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关于投诉的游记攻略
  • chyperbola 发表了 讨论  · 2018-12-31 15:41

    【投诉】Booking上定的酒店,被临时价格错误要涨价3倍

    也算是忠实的booking用户了,12年注册开始出国旅行出差一直用booking.2018年11月23日预定泰国普吉岛的酒店。但是有特别优惠(标的很清楚)只要付青旅的床位费,就能直接升级成为豪华双人间。(原本床位费450泰铢一晚)出行日期是1月22日。然后,在一个月之后,12月22日,酒店突然发消息来说,之前的价格是标错了。现在要涨价。提供了三个选项(1)降级住12人床位房 (2)补价格【而且两次说要补的价格还不一样】差不多是1300-1500泰铢一晚 (3)取消预订然后更可气的是,打电话给booking,12月22日打电话,客服跟我说主管在介入这件事了,正在协商,然后让我等消息。12月25日又打电话去,客服继续更我说,主管再介入,正在协商,让我等消息。12月27日再打电话过去,还继续跟我说,主管已经介入了,正在协商,让我等消息(然后27号这一天我有点炸,强烈要求说清楚到底等多久,后来客服保证说31号之前会给我回复。原本客服还跟我说,让我等到1月3日,他们尽快回复。但再等都等到一月份??我更加没的选了吧。所以才强行要求他们31号之前给回复)。12月31日,依旧没有回复。然后我打电话给客服。客服直接说,协商结果就是你要不接受他们,要不直接取消预订。这是给香港客服打电话的回复。然后我又打上海客服。上海客服更绝,直接跟我说,要不接受他们的涨价的话,24H小时内直接砍单(而且客服真的是强硬的态度跟我说的,我们会直接砍单的。)我问上海客服,之前你们说31号之前给我回复,我不打电话还会给我回复吗?他还说,我们正在打电话一个个通知【一个巨大的黑人问号脸】等你们打电话通知,我还有房可以住吗?我从第一次电话,以及给酒店的回复消息里都有明确表示。如果是在我11月23日,定完酒店的两三天,甚至一周内通知我说价格标错了。要涨价,或者你得取消预订。那我是可以协商,也是可以理解他们的。但是我在我定了酒店一个月以后(1月份本来就是泰国普吉岛旅游的旺季)在这种时候跟我说要涨价?我再去选其他酒店,很多都已经订满,要不就是都已经涨价了。。这不是坐地起价吗?可气的是booking的态度,原本12月23日,酒店发通知。那我是会怪酒店不靠谱的。但booking客服一直让我等,而且最终,并没有什么协商结果。耗了我9天,再加上最近的公众假期的话,就耗到1月份了。更加浪费了我的时间成本。【1】两个订单确认的截图(因为我们四个人出行,定了两个订单,一个是1月22日-1月28日,还有一个是1月26日-1月28日)很清楚的表明,是免费升级到豪华双人间的房型的【2】现在去定床位,床位的价格就是450泰铢一晚。就是印证之前的宣传,上面写着只要付床位费,就能免费升级成豪华双人间【3】就是这家无良旅舍(因为我去潜水考证,这里离码头近,所以想着定这个,而且那天还有那么优惠的价格)【4】12月25日,酒店跟我的邮件。很神奇的是,之前通过booking留言里,说原来的accuracy price for deluxe room is 1300THB【下一张图里会有】, 但这封邮件里又说是3000THB(然后说可以给你五折,那就是1500THB)真的是坐地起价,价格都是他们随便说的【5】12月23日,第一次联系我。就是在我定了酒店以后一个月!!1个月!!!通过booking里面的消息功能给我发的消息。这里说的accurate of the daily room rate for deluxe room is 1300THB【6】确认信息里,黄色清楚的表明是“已升级”的房型

  • 养猫的少年 发表了 游记  · 2018-11-26 09:15

    旅游又见新骗局:看恩施药托团怎么样把1克三七粉卖出18元天价!

    旅游行业一直都是一些人借以牟取暴利的行业,而最近在湖北恩施新出炉了一款恩施陷阱:恩施药托团,下面就跟着小编一起来看看恩施药团是怎么坑骗的吧。小编了解到,在报团去恩施大峡谷一日游路上,会有一名自称为小黄的导游会在大巴车上给游客介绍关于恩施茶叶和药材。接着会以大巴车要加水以及稍作休息为由,借机停在一个叫萃隆富硒有机茶的店铺的地方,然后在游客下车后会发现然后就被告知旅游大巴车要暂停加水,顺便也方便车上的旅游上洗手间。接着就看见车停在了一叫萃隆富硒有机茶的店铺的地方,然后车上的人也就陆陆续续下了车,恩施旅游陷阱正式开始,下车以后就发现停车的地方有卖茶叶和卖药材的。而在不经意的地方会有一波你不认识的路人在那里畅谈各种药材的种种好好处,并说以前在哪哪哪买过这种药材,原来在药材卖场三七以每克8元的价格卖出,在他们还价后,在这可以以每克5元的价格买入,并由店家免费将所买的药材打磨成粉,以此来吸引游客的视线,让游客产生一个好奇的贪小便宜的心理,跟着一起去购买药材,这都是恩施旅游陷阱的常用套路,而在药托做好了这一步之后,剩下完善恩施旅游陷阱的将是药材店的员工,打着药材免费磨成粉的噱头,忽悠着游客将购买的药材打磨成粉,然后在称重。而在这当中的陷阱就是,在药材的打磨过程中,小编有了解到,大概100来克三七的药材经过打磨称重后会有360多克,价格在1800元左右,在药材打磨的时候,会乘人不注意添加一些不知名的粉末状物体,这么算下来,1克三七大概18元,而且还不是纯的三七粉,药效大打折。以此来达到牟取利益。而当游客反映过来觉得这是恩施旅游陷阱的时候这是,车子也即将要开走了。就这样,而恩施药托这个团体,他们的身份也是多样化的,有时候会跟着同行的游客乘坐同一辆车,在车上就开始跟旁边的人聊药材,有时候则是会以自驾游的人员在停车处进行陷阱设置,他们今天来着安徽,明天就来自上海,他们就是一个专属于恩施的这一条旅游线路上的恩施药托团体,这是专门给游客设置的恩施旅游陷阱。如果你去的次数比较多的话,你会发现这次的这一拨人跟上次的那一拨人可能还会发现一到两个你眼熟的人。恩施药托团已经形成一个产业链,他们出现以各种身份出现在恩施旅游的这条线路上,给游客设置陷阱,欺骗游客,以此来牟取暴利。恩施药托的出现,不仅仅损害全国各地游客的利益,同时也有损于恩施旅游形象。对于恩施药托这一现象,小编希望有关部门能够重视起来,然后对于这一类恩施旅游陷阱,进行整改,保证广大旅游的利益,同时小编也希望大家出门一定要提高自己的警惕,不要轻易的上当受骗。

  • 养猫的少年 发表了 游记  · 2018-11-24 16:05

    湖北恩施旅游陷阱:1克三七5元怎么变成18元,你中招了么?!

    一直听说湖北恩施是一旅游的好地方,所以也就在今年11月抽时间选择了一个恩施旅游团,为了避免恩施旅游陷阱,所以这次在报团时,还特意咨询了许多家,就是为了避免恩施旅游陷阱,本来我对于自己的选择还是挺有信心的,结果途中遭遇恩施旅游陷阱:恩施药托团的出现也是拍拍打脸够疼的。在选择好去恩施旅游团后,在第二天报名恩施大峡谷一日游,乘坐大巴车从恩施火车站出发,导游让我们称呼他小黄。在旅游大巴车行驶到一半路程的时候导游开始给我们介绍恩施茶叶和药材,然后就被告知旅游大巴车要暂停加水,顺便也方便车上的旅游上洗手间。接着就看见车停在了一叫萃隆富硒有机茶的店铺的地方,然后车上的人也就陆陆续续下了车,下车以后就发现停车的地方有卖茶叶的,同时也有卖药材的。看旁边同车的好几个人去看药材的,我也就跟着凑了个热闹直接过去了,当时还毫不知情的掉入了恩施旅游陷阱的坑里,就听着他们在说这种药材的种种好处,说以前在云南买过这种药材,原来在药材卖场三七以每克8元的价格卖出,在他们还价后,以每克5元的价格买入,并由店家免费将所买的药材打磨成粉,看到他们都买了,我也就跟着随手抓了把给店家,在经过打磨成粉之后重量达到360克,共计花费1800元人民币。我上车之后发现不太对,就只随手抓了一把,最多也就100多克样子,怎么会有360克,5元1克的三七粉硬生生被卖到了18元1克。而且同行的到达大峡谷玩的那几个一起买药的人也都不见了踪影,问旁边人,都说不清楚,当时就怀疑是不是在遇到专职的恩施药托团队了,后来回到家后,跟朋友说起这事,朋友一脸肯定的说,这肯定就是恩施药托团,通过这种方式,吸引你买药材,然后在打磨加工的过程中应该加入了其它东西,只有这样恩施药托团才能从中牟取更大的利益。这明显就是药托团给你设置的恩施旅游陷阱。为了证实是否遇到了真正的恩施药托,在隔了十天之后又报了一家同名的旅行社,结果在车上发现带队的导游跟上次是同一个人,并且用同一种说辞将车停到了萃隆富硒有机茶的店铺的地方加水,下车后我仔细观察了一下,车完全没有要加水的样子,而且在不远处,发现有几个人在说药材的种种好处,还说恩施的药材很出名。但我记得这几个人中就有一个就是第一次出现自称自己是安徽人和我一起买过药材的人,而他们这次的身份则是从上海自驾游来恩施游玩,在我准备开始看药材的时候他们说他们也要买药材,要买一些石斛和三七,他们就和药材店人员讨价还价,最后药材店人员以石斛每克10元的价格出售,原价格为每克20元。三七以每克4元的价格出售,原价格8元每克。后来我也每种药材各抓一把,在药材人员的免费加工打磨成粉之后发现石斛有226克,三七有175克,共计花费2960元人民币,当我们一起买完东西,付款完成之后他们就乘坐私家车走了。事实已经很明显了,果然他们就是恩施药托,专门在恩施这一条旅游线路上面,扮做路人来坑游客钱。发布这篇文章,就是希望大家能对恩施药托团有个警醒,在大家抱着愉快的心情去各地游玩的时候,一定要注意这样类似于恩施药托团的骗局。同时也希望有关部门严厉打击像恩施药托这样牟取暴利的行业,维护游客的利益,同时给游客一个愉快的旅游行程。

  • 白隼翱翔 发表了 攻略  · 2017-11-02 20:15

    【实用】欧洲租车不合理扣款——投诉退款攻略

    前言*全文7500字,案例基本集中在2017年9-11月之间,新鲜出炉,有一定参考价值。*转眼欧洲工作了快两年了,因为欧洲交通费用太贵,自己又不确定到底会在这儿待多久,于是租车便成了我最好的选择(当然,也是因为西班牙租车确实比较便宜)。日常或曾经使用过的租车公司一览(实际承租,非中介):申根:西班牙:Goldcar(常租,推荐)/ Firefly(常租) / Interrent / Hertz / Europcar / Avis / Budget / thrifty / Drivalia(原Solmar,不推荐)意大利:Firefly德国:Hertz比利时:Keddy(Europcar的B2B品牌,实际同一取车柜台,车辆共用)荷兰:Europcar波兰:express非申根:摩洛哥:Wanalou韩国:乐天(Hertz合作)比价及租车中介:比价:skyscanner,租租车,rentalcars常用中介:官网,租租车,holidaycars,其他skyscanner直链中介平台*西班牙强烈推荐Goldcar,小擦小碰不计较,服务到位态度好,官网订车便宜少麻烦。*如果英语不行,租租车也是可以考虑的,个人感觉用户体验不错。欧洲租车Tips:1.选平台选公司,务必多比价。欧洲租车公司琳琅满目,各个租车平台之间以及和租车公司官网之间的差价有时会很大。比价十分有必要。2.上优惠券网站找券码,欧洲各个租车公司或者中介网站经常会放出10%-30%的折扣码,利用的好能省不少。3.下单前务必确认租车条款和额外费用,需特别留意是否有:罚单手续费,跨境费,加油手续费,车辆清洁费,年轻/老年驾驶员附加费,机场附加费等等。4.中介平台租车一般会附带便宜保险,如果觉得合适可以先行购买,租车公司现场提供的都挺贵的,毕竟这是他们的利润点。5.欧洲自驾务必带导航,佳明或者TOMTOM都可以,闲鱼二手300块基本能搞定,没必要买太好的。欧洲的修路速度,地图3-5年更新一次都没事,花不了几个钱。千万别以为谷歌地图是万能的,导航最大的作用是提醒限速,哪怕老司机在欧洲没有导航提醒限速都十分容易犯错!万一吃到罚单,你需要先交租车公司的罚单手续费(一般为40欧左右),然后罚单的具体金额需要根据租车公司邮件或纸质信件,自行缴纳。部分国家30日内缴纳罚金会有额外优惠。6.取车时有些店员会给你推荐很多东西,不清楚时先答No,然后再仔细询问。7.门市提供的合同,务必确认各项费用明细后再签字,如有新增费用,务必先确认后付款。有很多费用是你争取一下,对方就不会向你收取的,但你不说,他不免(背面细节条款没必要确认,因为都是标准条款,不太会有问题)。8.哪怕有全险,也建议仔细查车,既可以确认车况,又以避免麻烦,相信你不会差这10分钟的。

关于投诉的旅行问答
  • bunnycony73 回答了问题 · 4天前

    hotels.com 的遭遇 请大家慎用 ,如何投诉这个误导我的客服?他们永远都是不同的人接

    202和402是同个房型吗?你说你订了家庭房,也就是有2个king size的床。如果是同个房型,那么酒店让你换,你也同意了,那就没啥纠纷可言,至于房间有臭味啥的,只能是协商处理。如果是明显不同的房型,你可以拒绝入住,并当时直接联络预定中心。我觉得这件事你可以投诉到泰国的旅游局。至于订房中心,我觉得他们不可能只听你的说辞就同意退款的,的确是需要确定酒店是否有责任。不过当酒店说了no room for u的时候,你应该就直接找预定中心,因为酒店没房,所以取消预定。

  • bigxia大虾 回答了问题 · 2019-01-21 10:49

    如何投诉booking

    首先booking basic都标明了不可更改之类的字样,所以你选错了并不是booking和酒店的错误酒店愿意宽容帮你取消,但平台严格按照规则办事有何不可

  • 蓝色咏叹调 回答了问题 · 2018-12-24 19:14

    大家有没有被穷游订酒店骗过,很便宜的酒店,却被谎称四星级,很高价格卖给你?

    什么酒店贴出来给大家看看。

  • 旧梦新知 回答了问题 · 2019-01-13 22:32

    booking订房返现赖账有人投诉成功么?

    前一阵准备去塔斯玛尼亚旅游,正在各APP比较心仪的酒店价格时,打开BOOKING的APP ,跳出一个框,说送我2张返现的券,一张满500返150,一张满1000返300,我满心欢喜地用这两张券各订了满足返现金额的酒店,心想这么大的平台不可能不返吧!(结果真的如此!)过了几天看到支付宝和BOOKING的活动,又领了一张288-150的返现券,也成功使用了,而且三张订单上都显示:“别忘了你还有150(300)元的返现即将到账哦”。2月初结束了行程,也陆续收到booking对这三张订单返现的处理邮件,2月11-14号,收到三封邮件说奖励已发放,分别是两个150元和一个300元。没想到今天2月16日点进BOOKING.COM APP的“我的奖励”,却发现三个奖励状态都变成不符合相关条款,不给任何返现。我打客服电话,打了很久才有人接,说不合条件,我问不合什么条件,开始说不出来,说去问,好久后回话说一个人只能得一次奖励,你有三次,所以不行。我说你们送券的时候没有任何地方有提示只能得一次奖励啊。客服说了半天说不出拒绝返现的原因,说迟些给你邮件。结果收到一封全是错别字,不知所云的邮件,意思是和相关部门协商了,不给返现。我又打客服电话,这次是一个北方口音的客服接的,说因为你是老顾客,所以补偿给你150元返现,其它的没有。我说这太不诚信了吧,给了三张券要返600元,我又没做错什么,你们也没规定什么理由不给返,凭什么不全给。这个客服把电话转给客服部门主管DANNIS,他的语气更牛叉,他说系统说不能返就不能返,看在你是老顾客的份上给你150元返现是我能做的了,你说再多没用,也没别的部门可反映了。我说你们BOOKING.COM这么大的平台,就这样忽悠消费者吗?返不起现就不要送券,送了券又不返现太不诚信了吧?他说你说再多没用,我这里就只能这样,你爱上哪发帖上哪,随便!作为一个资深驴友,2012年就注册了BOOKING,出境经常使用各种平台预定住宿,在BOOKING也订了50几次住宿,第一次发现这个平台居然这么无耻流氓!用这种欺骗、出尔反尔的手段诱骗客户预定酒店,以一句系统说你不合条件为由就拒绝返现。而且不给任何解释,态度恶劣!

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