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关于携程的游记攻略
  • phenggu 发表了 结伴  · 2019-01-28 15:50

    坦桑尼亚看动物 5月~6月,具体时间未定,坦桑尼亚看动物,已有2女1男,寻1男拼

    5月~6月,具体时间未定,坦桑尼亚看动物,已有2女1男,寻1男拼房准备一起报携程上的私家团坦桑尼亚阿鲁沙+恩戈罗恩戈罗+塞伦盖蒂+桑给巴尔7日6晚私家团,约2W多元的那个

  • 一字型刘海 发表了 攻略  · 2018-12-05 13:59

    说说要怎样防止在携程被钓鱼消费

    先说说我,一直是个傻乎乎的对品牌忠诚度高到盲目的人,也不太会货比三家,所以一直在携程消费,直到在携程被钓鱼到令人瞠目结舌的程度,这才醒悟过来。 先说经历,再说说我以为的防止措施,让仍然在携程消费的驴友们提高警惕,保护好自己的权益。 过往不提,就是今年8月份以来的经历吧。这是前奏的一个小经历,顺便提提。 8月中旬,我去了一趟新加坡。时间赶得急,头一天才订的酒店。习惯性的就打开携程,订酒店的过程中就出现一次障碍,刚开始看到点击进去的价格不能预订,于是返回界面重来一次,价格上升了,并且酒店好像很紧俏的样子(今天上网查了查,才知道,这种现象原来早就有了)。但因为离办事地点比较近,时间又比较急,我还是直接就预订付款了。 第二天下午到了新加坡,刚下飞机一会儿就接到携程客服电话说是酒店没法预订到,态度很好,说之前没法通知到我(当然找不到,我在飞机上),要取消订单。我只能同意,再看了一下,发现酒店的价格又涨了好几百,当时客人在旁,临时也不好找其他酒店,又怕酒店紧俏订不到房,只好咬着牙闭着眼睛定了下去。 到了酒店入住,前台接待人员非常亲和,告诉我说现在不是旺季,酒店都有房,不存在无法预订的情况,并且我的价格比他们有史以来旺季明标的最高价还高不少。他非常抱歉的对我说,因为我已经是订好的单子,所以他们只能按照订单收费,建议我们下次直接找酒店订房,价格会低很多。 就算经历了这么莫名的钓鱼事件,我还是没有长半智,我只好自嘲自己太长情吧。 接下来这件事才是真正给了我一个当头棒喝,让我醒悟过来了,希望我这么惨痛总结出来的经验教训对驴友们有所帮助。 帖子先发,回头接着写。

  • yino_g 发表了 攻略  · 2018-11-08 02:23

    不吐不快——近期与携程的奇葩遭遇,请大家以后在携程订机票注意啦

    我常年在携程定机票,国际国内都是如此。以前真的觉得携程超靠谱儿的。特别是因为我有个好朋友是做机票代理的。几次对比后,我说怎么你的代理价格和携程是基本一样呢(当然朋友不挣我的代理费)?难道携程真的这么良心店铺?!他说携程的散客票基本已经是很合理的价格了,偶尔和官网或者其他代理比起来便宜或者贵个几十也属于正常所以,我后来想一年也出不了几次国,就携程吧也挺方便每次麻烦朋友也觉得没那么必要,也没差多少钱曾经很靠谱儿,航班延误一定要找到旅客特别是,有一次在韩国回北京,航班推迟了2小时。携程客服在我前两次没接到电话的前提下一直坚持不懈的打给我,直接到我接到客服说,每一个在携程购买国际机票的乘客一定要联络到底。。我当时真的觉得太负责了!曾经很靠谱儿,深夜给抢票还有一次,在携程上预定了一个卡航的国际机票。很晚大概凌晨1点了大家都知道,国际机票是要等着出票的结果出票没成功。。。我生气啊……结果携程电话就过来了客服说,抱歉刚才您预定的价格位子没抢到——说完这句我还是生气的。。然而说完下一句我就不生气了,还有点儿自责——客服说,您别着急,我再继续抢,卡航咱们的夜里老是偶然放出来几张低折扣票那会儿可是夜里1点。。我想说,也许就是客气一下吧。。结果过了20分钟,我还没睡觉,电话就又过来了客服小姑娘说:抢!到!了!我当时真是觉得太感人了……决定一直就用这么靠谱儿的代理吧!一切,从2018起我感受到了变化国际航班直飞变转机,3小时变9小时,不通知旅客!!——第一次吃鲸预定国际机票:一个日内瓦经转机赫尔辛基回北京的芬兰航空,携程莫名始终比飞猪贵了好几百,我就从飞猪定了。此时,我已经对于携程机票比别人贵不吃惊了。中间需要一张从葡萄牙波尔图飞到瑞士苏黎世的机票。西班牙葡萄牙地区旅行飞来飞去的做葡萄牙航空或者Vueling还是很方便的。我一查,携程价格和Vueling 官网几乎价格一样,我一懒惰,我就从携程定了。不用再输入一次护照号码啥的还是很方便。出票啦。很愉快。自此我的一套复杂的国际机票(因为出差,且因为去程的航班取消不得已改变计划。。)终于搞定等着出发下图为正式的机票确认文件:然后吃鲸的事儿发生了Vueling是廉价航空,我的国际航班里面这一段是需要额外买行李的,提前网站预定会比较便宜,所以我就提前用携程给的预定号码登陆网站。也就是上图里面的“JD2U2T”于是,我的行程,在我全然不知晓的情况下,变成了这个。航班号不一样,直飞变转机,3小时变成9小时。幸亏我发现了啊!!立刻找携程!我还发了微博@携程。很快就回复我了。说!“经过调查,发现原来预定的航班取消了!但是吧,给携程预定机票的代理,并没有通知携程………………”我当时就说,哦靠,这要是我没发现,万一我还不懂英文,到机场我不懵逼了吗?!!!!!!!听起来是个客服的主管,我没精力吵架,我说你就告诉我怎么办吧……最后携程解决方案如下:1.免费取消那班转机的机票2.预定一班新的。由于那时候波尔图无论非日内瓦还是苏黎世都比较贵了,所以我要求补差价,对方也同意了3.但由于非苏黎世太贵,我觉得得饶人处且饶人,所以定了个飞日内瓦的——虽然导致我的火车行程多了1小时,但是我觉得吧,算了,解决了就解决了。于是,订票(还是在携程),当时客服建议了一班,我就直接定了,也没多想也没查着官网(主要是葡萄牙航空当时网站打不开。。)。出票每张机票款737+税费515。 2张票总计 2504人民币. 携程低买高卖,人民币约2500元的机票葡萄牙航空只收了100美元!——第二次吃鲸葡萄牙航空也是要预定行李的……我又用预定编号打开网站刚才说两张票总计多少钱? 2504人民币对吧你猜我在网站里看到的账单多少钱 100美元 大概700人民币吧。而且,还要再付款每个行李37美元!!!!!!!!!等于携程上如果花了2504人民币还要再加 37美元*2声明一下我的2504是退了差价(1252-766。2张总计RMB 972)的,就是和原始机票(取消了的那一班)的差价的,但不排除真的有人定了这个,这是我写这个文章的原因。我不知道这么多年,到底多少人买过这种贵价机票。然后,我又很愤怒生气的投诉了,发微博@携程。你明白那种生气吗你们携程是当客人都是傻子吗……不是一直说什么明折明扣,让大家放心订机票。失去信任,真的无话可说了让人。还是那个客服主管打来,我怀疑是不是专门有一个人处理这种事情的。和上次一样,说,经过调查,是给携程预定机票的供应商的问题,确实多收了票款。会按照100美元计算,再退一部分差价。我说你这样我定行李都晚了,你给我把行李也赔了。对方不肯。这其实我可以接受,因为无论如何我是需要定行李的。但是对方的理由很气人,说“您就算花钱定行李,也比最早那个取消的航班便宜,所以也没亏”哦靠!老子的时间也很珍贵的好吗,就这一机票,折腾多久!!!!!!!但我也懒得搭理他了,我说行吧,那这样,你告诉我你们要怎么处理你的供应商,我认为这个是分明就是欺诈消费者,骗一个是一个。对方含糊其辞说,供应商是国外的,所以很难说最后怎么惩罚和控制,BALABALABALA…………你懂的至此,对携程彻底死心。回来后问了我的做机票代理的朋友,朋友说携程现在所有机票都是外包给供应商了,所以,残次不齐,无法控制品质。行了,那我以后就多个心眼儿。但是我还是想花时间写这个,让大家看看这不靠谱儿的携程,大家以后多多对比官网吧,保重各位。

  • 吃货董小月酱 发表了 结伴  · 2018-11-19 18:18

    1208—1215,九州北部温泉深度游

    1208—1215 九州北部温泉游佛系蒸队友!主要目的地:鹿岛、有田、黑川温泉鹿岛(酒乡、佐贺牛):①佑德稻荷神社火祭。②2家酒厂酒藏,学习酿酒,试酒,买酒。【碰运气参观日本顶级酒 锅岛大吟酿】有田(日本景德镇,日本三大烧):已约好去一个老窑厂帮佣一天。workshop可以学习到拉坯、贴花、绘画、烧窑。&低价有田烧淘宝。黑川温泉(票选最佳温泉乡):周围火山、深林的,可以徒步。在这呆2天3晚,2个温泉酒店,泡房间内露天私汤。观光案内买手型,温泉乡内28个温泉可以1300日元(合78RMB)任选泡3个。吃:一泊二食会席料理 马肉刺身 最后福冈买买买=========================================住宿:3个温泉酒店(私汤, 一泊二食)、1个窑厂员工房、1个普通酒店。房费共7432RMB(7晚)。均摊:3716RMB/人以下是黑川已定房型的照片↓

  • 艾德布洛伊 发表了 游记  · 2018-05-25 10:58

    血的教训,各位前往新西兰租车的同胞一定要注意。

    如果各位需要前往新西兰自驾,刚好也选择了携程里面的海外租车,那么必须千万小心了。因为你们的信用卡信息(包括信用卡背面的3位CVV密码)可能已经被有意或无意间被手工炒了下来。本人在国外自驾旅行,也算有不少经验了。在发达国家自驾租车,一般都比较放心。在去年英国自驾两次,将近2个月时间,也没发生什么问题。从2014年起,在澳洲自驾10来次,每次18-33天不等,也没出现什么问题。东南亚也是无数次租车,也是没发生任何问题。也许一直以来的安心,导致接下来我就没那么警惕了。唯独今年(2018年2-3月)在新西兰自驾,出了比较难接受的坑人事件。以下是事件经过投诉关于在携程网上新西兰租车的三件事:一:携程订单号5041423395(图一) ,这个租车公司在2月21日取车时,取车地址是27 Aintree Avenue,Mangere,Auckland, 但是当我3月5日前往原地址还车时候,租车公司已经搬走,无法还车,订单中租车公司的电话0064-221825752无人接听,耽误了接近一个小时后,才从其他途径找到可能是这个租车公司的另外一个电话(图二),沟通后发了短信来,地址已经变更为105 Westney Road,Mangere,Auckland,十多天的租车时间内没有收到任何通知,甚至现在携程网上,还是用的这个错误的租车行地址。这个事件从3月5日到4月我回国,携程多次变换说法态度,始终没有对临时变更地址导致的旅行时间耽误进行道歉。二:3月5日-15日,订单号:5041423395.我们前往基督城,事先也是通过携程网租用了车辆。这家租车公司当时提供了两份合同给与我,并让我在其中一份合同上签字,给与我的合同上把不需要的材料都划掉了,但他们留存的合同居然是留空的。在我不知情的情况下,偷偷抄下了我的信用卡CCV2密码等全部信息,导致两份合同关于信用卡的重要信息要求是不一致的(图三与图四图五),我对携程表达了投诉,并且投诉他们为何网站的租车页面以及所有的租车条款,订单条款里面都写着只需信用卡预授权,而没有写需要信用卡CVV密码等(图六图七图八)。6次长途和国内的电话沟通中,携程没有任何正面答复,只说“按新西兰法律规定,租车行可以取得我的信用卡完整信息”。如果携程事先说明,那我断然不会租用这个车辆。因为银行和我的保险公司,以及国内公安信息都多次提醒我们需要慎重保管信用卡CVV密码。我们一行人在担惊受怕中完成了这一段租车,我不敢提前挂失信用卡,因为信用卡上有后续住宿的预授权还没解冻,怕挂失掉会让我失去后面的住宿预订。三:由于有事件二的经历,同样事先在携程租用的车辆,3月15-21日,订单号:5497638550,我们在取车时候非常小心,仔细询问需要的信用卡信息,结果这一家携程的租车公司也是需要用手工抄写我的信用卡全部信息包括CVV密码,或者把信用卡留给他们并且提供消费密码。对此,我们当时立刻不同意提供CVV密码,只能按携程的订单要求提供预授权。期间我多次通过电话(图九)求助携程,携程的海外租车部门都没上班,我期间只能求助于中国驻奥克兰领事馆0064-274881836,027 490 5381.使馆的求助热线经过了解后,给了我一个意见,还是按照银行保险的建议,不要提供信用卡CVV密码信息,如果不行就另行租车继续行程,回国再继续申诉(图十,图中时间都是中国时间,新西兰时间为下午4时14分)。由于租车公司不愿意根据携程订单的条款给我提车,所以我们只好赶回到机场,在奥克兰机场另外一家车行(Europcar)租用车辆,只需要预授权(图十一),顺利取到车辆。但过程从早上11点到下午5点30,耽误了完整一天的行程。并且临时租车,在降低车辆标准(SUV降低为corolla的小轿车)的前提下,费用还是提高了2000多人民币(图十二)。携程当时并不愿意支付额外的支出,5个多小时的沟通一直表达自己没有问题。我问他们“为何网站上租车条款和订单条款都只写需要预授权,但实际却要信用卡CVV密码,为何不写上”,他们只说“这一切要按当地为准”。多日的沟通过程中,一再污蔑我是不愿意提供预授权,所以才要抄下我的信用卡信息。我从2014年-2018年期间,有14-16次在澳洲,英国租车的记录(图十三),每一次都是提供预授权租车,没有出过任何纠纷。租车费都是提交缴纳的,他们如果说我不肯提供预授权,那么他们至少要有证据证明我不肯提供预授权吧。我原本认为,我作为一个普通旅游者,并不需要在租车或者使用其他旅行产品时,随时准备着录音录像取证的。但事实告诉我,这是必须的。因为携程方面居然全盘否认租车公司要求我提供CVV密码的内容,而是说我不肯提供预授权才导致车行不给车。我作为一个普通旅游者,已经预付了全款了,也能立刻在其他车行支付预授权,为什么我还不肯支付预售权取车呢?这个不是已经携程方面举证我不满足取车的条件的证据吗?如果车行不能证明我不满足条件,那不是违约是什么呢?而这一切一切,在发生问题时候,我跟携程的沟通录音,都已经明确表明了。可笑的是,携程海外租车部门早上8点半才上班,当时新西兰有5小时时差,我在租车行和机场还需要等他们上班。最后等来的解决方案,却是让我必须提供信用卡CVV密码才能取车。各位朋友可能并不察觉这个情况,或者当时时间太紧急,没办法也只能提供信用卡密码给这些无良车行了。因为这些车行的人(也是华人),拉开抽屉就拿出大叠手工抄写的信用卡信息单给我看,说这些是本月租车人提供的信用卡信息,看看别人都愿意提供,为何你不愿意。最恶劣的是说了这么一句话“就是因为你们中国人喜欢不缴纳罚单,喜欢黑下来,喜欢把车偷走,我们没办法才要记录信用卡密码的”。这些租车行经过我的查证,在新西兰的政府网站和渠道,他们虽然有出租车辆资格,但是银行对他们的信誉表示怀疑,所以根本不允许他们冻结客人的预授权,也就是说他们根本没有预授权资质。有一些有冻结资质的,也只能冻结7天左右。所以严格来说,携程网上标示的内容,和事实根本不符,这些车行明显就是必须信用卡信息和信用卡CVV密码才能提车。暂时发现必须信用卡CVV密码的租车行有这两家:YES rentals和Pure discover,凡事租用这两家公司的车,大家必须非常谨慎,因为他们自己知道理亏,并不会主动说要求CVV密码等,只会假装刷预授权,实际就是炒信息。各位还必须随时准备录音或者录像,他们非常警觉,一旦你录音录像,他们就立刻什么话不说,也不给车,什么都不做,或者走开。同时,我也确认了hertz,avis,budget,europcar,apex,jucy这些新西兰大车行都是绝对不需要信用卡CVV密码。我的回国处理方式:5月3日,投诉到上海旅游局了。上海旅游局受理,并且等待答复。但是现在过去20多天了,还是没有答复。我想也许会尝试诉讼吧,但听说告携程还需要跑到上海?不知道总理说需要减低人民诉讼维权成本,在这里是否有效。反正就是本来很美好的旅程,就是给这些事败坏了。各位必须要警惕携程,警惕海外的小车行。

关于携程的旅行问答
  • 于香肉丝 回答了问题 · 2020-03-23 15:29

    携程上订购芬航特价票,芬航调整航班时间可以全额退票吗

    国内航司有这个规定,航班改变时间就可以全款退,不受此前退改签政策限制不清楚境外航司是否执行这个政策,即使执行,携程可能会装傻所以你可以直接拿这个理由要求携程退款,除非他拿出反对意见(得打人工客服)(我此前这样退过,航班时间改变,航司客服提示可以全款退改签,但因为是在携程买的,只能要求携程来操作。我去找携程,客服不同意,说我买的是特价票,不能退改签。我把航司客服说的规定说给她听,她说要请示领导,挂电话后5分钟就来电,说领导同意了,最后全款退给我了)

  • 于香肉丝 回答了问题 · 2020-03-15 15:35

    携程上中转显示需要重新托运行李

    非联程最主要的不是有没有行李,而是出发时能否拿到第二程登机牌如果拿不到第二程登机牌,你在转机区域又无法搞到,即使没有行李,你还是得入境,这就需要签证了

  • wcm360 回答了问题 · 2020-03-10 17:18

    更新:携程定的5月意大利的机票已可全部取消,已全部退款

    感谢分享!

  • ping_ping 回答了问题 · 2020-03-03 15:30

    2020年1月21日通过携程购买4月29日机票,现因疫情影响办不了签证,机票款可以全退吗?

    你去AA官网找退改签政策的原文,如果发现符合明文所示免费退改签的情况,就转给票代请他向AA提出申请。如果没有明文规定,一般无法退改签。而且很多航空公司规定的免费退改签机票要求出票时间在1月20日之前,这个正好21日出票很可能比较困难。要不就再等等,看AA会不会再次推迟恢复航班,如果今后有一天宣布要推迟到起飞时间后,就可以申请免费退了。如果就是不肯推迟恢复,那就看退票条款现有退票政策最后时限是哪一天,抢在那天之前申请退掉,损失点退票费好过竹篮打水。