处去办理,第二天去慕尼黑机场,办事处说不可以改签,新购机票要过7000元一个人,跟她说了前一天联系俄航总部的事,她说要问一下,我们在机场到处寻觅LAST Mintue的机票,但是都太贵了,隔了大半个小时,我又去俄航办事处,工作人员说联系了,可以改签,只需支付差价2600元人民币一个人,当时我感激的都快落泪,对她表示深切感谢,就这样我们俄航特价票不但改签时间还改签了地点。所以关键你要找对人解决事情。

  • 于香肉丝 回答了问题 · 2020-02-13 15:11

    最近有南航中东欧改签成功的么?

    我觉得5月,可以再等等啊刚看到的,南航的最新政策:购票日期:不限旅行日期:2020.2.2(含)-6.10(含)变更规定:首次提出变更申请,可免费变更一次①如变更行程,变更后的旅行日期应在原旅行日期前后14天(含)内,航线应为南航实际承运的同一区域航线;②如仅变更日期或航班,则不受前后14日限制;③最晚乘机日期需在2020年6月10日(含)前。退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票

  • 蓝芷的新家 回答了问题 · 2020-02-13 11:10

    亞航機票改簽產生費用,改善後航班又取消,航空公司是否會退還票款和改簽產生的費用?

    能否全額退還機票款和改簽費要看你当初买机票的条款,亚航不属国内航空公司,不一定有因为疫情免费退票、改签的政策。

  • cotaku 回答了问题 · 2020-02-05 06:50

    求助:航班被延期,可否要求航空公司改到提前一些的日期?

    改提前可以,打英文客服试试看

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