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理赔

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关于理赔的游记攻略
  • 安娜西游记 发表了 游记  · 2019-01-22 00:35

    【安娜西游记】那天我差点心梗:在北爱尔兰撞大石、等救援、缺车、缺钱、驾照被拒、索赔小白......

    常在河边走,哪能不湿鞋。分享一次披荆斩棘的自驾,与大家共勉!国内订,北爱尔兰贝尔法斯特机场取车,大奔C级含全险,4186人民币租6天,每天约700。总里程不到2500,小哥说这是到店没几天的新车,好几次推销他们的不计免赔全险,都被自信地拒绝了,他无奈微笑告别。出发,第一站就是上次说的泰坦尼克博物馆(有兴趣的,关注微信公众号【安娜西游记】看过往文章)。前往下一站的时候......就撞了......撞了......了......北爱尔兰的乡村道路有点窄,是靠左行驶。边欣赏安静的田园,边想着“对头车可别来个大货” 不知怎地,“砰!”一声巨响,突然感觉左边轮胎放飞自我了!惊恐万状刹停入前方空地,避开往来交通。车内警报连连:左前轮~彻~底~失~压~一看,西柚大的洞!气压不为零就有鬼啦!轮胎彻底废了,轮毂也扭曲变形。轮毂要换的话......一堆英镑大钞在我脑中熊熊燃烧......车况优秀,车胎崭新,不存在过度磨损而爆胎。应该就是路边这块西瓜大的突出石头把左前轮硌爆了(贴墙飞行的车手才能做到)。不换胎动不了,车里也没备胎(老实说有也不懂换)。颤抖着翻出租车回执,打去提车门店,报告了事故和地点经纬度。门店小哥说会帮我呼叫道路救援。不知道放下电话会不会笑“小样儿,早就叫你加全险的啦!”这大郊区前不着村后不着店,方圆几百里静悄悄。不知道救援车多久能在无数条交错蜿蜒的乡间小道上找到我......据说最快2小时到,想想晚了天黑冰冷,到不了预订的民宿,又找不到地方过夜就惨了......而且处理事故很可能影响环环相扣的所有行程......默默等待中发了个朋友圈,有负责的大奔经销商好心留下个全球救援电话。得赔多少钱啊......如果能时光倒流到小哥让我买全险的时候......哎真是追悔莫及......还有行程泡汤、各种繁杂的手续......想想就心如刀割万念俱灰想法安慰自己:幸亏车辆操控不错,爆胎一刻仍保持正前方行驶,要不然失压跑偏撞了墙,真不知道会多严重。心中默念“除了生死一切都是小事”,感恩现在还能好端端等待救援。四下无人,只有旁边田里两兄弟在欢快地漂移收割。事已至此,辜负了身处此地的这段光景我不更亏?强迫自己脑子放空,感受北爱尔兰乡村的虫鸣鸟飞,看着这俩晃悠悠完成了大作:道路救援小哥居然一小时就到位了!绝无血缘关系,可为啥有点见到亲人的赶脚,激动得想哭他一看轮胎就摇头,我想糟糕了肯定不是换个胎就能走......开始打电话跟租车公司沟通如何处理,他边说,我边想, “英国工匠的工时很贵吧?!玻璃、轮胎轮毂好像是保险范围以外的吧?!”结论:左前轮已废,只能换个临时胎,安全起见需入厂检测后才能用。跟着小哥的车,调头离开郊区,原路返回门店处理事故手续。1.5小时后,回到了旅程起点——机场提车处。噩耗三连击:1. 大奔本周难以完工。已付的6天租金,扣除1天,其余退回,不跟我计较油箱存量(安慰奖么)。2. 但要付1500英镑(13000人民币)的最低免赔额。按门店解释,我的保险没买不计免赔,需要付这个款。3. 最崩溃的是:正值周五高峰期,车已全部租出,可能要原地等三天才有替代车辆给我。这1500英镑凑得好艰难——能刷的卡额度花完了,有额度的刷不进系统,转账操作也来不及到账......对着一叠卡悲从中来......绝望之际,某银行的人工热线帮了大忙,24小时客服光速回电提升额度,一下子解决了问题。P.S. 这银行有个多币种信用卡,是我感觉欧游最好使的,可以在很多对着人无法沟通、对着机器不知道怎么操作的情况下,顺利完成付款。当时已是下午6点,柜台小妹一直帮忙打电话找车,一无所获(电话咨询的年代)。万幸沮丧的我还没崩溃,打开APP全平台多公司一通搜索,发现机场区域还剩唯一一辆现车,在SIXT公司!赶紧下单,小妹人很好,迅速开车送我过去。SIXT大叔有条不紊地1对N把车交给度周末的客人们——终于轮到我,实在好怕最后一根救命稻草没了。新的考验来了:大叔说,根据SIXT公司上周新规,得有国际驾照或翻译件哦,这车我不能给你啊不好意思。那一刻!我原地爆炸今天的折磨是怎样才能到头啊?!凄凄惨惨戚戚的我在入夜的寒风中对着SIXT的招牌发了一会儿呆。突然灵光一闪:“大叔!我上周只用中国驾照,也提过SIXT的车呀!(虽说不是在这个岛)” 看我那么崩溃,他也很仁慈,说找总公司查下所有分店记录,如果可以,就申请特殊情况按旧规矩提车。一通焦心等待,天使般的大叔终于把这最后一辆车交给我。叔您是好人!虽说喜提的是仅存的现代IX35,百感交集的我深感能继续前行已是祖宗保佑准备出发,怎么肥事!手里还拿着事故车的钥匙?!刚才小妹急着送我来抢车忘记收走了。于是第三次回到扎心的起点交给她......她正苦恼丢了钥匙,赶紧感谢苦笑的中国游客并祝好人一生平安好好的崭新大奔,刚热身就换成现代了,还赔了1万3......鬼知道这半天我经历了什么——真是鬼佬鬼妹们才知道啊......P.S. 6天后,在另一个鸟不拉屎的地方还车,居然是交车给我的叔调岗过去收车,齐呼“怎么又是你?!”当天晚上10点到了定好的民宿,一波三折后终于可以静静,消化一下扎心的1万3之撞......想想不服气:网上订车时不是勾了保险吗,为什么还要赔钱?又起来翻电脑订单,看到一段话:“碰撞险起赔额: 约¥XXXX,起赔额以内的损失由超级补充全险承保,用户需先垫付费用,回国后向XXX申请理赔。”马上联系国内租车平台的客服,报了出险,回复让我凑齐各种单据,回国后申请理赔。几天后,机场门店通知维修完成,花了约2500人民币,已把剩余的1万人民币退还到卡上。下一步就是找国内租车平台理赔这2500人民币。过程很顺利:维修单据这些我没有的文件,他们自行联系租车公司并给我理赔到账。既然节外生枝耗了那么多时间,回头考虑总结一下订车、选保险、自驾准备、理赔要点......关于租车自驾的一切一切,发上来给大家鼓个气,一起出去看世界!关注微信公众号【安娜西游记】看过往文章,留言原 创 文 章,转 载 请 注 明 出 处公 众 号:安 娜 西 游 记

  • stay__crazy 发表了 游记  · 2018-03-25 23:33

    [已完结]小油瓶春节枫叶国之路途多舛(含Sun Peaks滑雪攻略+温哥华急诊室求医经历+保险理赔成功经验分享)

    写在前面起因是家人的盛情邀请,外加远赴太平洋的另一端共度春节听上去是一个发朋友圈不错的话题,想想小油瓶过去几年出游都很顺利,于是决定今年尝试一下10个小时的长途飞行,到加拿大过个春节!然而这将是一场充满意外的旅行,一度我都不知道这个游记该怎么写,因为我事先做好的的行程,基本都没有按计划进行,后来想想,其实倒有不少处理意外的经验值得分享,经常会在各种大神的游记和问答里看到说,出去旅行推荐买保险,哪家划算哪家靠谱,却少有人会写真的出了问题,要怎么用这个保险,所以这篇“游记”的目的,不是介绍什么有趣的旅途或者小众景点,只希望大家万一碰到和我类似的情况,能有个参考!以下还是有一些关于行前准备和旅途见闻的游记如下,如果你只想用3分钟浏览这里的精华内容,请直接右侧到Tips部分!希望能默默的帮助到一些小伙伴!全篇内容如无许可,严禁节选摘抄和转载,仅供小伙伴们参考分享用,欢迎收藏点赞!前期准备机票 - 东航直飞和往年一样,因为带着小油瓶,所以只关注直飞机票,选择基本局限在加拿大航空和东航之间(不过顺带看过一些中转的机票,并没有特别便宜,除非是非节日期间的国航,北京中转机票能下RMB4000以下,别的都要在RMB5000+),加航的机票大多数时间下比东航的便宜,在免费行李限额上,加航是一人两件23KG托运行李+一件手提(限体积不限重),东航有两件23KG托运行李+一件10KG手提,但是如果一旦不得已超重,加航收费是CAD225(未税),东航则可以提前购买,大概是RMB200左右(现场临时购买是该机票全价的1.5%/公斤),所以两者其实不相上下,各有利弊,大家可以根据自己的情况考虑,别家的要么是中转,要么价差太大,个人不太推荐。(PS:东航现在有机上Wi-Fi了,使用效果不错,可以收红包,哈哈)我们计划旅行是从9月份开始的,但是申请签证用足了28天,等拿到签证的时候已经是10月底,开始买机票订住宿,算提前了4个半月,但是我想说的是,机票和住宿都已经不是最便宜的时候了,机票比9月份看的时候上涨了大约RMB1500/人,所以这时候的加航和东航价格上已经差别不大,考虑到我先生有东航的金卡,可以积分兑换一张机票+机场贵宾室服务+额外的行李,所以妥妥的订了东航机票。单人含税RMB7000+(由于我们是包含积分兑换,儿童票,所以只能粗略估计了)签证 - 中青旅28天出签签证我们从9月份就开始筹备,特别需要注意的是,虽然加拿大签证都是10年多次往返,但是如果你的护照有效日期低于10年,出的签证就只能到你的护照有效日期,这和其他国家的多次往返签证不太一样,我们的护照都只剩了2年不到的有效期,但是如果不到到期前6个月,出入境又不给换(当然有人会推荐说你就说自己弄丢了,重新办,但是我们当时都比较忙,外加想尽早出签,就没有去折腾了),所以就比较尴尬,同样的材料,同样的价钱,我们只有2年不到的有效期,走的中青旅,一家三口资料都很齐全,但是等满28天才出签住宿 - AirBnB我们这次一行人是4大1小,住宿选择通常就是两间标间或者一个套房,以下说的都是4大1小一共的住宿价格温哥华的住宿是借了亲戚的房子,所以没有花费,但是如果是要住酒店,还是很推荐直接住市区,我们的房子在Coquitlam,虽然有地铁直通市区,但是每天往返还是要花费45分钟-1个小时,地铁就算高峰时期人也不算很多,比起在市区开车,算是很好的出行方式了其中我们有安排到Sun Peaks 太阳峰小镇滑雪,因为是滑雪的旺季,提前4个月预定已经都很满了,后来在AirBnB上找了一间3层楼带车库的小房子,RMB5061 三晚,除了离镇中心要走上10分钟以外,都挺好,镇中心的酒店那时候已经要RMB 10000+ 三晚了其实一开始我们是想去Whistler的,但是这地方太负盛名,贵的不行,不算雪票什么的,光住宿已经要RMB 10000+一晚了,还不是什么条件很好的酒店,果断放弃,问了从加拿大过来的同事,说如果你想去Whilstler 滑雪,至少提前6个月,否则基本就订不上了出行 - 市区地铁 郊区租车因为有老有小,温哥华主要又住在郊区,所以选择租了辆7座的道奇,进市区主要靠地铁(市区停车比较麻烦),去滑雪小镇以及去各种周边地区都开车,这个方案觉得很方便,一部车开出去,人坐的也宽敞,行李也都放的下租车是选的惠租车(租租车其实也很不错,但是惠租车当时就多了一个免费送4个驾驶员名额,所以就选了,两者现在竞争很厉害,差异不大,都很推荐),租了10天整,含全险是RMB4319,当时有考虑只要去Sun Peaks的时候租5天,后来对比发现,租5天和租10天只差了200块(因为一般租车7天以内和7天的价格都会差不多,并且如果要市区提车反而比机场提车贵,车型选择少),所以还是租了10天,这样在温哥华的几天,开车去超市买买东西也是很开心开始的几天,岁月静好到达温哥华是当地时间的早上8点,比预计的降落时间还早了一些,出关也是在机器上自助,有中文提示,很方便,方便到让人怀疑到底是不是漏了什么程序,护照上不会有入境章,因为都是机器操作,电子化了,机场上扫描签证后会打印一张纸,在出口的地方交给值守的officer就好了,轻松出关,提了行李,去提车提车需要出航站楼在正对面的停车库里,要拎着行李过两条马路,过了马路才会有Car Rental的提示,找到你租车行的名字,我们的是Alamo(性价比无敌),顺着牌子走就是了,提供名字,惠租车上的订单号,租车行小哥就能找到你的订单,核对信息,拿护照+驾照+国际驾照翻译件(所有可能开车的人都要给),小哥在系统上录入一番,并且会介绍Alamo自己的保险(4块多加元一天,保500加元以上损失,就是如果出了事情,你最多付500加元,剩下的保险来Cover,其实也不贵,就是不知道都保哪些东西,比如玻璃啊,钥匙遗失什么的,没仔细问),告诉小哥我们已经在国内买好保险了,小哥也不再追问,给了合同单子签字,让我们找门外的工作人员直接提车,这里有个值得一提的事情,由于带着小油瓶,我们租借了一个儿童座椅(10天是86加币),小哥问小孩多重,我说大概30多磅,于是给了一个那种国内常见的大椅子,就是连靠背头枕什么都有的(见图),结果坐上去,安全带都扣不上,太紧了!小油瓶还算是同龄人里个头偏小的,完全用不了,最后和小哥协调,换了一个Boost,就是一个增高坐垫(见图),但是价格也是一样的,小哥说这也不是第一次了,碰到不少外国游客觉得安全座椅太小了,后来再换的。我自己的经验是,如果2岁以上的宝宝,就果断直接要Boost吧,安装便捷,小孩坐的也舒服,折腾了将近一小时,总算从机场出发了。* 这就是一开始提供的安全座椅,但是完全没有国内那么大的* Boost增高垫,一路用下来其实小油瓶觉得很舒服,不会很束缚,尤其冬天衣服多,这个很实用到的当天是当地时间的2月15日,还算是大年三十,到了亲戚家的房子,开始包饺子,不过因为时差的关系,这个大年三十过的有点晕乎乎,后来想想,其实等于大人小孩都在飞了10个小时以后又熬了夜,所以后来抵抗力下降,就很容易生病,以后如果是这样的长途旅行,我一定会买到达时间为当地的晚上的飞机,这样下了飞机就去睡觉,其实比较容易倒时差!上一次在异国他乡包饺子,是12年前在开罗,一群陌生的中国人在Guest House里过年,房主还做了大盘鸡,回味至今,说来那个房主以前也是在穷游埃及板块里很活跃的哥们儿,做一点穷游上驴友的生意,但是提供的帮助远远大过他收取的那点房费,昵称叫阿拉穆,基本在埃及板块有问必答,不知道如今还混不混穷游了,我也是那一次旅行认识了穷游,时至今日,这里也是我出行前做攻略的最主要阵地,白驹过隙啊,也不知道那群驴友们如今都在何处,是否安好!如果在的,欢迎来这里打个招呼!好多的超市大年初一一早就大雪纷飞,原本想着去Stanley Park的这一天就变成了年货大采购,本来就是借住了亲戚的房子,又租了车,就开出门开始晃悠超市,Coquitlam这两年已经变成一个很大的居民区,零零星星突兀的耸立在那里的高楼就是新造的Service Apartment,主力采购人群,中国人+韩国人。* 很突兀的高楼周边有很多很多的超市,SaveFood,Walmart,韩国超市,华人超市,一个挨着一个,一应俱全,还有专门卖品牌尾单衣服的一个大卖场,看到很多中年大妈在里面一筐一筐的买,总之就是个特别实惠的生活区,不过在超市里看到的大部分东西Made in China已经没什么稀奇,稀奇的是做工都很粗糙,有种到了国内三四线城市小卖部的感觉,上个汪汪队玩偶的图你们感受一下,最搞笑的是加拿大我看到的所有玩偶的眼睛都是一个零件,无论你买的是兔子,狗,老虎还是超级英雄,都是用同样的眼睛盯着你看,瞬间出戏!众多的超市当中,值得稍微推荐一下的就是Walmart的药房,有很多常用药,值得看看,比如Low Dose的阿斯匹林,如果家里有人需要长期服用的,这种比较好,海淘又不能转运,可以买一点带回来,还有缓解腰酸背痛的按摩膏,可以根据自己的需要找一找,Walmart的品种比较齐全的,包括后来我生病,医生也是让我们直接到Walmart去买药的,生活用品个人觉得Save Food 的东西品质还不错,水果也新鲜一点,就是需要填个简单资料,办个会员卡,才能享受优惠价格,如果不办卡,那个价格就会比较高,我和店员说我是来旅游的,就买个一两次,她也无所谓,反正也是完成指标,会帮着你填好表格,给你开卡,买买牛奶啊酸奶啊水果什么的还是蛮好的后来在市区没有看到那么多大型的超市,如果有兴趣逛的话,倒是很推荐做地铁去Conquitlam转悠半天,因为这里的超市都是在地铁站附近,很多地方的大超市都要开车去的,如果没有租车就不方便了,哦这里还有可以用支付宝付款的留夫鸭,和小肥羊火锅,如果你真的嘴馋的话 哈哈市区一日游 - 特别推荐公共图书馆初二的天总算是不下雪了,正逢周末,市区的地铁/公交/SeaBus都有优惠价格,其中SeaBus如果是从地铁下来换乘还是免费的,我家小油瓶特别喜欢各种车啊交通工具啊,就当是带他来了个大的游乐园了从Conquitlam出发的地铁是黄线,居然只有两节车厢..... 看着像玩具一样..... 居然也没有人挤人...... 真的是地广人稀,由于地铁都是无人驾驶,干脆都没有驾驶舱,乘客可以直接坐在车头或者车尾,看着地铁起起伏伏,我家小油瓶是完全的兴奋,一直以为这个地铁就是他开的,不停的打着虚拟的方向,踩着虚拟的油门刹车到市区WaterFront下来直接就是温哥华最最繁华的地方,我们直接先去换乘了Seabus 到对岸的北温哥华Lonsdale Quay,本来只是为了带小油瓶乘个船,没想到对岸倒别有一番风景,码头下来就有个市场,周末活动又特别多,有各种小吃,唱歌的艺人,卖手工艺品的摊贩,正好是春节,这里还在教小朋友做纸灯笼,还有商家学着中国的习俗,在店铺门口挂上红包白菜,等下午的舞狮表演来讨彩头(白菜+红包=恭喜发财),很有雅皮士的风格* 棕色的就是Seabus ,周末免费换乘,可以去北温由于非常超出预期,本来只想闲逛一下的我们就在这里吃了午饭,一直待到下午* 码头边的景色,很开阔,即使阴天,却没有压抑* 码头市场的标志,一下船站头处理啊就是,可以登上去拍照的* 两层楼的商场很有Loft的感觉,各种风味的小吃散布在各个角落,还有一个专门做糖果的店面,居然出人意料的好吃市场里最受欢迎的居然是这种面包+浓汤的套餐,5-6个加元一份,我还看到有人打包,一打就是6份汤,一大包面包,估计回去也是一大家子,不过汤的味道还真的不错,可能因为食材都比较新鲜吧,最后这碗全部见底了旅行时的时间总是特别快,吃了午饭拍拍照片就2点多了,我们再乘SeaBus回到市区,开始找那只钟,哪只钟?哈哈,当然是拍照打卡圣地 煤气镇蒸汽钟,其实离waterfront的地铁站超级近,然而我们因为想随便逛逛就没有导航,绕了一大圈才找到,等了5分钟,听它“呜呜”的叫了4声,算是打卡了吧,照片的效果倒是不错,它的位置有点让我想起曼谷的四面佛,都是在一个路口,只是四面佛的香火旺盛,满满的都是人,这个未免有些冷清,时间也经常走不准,算是对过往的一种纪念吧(煤气镇Gas Town是最早的拓荒者来这里聚居的地方,这里没有什么煤气,只是因为创立这个镇子的人叫Gas所以叫Gas Town,路边还有他的雕像,瘦瘦小小的一个人)冬天的温哥华,路上人不太多,生意最好的都是酒吧,从过了午饭开始就聚满了人,大家都宁愿躲在暖气房间里喝啤酒,路上要么是鸽子要么是游客,还有一些Homeless的流浪汉,总觉得有些萧条不过风景还是美的走不了几个路口,就可以找到温哥华市区的公共图书馆,据说是参照古罗马斗兽场建造的一幢神奇的建筑,不过里面确实别有洞天,外围是一些小的咖啡店和餐馆,走进玻璃门里就是图书馆了,免费开放,只要不外借图书,完全不需要任何登记,一共有9层楼,但是7层以上还在装修,从普罗大众的杂志报刊畅销书,到小众的艺术门类,学术书籍,一应俱全,门口借书登记的地方大排长龙,让我觉得也是很感动,毕竟那么冷的天,来借实体书看的人们,都是文艺儿童/青年/中年/老年吧,哈哈,Respect!在每层楼还有一部电话,如果你想找什么书,找不到,遇到问题,直接拎起电话,就会有专人帮助你找你要的材料,我蹲点看了下,都是一些社区志愿者,穿个志愿者的马甲,就跑来帮你找书,很有意思!尝试用电脑搜索了下最想看的《银河系漫游指南》居然全部被借走了,系统提示,可以到附近的某个社区图书馆去借,看来整个数据库都是联网的,很方便这个架子叫做员工推荐,推荐的是教你如何烤狗饼干的书........这里居然可以免费出借蓝光碟!!!!!!! 免费!蓝光!还是新片!地下一层是一整层的儿童专区,有儿童图书,儿童的小桌椅板凳,儿童趣味书架,感觉可以在这里泡一整天!!真的很希望自己住的社区也可以有这么有氛围的图书馆,我们的图书馆,硬件也很不错,书也很全,也有很多人去,却总是觉得冷冰冰的,去的人大多也是自己看手机看电脑,没有那种一起读书的氛围,哦对了,这里还专门有一面墙,是今年去世的作家的照片,供大家纪念,就是这种文化氛围,这些小细节,才会有那样大排长龙来借书的人们吧冬日里的Stanley Park - 可远观不可亵玩焉其实来之前,整个行程中最期待的就是Stanley Park,一直很喜欢各种有趣的大公园,更不用说这样一个适合徒步,野餐,慢跑简直万能的然后还在海边可以看日落的Stanley Park , 所以一定等到这一天起床,晴空万里,我们才出发,想把最好的天气留给最好的风景原先的行程是在公园里待一整天,晚上再去市区吃饭,不过真的到了公园,才知道零下11度的寒风下,带着小油瓶逛公园的艰辛, 其实Stanley Park里面是可以开车的(具体哪些路可以开车,哪里可以停车参考官网 http://vancouver.ca/parks-recreation-culture/stanley-park.aspx),如此寒冷的冬天,就应该开车进去绕,外圈一圈要8公里,大冬天靠腿走,还带着孩子,完全不靠谱,开车去就可以在一些观景台停下来慢慢玩, 其次是原先计划的在公园内的餐厅悠闲的吃午餐,结果冬季其实很多园内的餐厅是关闭的(这一点在官网上并未有提示),最后我们只能很凄惨的在一家很小的小卖部内扫荡了三个面包两杯咖啡,坐在天寒地冻的公园座椅上果腹,所以要么开车去,自己带好吃的,要么可以地铁下来买一些食物带进去,就不用到饭点到处瞎转悠了,冬天这里的马车和小火车都关闭了,还真的是一片凄凉,只有美好的天空和美好的树林了但是无论天气多么冷,肚子多么咕咕叫,Stanley的景色依然让你觉得值得* 本来在地图上看到公园里有一个儿童游乐中心,我以为会是个大型的那种滑滑梯啊爬上爬下啊之类的器械,结果如图,就是这样的一个“城堡”见惯了国内大场面的小油瓶,完全没有兴趣。。。* 只有野鸭子们还能靠着丰厚的脂肪依然悠闲自得另外一个一定要来的原因是我通常都会到每个城市的水族馆打卡,而温哥华的水族馆就在Stanley Park里,由于午饭耽误了些时间,到水族馆已经是下午3点左右,门口依然在排队买票(之前也考虑过官网的电子票提前购买,但是并不便宜,外加也不便捷)排队的时候工作人员就在队列旁提示,参观水族馆的推荐时间为一个半小时,我们买票进去后,可能会时间来不及,如果有需要,可以在买票的时候,提供凭证,第二天还可以再来,这一点还是很人性化的,虽然其实真的一个小时就够了,水族馆的门票39加币一张,4岁以下儿童免票,如果是年卡其实也就90加币一整年,但是不适合游客。* 官网价目标,第一张是日票,第二张是年卡这里面有个小插曲,我们在排队买票的时候,看到一家子,应该也是中国人,拿着事先买好的门票要求进场,被拒绝了,后来查下来其实是假票!!水族馆的工作人员表示非常抱歉(也不知道为啥他们要抱歉),但是还是要求重新买票才能进入,听他们的对话,似乎这家人是在某家代理哪里买了所谓的套票(水族馆加另一个什么观景台的套票,便宜一些什么的,但是其实是假的),完全被骗了,温哥华水族馆可能由于比较小众,外加里面也没什么非常特色的内容,我出发前居然搜遍淘宝,携程,飞猪,都没有卖门票的! 说好的万能我淘宝呢!所以如果真的有兴趣要去,建议还是直接去当场买票吧,似乎这个水族馆并没有委托什么代理销售,按照国内的套路,很容易上当!* 水族馆的标志,结合了当地的图腾雕像,有点意思但是这个水族馆真的没什么让我印象深刻的内容,有一些热带的动物,但是因为去过新加坡的动物园,感觉没有那么新奇了,唯一的一条鳄鱼连小油瓶看了都不害怕,因为很小,而北极熊,企鹅什么的居然也没有展出,只有一个海豚表演,勉强算一个看点,如果不是因为很冷,想进室内暖和暖和,此处不建议打卡!晚上从公园出来的倒是很热闹,有不少好吃的,我们找了家据说还不错的Guu居酒屋,人气爆满,进去时候店家提示一桌最多只能吃两个小时,我们刚坐下(5点左右)后面已经开始大排长龙,后来发现温哥华的日料排队的人都很多,开中餐馆的朋友们,好改改商业模式了!哈哈!Guu每天都有特别菜单,经店员推荐,我们吃了一个豆乳锅,生鱼片,还有炸鸡,还有点啤酒什么的,结账大概120多加币,和上海的价格差不多,味道可以给8分,食材比较新鲜,但是终究没有日本本土那种精致感,位置是榻榻米式的,要脱鞋蹲坐,看得出来很多老外还是很不习惯,不过小油瓶是特别喜欢,因为小孩坐着矮桌子上正正好,他很开心不用再坐宝宝椅,那天吃的也很多,还在繁忙的店铺了跳起舞来,那时的我天真的以为,后面的日子都会这样岁月静好。* 生鱼片,新鲜,但是口感没有那么惊艳* 豆乳锅,里面的饺子出乎意料的好吃!小油瓶吃了不少* 小油瓶十分喜欢他的小桌子小椅子,小孩果然需要的是参与感!Sun Peaks 滑雪 - 推荐有滑雪基础的小伙伴,性价比无敌起因是家人推荐说Whistler是很美的小镇,后来了解下来,冬天那里大雪覆盖,都是去滑雪的人,那想着,就不如去滑雪咯,很多年前在瑞士,未能滑雪,一直遗憾至今,可是11月份定2月份春节假期的Whistler, 已经爆满外加贵的不近人情(酒店基本都要一万人民币一晚了,我还一度以为自己打开方式不对,尝试了各种渠道,代理,官方,都是很贵),心中很是不爽,可能穷游混久了,对于性价比的追求简直成为一种荣誉,我可以尝试一万块一晚的酒店,但是你要让我觉得物有所值,如果只是一个老旧的标间。。。我可能内心不太能接受!于是!我查了一些境外的网站(非404 not found 请放心)发现在BC省,离温哥华开车4小时左右的地方还有一个叫Sun Peaks的小镇 (官网有小镇详细介绍,实景摄像头,以及雪况报告,每年10月到4月都是雪季),是加拿大第二大的滑雪度假村,可惜世人都只爱第一,第二有些默默无闻,价格反而实惠很多,酒店基本一万块可以住3晚了!然而这还不是The End,除了神通广大的Booking和穷游,猫头鹰,我们这不是还有AirBnB么! 果然最后定了一间5000块3晚的三层楼连体小别墅(还自带车库)唯一的代价是,离镇中心有10分钟左右的路程,晚上-24度的时候还是要开车过去, 不过我们反正都是一家老小出行,开车反而方便些Sun Peak的雪票直接在官网预订http://sunpeaksresort.com 提前预订会有不同的折扣,我知道官网说买定离手,但是其实到了当地,说如果雪票当天没有用过(有扫枪扫条码的),居然也能退的!购买方式是直接发邮件给sportsschool@sunpeaksresort.com, 回复周期大概是2-3个工作日(呵呵,北美这个效率算不错了吧),我预订的两个大人一天的初学者课程+第二天四大一小的雪票+两套滑雪设备的租赁,一共是674加币,具体明细如下:- 一天初学者课程 CAD 101/人,含教练上下午共4小时课程,雪具租赁- 一天成人雪票(所有缆车通用,不限次数)CAD 95, 如果能是参加过Sportsschool的课程,可以优惠到CAD 85.5/人- 单独雪具租赁 CAD 35.7/人,包含鞋子/滑板/头盔/滑雪杆,建议自带滑雪眼镜/手套/保护口鼻的户外头巾/雪裤吐槽教练 - 不喜请跳过这里要稍微吐槽一下滑雪教练,我原先对滑雪课程还是很有期待的,觉得在北美上课,应该都很专业,事实上整个Sun Peaks小镇的工作人员,大多都是滑雪爱好者,过来一个雪季打打工,顺便滑滑雪,用国内的流行语,就都是临时工,加上在Sun Peaks 这种国人比较少的地方,他们对与我们这种零基础的人完全没什么经验,他会默认你其实对滑雪已经懂一些,你自己滑,我指导你怎么改进,所以从选装备开始,我们就很为难,我们不知道该怎么挑,雪鞋这样穿是舒服还是不舒服,租赁装备的工作人员也只是简单指导,似乎是因为,如果她帮你挑好所有的装备,你万一出了什么事故,会有她的责任。。。。。所以都会让你自己挑,还要签免责协议,雪板其实初学者应该选短一些的好控制,然而也没有人给到我们这样的建议(后来是我碰到一个来滑雪的丹麦人,我看他那了特别短的板,就上去问,才知道,这就是为什么小孩滑起来很轻松,因为雪板短,重心低,好控制)挑装备就满头大汗了,教练还说要算在教学时间内。。。。but you are not helping !好吧,早上是个丹麦的教练,专业知识还是不错的,教了基本的站立,移动,都是英文教学,可惜耐心不足,我们还没能用雪板走路,就带我们上了初学者坡道,初学者坡道是有个传送带送你上去,大概小于20度的坡,你再尝试滑下来(或者滚下来)初学者的传送带,第一天我们就在这个坡道上不断的翻滚,和一群小孩一起。。。上午由于挑装备,浪费了些时间,所以很快课程就结束了,去镇子里随便吃了些三明治,感觉滑雪的消耗真不是假的,建议随身带点士力架什么的,补充热量,还有保温杯!!要持续的喝水喝水!到了下午,在上课地点集合,看到了上午的教练,按照课程安排,应该下午也是他带我们,可是他看到上课的对象是我们俩的时候,居然找了个理由换了个教练来带我们。。。顿时有种被嫌弃的感觉,可能是因为我们基础太差了。。体验不佳下午的教练也是一样,专业水平都是很过关,但是自己会滑和会教别人滑是两件事情,这个教练教刹车(make a slide)很不错,我瞬间找到感觉,但是教拐弯教的我晕头转向,最让我不爽的是,我先生因为比较胖,摔倒后站不起来,需要人拉一把,教练居然拒绝了 说自己有背伤,不能拉人,并且眼睁睁的看着我先生非常艰难的尝试穿着雪板爬起来,连言语指导都没有,我可以理解因为有伤所以不能帮助别人,保护自己很重要,可是你是教练,你的工作是帮助我们这样的初学者,如果你不适合,应该请假或者去教中级课程,比如那些不会摔跤的人,这让我们在茫茫雪海中感觉很是无助,在课程结束的最后,他还给了我名片,要我推荐别人来找他学课。。。额。。我只能说Promoter是需要你努力获得的,没有这么容易!-------------吐槽结束-------------------一天课程结束,我的程度是在初学者斜坡上可以刹住车,偶尔可以拐对弯,我先生是可以在初学者斜坡上站起来,我们当天都觉得是不是教练教的不好,感觉本来很简单的事情,后来回来和许多朋友聊起来,是我们自己太乐观,似乎大部分人都是要学上2-3天的(如果不是,你就不要告诉我了,我又要伤心了)关于英语教学,我和先生英语大概就是6级刚过吧,我可能口语稍微好一点,基本都能听懂,能交流,因为有些教练也不是英语母语,外加这里很多法国人来学滑雪,(法国人有多不喜欢说英语。。。)他们还算善于用简单的英语+示范来教学,如果是能够自由行程度的小伙伴,我觉得英语课程应该都不是问题一天的课程下来,除了很兴奋,也真的蛮累的,看看别人,尤其是孩子们都滑的不错,内心还是有点挫败的,不过这种挫败都只是刚刚开始。。。。* 雪场的设施还是不错的,大部分都是本地人或者欧洲人也许是第一天晚上吃了大餐开了瓶红酒,也不知道哪里来的自信,第二天我们商量着坐缆车上山,说山上有条绿道,很适合初学者,我父母带着小油瓶,虽然不会滑雪,想着山顶的风景应该不错(因为之前在瑞士,我们不滑雪,就也缆车上去徒步,觉得感觉很好,就以为这里也是一样),结果是上山以后,根本没有观景台之类的,缆车都没有下,老人和小孩就下山了,因为缆车几乎是悬空的,小油瓶有些害怕我和先生连摔带爬的从缆车上下来(因为都是穿好雪板坐缆车的,下缆车也是一种挑战)我兴致高昂的准备开始我的“第一滑”,我先生却提醒我,这个坡度似乎很陡,我们应该放弃,我当时还是很鄙视他的,表示你要下去你自己下去吧,然而。。。故事总是充满反转。。。先生后来还是直接缆车下去了,我则开始在雪道上尝试刹车和转弯,咣当,摔跤了,哈哈哈笑了两声,爬起来,啊啊啊啊啊,转不了弯,咣叽,摔狗啃泥,怎么和学的时候不一样?一定是我太紧张,冷静,不要怕,滑雪时候本来速度就是很快的,站起来,再来!咣叽!再来!咣叽!再来!咣叽,我的雪板呢?飞出去了?循环往复。。。。是的,完全没法滑,因为坡度很陡,我还掌控不住,无论想怎么尝试刹车,都还是直着冲下去,想拐弯,却总不能往想去的方向,大概摔到第20跤的时候,我已经很绝望了,有很多过路的人,也好心问我,怎么了(貌似摔的太惨)可是他们也帮不了我,没人能有把握可以把我带下山,于是,我困在了-24度的还在下雪的海拔1220米的山上。。。。。。以前看过纪录片,冰天雪地求生的那种,这时候才能真的感受到那种绝望,我尝试对着旁边路过的雪地摩托车招手求救,可是大家都带着头盔,并且外面还在刮风下雪,完全听不到,从我身边滑过的人也帮不上忙,他们只能告诉我,下山还有很长的路,这让我准备滚也滚下去的希望也破灭了,简直是,过尽千帆皆不是, 斜晖脉脉雪悠悠。。。。更危险的是,因为我前面摔了很多跤,加上非常紧张,我开始有些缺氧,我需要长大嘴巴快速的呼吸,才能维持需要的氧气量,但是我只带了薄的一层的那种户外头巾(一般至少也要是摇粒绒的那种),我能感受到那种冰冷的空气像粗粝的刀子一样挂着我的喉咙,但是为了呼吸,我也没有办法,我一旦坐下来,整个人都会变的更冷,我甚至需要靠不停的站起来,不停的摔跤来保持体温,可能后来真的觉得自己有可能会被困在这个山上,肾上腺素上来了,想起来买的雪票,因为有条形码,我们都是用个塑料圈绑在外套的拉链上的,雪票上会不会有救援电话!!!这里插播一条,雪票当时给我们的时候,还好有讲解过, 雪票分两部分,可以通过虚线撕开,就是为了怕有的人会在滑雪中丢失,如果你保留票根,还能再补一张,不用另外购买,所以当时提醒我们要随身携带!果然,我哆哆嗦嗦的拿起雪票的时候,上面有个救援电话!这时候我已经顾不上面子问题了,迅速拨打,我要感谢我经久耐用的iPhone 6S,-24度下依然没有关机!没有!还好我出游之前花了218块换了新电池,此时真的是救命啊(我父亲的华为在-15度左右已经部分失灵,时常没有声音)有人接电话的那一刻我真的是感激涕淋啊,我说的第一句是, please help me!鉴于此时肾上腺素爆棚,我头脑清晰并且非常准确的描述了我的位置(感觉英文瞬间飙到十级),此处非常重要的信息包括1)你从哪个缆车上来的 2)你在哪个雪道上 3) 你在这个雪道上的什么位置,问题1)和2)是为了交叉对比保证你说的雪道正确,3)就是要你靠自己的智慧和观察,尽量缩小范围,因为雪山上似乎哪里都长的一样,我是通过告知我在某个警示牌的附件靠右的方向,还有我穿了什么颜色的衣服,来帮助救援人员判断的,最后电话里的工作人员要求我把雪板先拆下来,并且竖直插在雪堆里,这样方便找到我!后来发现竖立起来的雪板确实很显眼,如果你也碰到这样的情况,即使救援人员没有告知,你也可以尝试这样做,加快你被找到的速度!打完这个电话,心里顿时安了很多,有人来救我了!!!简直要哭出来,本来还想打个电话给山下的家人报平安,可是因为前面我是脱了手套打电话的,此时手已经冻的不能动了。。。。。真的是只有一次打电话的机会。。。我即使再戴上手套,也无法回暖了。。。还好,由于我的位置说的比较清楚,救援人员大概10分钟左右就找到我了(就算只有10分钟)我已经觉得体温降的很厉害来救援的是位英国的大叔,先检查了一下我是否能自行站立活动,确定不需要医疗帮助,然后就开始让我上担架,一直都在和我聊天,安慰我说,哎,你这种情况很多啊,你不是第一个我拉下山的游客拉之类的,我心中满满的感激啊,就是冷的哭都哭不出了,把他自己的背包给我当靠枕,用伸缩带把我固定好,我的雪具也帮我绑好,然后他在前面滑雪把我拉下山,一路由于速度很快,我又吸了不少冷风,但是至少感觉是捡了条命,到了山下,我再次感谢大叔,问他我是否需要做什么登记,他说不用了,他还笑着说你现在唯一需要的是个热水澡!再次特别感谢!等到和山下的家人汇合我才知道他们已经急疯了,因为一般是40分钟就能下来的雪道,我大概已经两个多小时没有音讯,却不敢打我电话,怕我在危险的地方,手机接不了,可是他们在山下也毫无头绪,我在哪里,什么情况,都不知道,也不敢轻易就教救援,想想确实很可怕,后来想起来,其实我带着Apple Watch,对环境的耐受度比较好,并且可以GPS定位,我应该开放我的位置给我先生,这样他可以从查找我的朋友App里面直接看到我的位置,即使我真的比如体温过低出什么意外,他至少可以联系救援到这个位置来找我,提供给各位,我想即使你是滑雪高手,双黑道都能溜溜的,风险防范意识还是要有的由于整个滑雪的过程都很艰辛,所以没有留下太多的照片,手机里只剩下白茫茫一片的景象,不过好在,有惊无险平复了心情,去小镇中心逛了逛,有好吃的Pizza店,可以外卖,有马拉的雪橇,照片很美,味道很臭,在游客中心,看到当地还提供各种冬季活动,适合孩子的雪地马车,轮胎公园,坐铲雪车,穿雪鞋Hiking, 还有适合大人的雪地摩托车,冰上钓鱼之类的,很多活动,如果是住一个星期,肯定都能排的满满的,本以为我们来住四天三晚算宽裕了,其实一般当地人过来度假都是一周到两周起的虽然Sun Peaks 的官网提供了不少有用的信息,但是我一直搞不太懂上面的地图,到了当地,拿了小册子,才觉得这个讲的更清楚,通常在官网你能下载到的就是下面这样雪道的地图,绿色是初学者,橙色和蓝色是中级选手,黑色是高手区,还有双黑色雪道,就是给专业玩家的雪道了,千万别走错!红色是缆车线,只要买了雪票,整片区域通用但是大多数人有些搞不清楚的其实是小镇里的布局,哪里买票,登记活动,哪里上滑雪课,哪里租赁设备,所以我特地拍了这个图,特别的直观,而且我暂时在网上还没能查到,途中左侧的Village Day Lodge其实就是我们理解中的vistor center 游客中心,买票,租赁雪具,预约各种活动都在这里,因为整个镇子也就Sun Peaks Road 一条路,所以只要方向对,也走不错,在这个visitor center 的左边就是一大片的停车场,然后在右侧的一大片都是住宿区域,越远越便宜,这些酒店里有很多不错的餐厅,当中有一片叫 Village Walkway的 是可以滑雪进入(Ski-in/Ski-Out)的,一楼都是林立的各种小店,有吃饭的有卖户外装备的有卖小礼品的,蛮好逛的,所以如果预算相对宽裕,住在这个附近就很方便了,我们的AirBnB 就在地图的左侧看不见的地方,因为远一些,所以就便宜我是如何弄碎了挡风玻璃 - 如果你也要在下雪天开高速其实在从温哥华开往Sun Peaks的时候,天气还不错,像这样由于前一天没有下雪,地上的积雪也都化的差不多了,最多没有太阳的地方有些薄冰,大家开的慢一点就是了,但是从Sun Peaks 回程的时候,是刚刚下好大雪,像这样所以地上都是为了防止车子打滑而撒的沙土,看上去有些脏兮兮,我们不熟悉车况,开的比较慢(也有80码左右了)旁边很多本地的车子,开的都飞快,于是一辆一辆的超车,扬起的尘土让我们不的不开启雨刮器,并且不停的喷玻璃水。。。。然后,时不时,就有前面飞扬而过的车胎带起的小石子砸在我们的前挡玻璃上,啪嗒,一个小坑,然后满满看它变成一条裂缝。。。。后来等开回温哥华,甚至还不止一个小坑,坑天气冷,玻璃也变的很脆吧,所以我们的车就这样华丽丽的变残了,虽然只是一条裂缝,然而一整个前挡玻璃要换掉估计是逃不掉了,安安心心走流程,先报警,警察姐姐超级淡定的安慰我,哦,这个情况,我们也不派人过来了,发生的太多了,每年一下雪就要换掉很多玻璃。。。。。。然后通知保险公司和租车行(具体理赔流程后面会写),后来还车时候,租车行收了500加币,两个小坑,一个250~所以冬季加拿大租车,一定记得买全险!含玻璃的那种!在大雪纷飞的日子去了急诊室回到温哥华的当天晚上,我就觉得不太舒服,晚上早早睡下的时候还只有37.7度(平时我是36.5左右),到了半夜,觉得浑身的发冷汗,已经到39.8了,吃了点国内带来的退烧药,毫无作用,到了第二天的早上,不仅高烧不退,也已经吃不下饭,鼻涕横流,一半是鼻涕一半是鼻血,再往中午,就是躺着起不来了平时我是挺耐抗的,生什么病,发烧什么的,也不太吃药,睡一觉通常都能好起来,所以一开始总觉的睡一天,就会好的,然而这次的旅程可能主题就是各种反转,不按剧本来,高烧就再没能下39度,人也有些迷糊,鼻子不通,哼出来全是血,因为人很迷糊,也不记得自己吃没吃饭,喝没喝水,这些也就算了,我可是连手机都看不动了,我连伸手去拿的动力都没有了,我意识到好像有点严重我先生已经很着急了,一直在查周边的医院,翻我的旅游保单,保单上看到包含救援服务,就电话过去问该怎么办,平安的境外旅游险,响应还是很快的,说会稍后推荐周边医院,不过不知道为什么一直没看到邮件或者短信,但是明确了如果是这样的情况,可以理赔,但是救护车费用不算在内没有办法,大雪天家人再开车把我送去了就近的一家急诊室,(车上的积雪就有10多厘米厚)急诊室里人不算多,但是也有各色人等在等着叫号,护士看到我的样子,要了护照登机,然后直接先上了一瓶生理盐水,降温,后来听说能这样直接上盐水的说明我确实是该去医院了,整个急诊室除了我吊着盐水,还有个老爷爷躺在病床上,其他人都是默默的坐着等待,后来那个老爷爷就在我隔壁的病床,医生在和他说你要不要立遗嘱。。。。。。遗嘱。。。。护士长在和我介绍这里的服务和收费,我一句都听不进去,因为我话都说不动了,但是有些签字一定要我本人签,我只记得有一份是说如果你要起诉医生,一定要在什么区域之类的,别的都不记得了,收费当时听的是说有个急诊室套餐,CAD 1015 全包之类的,可以当场付也可以过两天来付什么的,那时候,也管不了那么多,迷迷糊糊的只想能不能救命,我让先生事先在家把我的病状,吃过的药都写在手机备忘录里了,果然很有用,因为要和护士说一遍,收费的人说一遍,医生再说一遍,真的当场说,耽误时间,而且也没有这个精神,写下来直接给她们看,5秒钟搞定,还有一点,有些词,你写的时候还能查字典,当场说可来不及,这样也能确保病情描述的准确性这是当时护士长给我费用清单,虽然我没有看到什么CAD 1015的套餐说明,但是有一些单项的收费,你大概就有个数了,后来证明CAD 1015 只是诊疗费,包括吊盐水,验血验尿,但是更深入的检查都需要单独收费了(详见保险理赔部分)等了大概一刻钟吧,叫我的名字,就进去有病床的地方,和美剧上的急诊室一样一样的,每个床用帘子隔开,进去先换那个医院的袍子,方便检查,然后等医生来,医生是个帅哥,这个我能记得!哈哈 然后又询问病情,结果发现他手上的病历是另外一个人的,貌似护士给他时候拿错了,另外在这个期间有个病房内的护士拿了药给我要我吃,也不知道为什么我问了句,这个是不是和我之前吊盐水时候吃的是一种药,他又去确认了一下说是的,拿错了。。。。拿错了。。。。。,所以自己还是要当心,我也不知道为什么别的力气都没了,我却能记得问这个,现在北美很多医院护士人手不够,管理流程也跟不上,经常会出些小差错,还是要靠自己留意医生问了我的病情,要求做血液测试,尿检,拍胸片,不用自己跑,都有人来帮你抽血,拍片子她也推着你的床过去,这点感觉还是很舒服的,那时候的状态,要我什么楼上楼下跑三层,再排队,大概直接躺尸了。。。。等待结果的时候,因为一直在输生理盐水的关系,感觉人好一些了,安稳的睡了一觉,先生说当中医生来过一次我都不知道,后来等所有的检测报告都出来后,医生说应该是Flu(流感),还好没有感染肺部,他也没有针对性的药,只能靠自己恢复而且可能还要持续2-3天,建议去超市买泰诺(加拿大的医院是医药分离,所以即使医生开了处方,也是道社区的药房配药,这样的药房通常就在Walmart之类的大超市里,旁边还有个Clinic的那种),不过也只能起到降温效果,不能抵抗这个病毒,如果不是呼吸困难,也就不要来了,来了也没什么用!!回国以后才知道今年北美的流感肆虐,发病凶狠,死亡率很高,想想也是,去了医院只能降温,都只能靠自己抵抗力扛过去,死亡率能不高么,怪不得外国人那么注重健身,因为很多时候医院也无能为力!总结一下急诊室看病的流程:带好护照去医院-->登记处(Register)填写表格-->护士检查基本体征-->医院财务人员处填写表格并缴费-->叫到名字后进入候诊病房-->等待医生问诊-->按照医生要求做各种检查-->在护士帮助下完成各项检查(家属可以全程陪同)-->在候诊病房等结果-->结果出来后医生会告诉你建议的治疗方案并确认你是否可以离开-->如果需要处方药,医生会开具处方并让你带走当时还算有点脑子,想着回去保险报销要怎么办,问护士要了test report以及医院的名片,虽然还是很坑爹,回来发现没有诊断报告,名片上也没有邮箱,但是好歹有官网和电话,还有迹可循,不然真的抓瞎了,一定要记得留一下材料!(具体哪些材料见下文)由于在医院人已神志不清,没有照片,只有干货,请见谅!后来医生建议我推迟回国的航班,等好了再回去,可是眼见我这个高烧依然不退,人已经吃不下睡不着,还在不停流鼻血,觉得很是恐怖,还是硬着头皮回国了,回家躺在自家枕头上的一刻,真的有种劫后余生的感觉!第二天一早大医院走起,白血球只有2.4了,抗生素不能吃,只能正柴胡冲剂咣咣的灌下去,人好多了,中国人还是中国药管用!以后出去我一定带着!漫漫保险理赔路 - 哪天理赔下来了我一定在这里报喜回国之后,开始漫漫保险理赔路,也是本篇帖子的重点,希望给小伙伴借鉴我买了哪些保险 1) 租车全险 - 惠租车连同租车订单一起购买(还好是全险才能保挡风玻璃,很多保险不包括轮胎和玻璃的,务必看清楚)2) 高风险运动险 - 平安网上商城(Cover了滑雪的4天,一般境外旅游保险不含高风险运动的,比如潜水,滑雪等)3) 一般境外旅游保险 - 平安网上商城结果整个行程中1)/ 3) 都用上了!租车保险理赔 - 已提交材料 尚未赔付发现挡风玻璃裂痕是在晚上10点左右,本来想等第二天再报案,后来因为在惠租车的微信平台上询问了我的保险是否包含挡风玻璃,惠租车的客服直接就帮我报案了,并且发了材料清单(如下)这里面的1/2/3/4/9其实都很容易,都是随时能拿到的材料,但是5/6/7/8要特别注意5 - 照片要记得多拍几张,各种光线,最好出险后就马上拍照,以防照片中的时间有差异6 - 刷卡时候要用你会收到明细账单的那张,我有张卡就是只能电子版本的账单,不显示完整刷卡信息的,就会比较麻烦,还要银行特别提供证明,我的是一个挡风玻璃CAD 500, 理赔也是按照这个金额申请的7 - 这个比较麻烦一点,当时我为了能让报案时间和以后的材料Match,只能在当地时间晚上10点半,拨打了911,接通后先问你是否需要救护车或紧急救援(英文),说不要,她再问你在什么地方,我说在Sun Peaks, 就直接转接了当地的警察,说明了情况,警察姐姐说这样的情况她们就不过来了, 直接给了一个报案号,如果有报案号加上报警电话截图(保险公司可能会调取录音,所以时间很重要,一定要在保险公司报案时间后马上报警)可以代替这个事故报告,如果是警察出警,就一定要有事故报告了8 - 这个维修单车行当场是不会给的,只有他们维修好以后(通常一个月时间)才会有,你要记得自己发邮件去要,所以车行的邮箱,联系电话一定要有,惠租车的客服还不错,直接就帮我发邮件去要这个维修报告了,还帮忙催促,虽然现在还没拿到,但是至少自己知道有问题还是能联系上车行的(现在是3月25日,距离还车正好一个月,如果拿到了会在这里更新)以上出了8以外在回国后联系保险公司,提交材料(邮件即可),保险公司就会立案并根据情况来联系你,保持电话畅通即可如果是比较严重的事故,可能材料本身拖的时间比较长,一定要问保险的追溯期,我这个保险是2年,就是说报案后2年内提交材料都可以受理,希望大家不要碰到这种情况!----------4月23日更新 保险公司已理赔到账-------维修报告后来还是等了足足两个月,2月中下旬的案子,4月中旬出的报告,之前维修收了CAD 500 其实只是押金,后来发现维修没有用到那么多,还退了100多美金,维修报告上会写明最终的维修费用,保险公司也只会按照维修报告上的金额理赔特别需要注意,事故原因一项,出险报案,申请表格以及租车公司换车时候的说法要保持一致,保险公司会根据记录核实,其实并不是要刻意编故事,有时候是真的记性不好。。。我碰到的保险公司就打了租车行的电话,我的电话,参考报案电话做了核实!急诊保险理赔 - 已提交材料 病历已追回 全款赔付到账 😊这个是对应了平安境外旅游险中的意外险, 如果理赔金额低于RMB 2000,可以微信平台自动提交资料,应该会方便很多,但是我的金额高于RMB 2000,所以只能通过人工办理,具体要求提供的资料如下:1) 理赔申请书(给链接自己下载,没什么填写难度)2) 保险单复印件或者网上打印电子保单(买好保险后发送的邮件中会有这个保单的PDF)3) 被保险人身份证正反面复印件4) 病历5) 诊断证明6) 检查报告等医疗证明7) 医疗收据原件8) 费用清单9) 被保险人银行借记卡账号然后资料需要递交门店或者正本邮寄,资料寄出前务必拍照留存,一般3-5个工作日会有回复,比如有没有缺材料之类的以上材料中1/2/3/9 都不是问题,其实最难的就是关于医院的材料,我们当时还算留心了,要了6 检查报告,7 用的是刷卡POS机的收据(医院会附上一张简单的收据说明这个付的是谁的,医院档案号多少)这个倒也是够了,但是4/5就没有了,这都是关键性材料,两者能拿出一个也可以,医院当时没有给是因为在加拿大有严格的法律保护病人隐私,甚至12岁以上儿童的病史材料都不能由监护人提取,一定要本人我尝试了使用名片上的网址搜索到的前台邮箱,发送邮件索取诊断证明,无人回复,后来只能半夜里爬起来拨打名片上的电话,才知道这个资料他们不能通过电子邮件回复,需要我去他们的官网下载表格,填好以后传真或者邮寄到医院,只能传真或者邮寄!!!并且需要30个工作日!!我当场就有点懵,这年头哪里找传真机呢?而且后来我找到了公司的传真机,传好以后,我并不知道到底有没有传成功。。。。。。。我只能计划着工作日的半夜再打电话去确认,并且那边大妈的态度还很差。。。。悔不该当初就那么走了,应该要了全套材料再走!以后小伙伴们一定要吸取教训!不过打国际长途打出经验了,中国移动拨打17951+001(加拿大国家代码)+电话,3毛9一分钟,还算能接受。。。。 就是要半夜爬起来打,真的有点吃不消,可是也没有办法,这周准备再打一次,确认下传真到了没有,总不能等满30个工作日啊,关键她传真回来,我能不能收到也是个问题!推荐还是EMS寄快递,实物文件至少有个快递单号可以查其中还有个小插曲,就在我询问对方要资料后当天半夜,我还接到了个马来西亚的号码,说她是医院的,我当时除了CAD 1015 的诊疗费之外,还有CAD 367的X光片费用没有付。。。。我谨慎起见还核对了一些医院信息,人名,电话,地址,名称,档案号来确保这不是诈骗电话,然后只能乖乖的给信用卡号,又刷掉一笔。。肉疼后来分析,其实这个医院是一个医疗集团的连锁分号,财务收账(Payment collection)的部门可能centralize在马来西亚,所以这个是外包的财务中心来收账,我询问资料的事情,她也无能为力,但是很好心的发了邮件,给我那边医院的联系方式,还有电子收据,后来问了保险,这个只要在追溯期内,还是可以理赔的,关键就是没有诊断报告!哭!!所以最好的理赔流程是去医院当天报案-->医院看好病索取全套病历-->回国后稍微等一等(2周左右),确认费用结清了--> 提交保险理赔,因为万一理赔成功,后面再追加的费用你就无法再次理赔了目前此案还在等诊断报告,目测要3-4个月的战斗时间(对了,填写的表格上写着如果需要医疗资料,需要在就诊后的6个月内索取,之后就无效了)所以这个时间也要把控好,如有进展,会在这里更新-----4月5日更新 病历已拿到-------3月20日传真了release form(就是申请提取病历的表格)后,经过数次半夜的跨国连环Call,确认3月22日已经通过Canada Post寄出我的病历,4月5日刚好收到,由于个人隐私关系,就不晒图了,我只想说,国外的医生Paper Work真的多,一份完整的Medical Record足足有20页,其中有3-4页都是手写的,详细记录了到达医院的情况,当中做了什么,效果怎么样,出院时候的指标对比,所有测试的报告和分析,还得主治医生签名!不过历经和医院的来回沟通一周+等待病历的寄送两周时间,三周内居然已经拿到材料,还是非常出乎意料的,等待节后重新提交理赔,期待国内理赔的效率!-------4月10日更新 提交平安理赔后理赔款已经全额到账!给力!------------------拿到材料后的第一个工作日就快递寄出,理赔小姐姐很卖力当天就提交系统,4月10日卡上已经收到理赔款,算了一下,是全额赔付,一共CAD 1382 (RMB 6500),国内的理赔效率还是很棒的!Tips - 划重点!!出行及准备1. 时差比较大的地区,建议购买当地时间傍晚到达的机票,到了就睡,反而比较容易调整,另外三餐要跟着当地时间吃2. 租车时,如果带着小孩,需要租用儿童座椅,建议2岁以上的或者长的比较大只的直接向租车行借Boost,就是增高坐垫,国外的儿童座椅普遍都是那种小型的,冬天衣服穿的厚,直接安全带都绑不上3. Stanley Park 冬季建议开车前往,公园内可以开车并且有停车的地方,但是公园里很多餐厅冬季不开放,建议带好一顿午餐,一天的时间比较充裕4. 温哥华水族馆的门票尚未开放代理销售,请官网购票或者到水族馆售票窗口买票,有遇到中国人在代理买到假票结果被拒绝入园滑雪篇5. 我从来没有接触过滑雪,我应该准备些什么:* 雪鞋(Boots)/滑板(双板Ski/单板Snowboard)/滑雪杆(Polar)/头盔(Helmet)/滑雪眼镜(Glasses)都建议租赁,一方面大大减少行李的体积和重量,并且因为是初学者,也避免买装备的时候买到不适合自己的装备而造成一万点伤害* 雪裤和户外头巾必备必备必备!!!!任何一个裤子都抵不过专业的雪裤!暖和舒服防水,总之你想不到的它也替你想好了,并且因为颜色鲜艳,拍照好看!户外头巾用于保护口鼻,超冷空气对于呼吸道的伤害其实很大,尤其如果是高山滑雪,还容易缺氧,你就会大口大口的呼吸,冷空气来不及被温暖就吸入,可能也是造成我后来重度流感的原因* 另外就是厚袜子,看个人需要,我穿的普通袜子,觉得穿雪鞋还OK,我先生穿普通袜子,却觉得雪鞋穿的很疼,滑雪其实很注重脚腕的力量,所以如果脚比较敏感,建议带双厚一点的袜子6. 如果你真的在滑雪的时候遇到危险:请务必随身携带雪票和手机,上面有紧急联系电话,联络救援,一定要告知明确的缆车线路,雪道名称,你的位置,并把你的滑雪板竖立插在雪里方便救援人员从远处看到你,最好还可以提到自己穿什么衣服,颜色鲜艳的为佳,期间要尽力保持体温,可以通过活动,喝热水,吃巧克力,尽量保持平稳呼吸,防止体温过低(会有生命危险),如果你有Apple Watch,iPhone等可以定位的工具,可以在滑雪前开启分享我的位置给你的亲人,他们就可以通过查找我的朋友App找到你的位置,防止极端情况下,你的手机断电,无法救援,或者你已经失去意识,无法求救时,你的家人至少能提供一个相对准确的位置给救援人员雪天开车7. 加拿大如果你看到马路上撒了白色的粗颗粒的盐,基本就是第二天要下大雪,这是化雪的盐,雪下了之后,高速公路上还会洒上沙子,防止打滑,但是如果其他车速比较快,一超车,就会打的前挡玻璃全是沙土,轻则需要一直喷玻璃水开雨刮,重则像我们一样前挡玻璃就打碎了,所以要注意玻璃水的余量,并且尽量不让别人超车(当然安全第一,该慢就慢一点)8. 高速公路上没有传统意义上的休息站,都是一个个小镇,要吃饭休息,就弯到小镇上去,离温哥华比较近的Hope,还有离Kamploos比较近的Merit都不错,当中有大概2个半小时是前不着村后不着店,建议带好食品,谨慎喝水!医院篇9. 加拿大的医院都是医药分离,所以医院只能开处方,买药还是要去超市,处方药会有人专门审核,一般的药就货架上自己挑,所以如果是比较轻的毛病,超市里的Clinic其实也能去,就是可能会等的久一点10. 如果真的就医,一定要记得所要全套资料,包括诊断证明,检测报告,收据等等,一旦回国后再索要,十分麻烦,不接受电子邮件,只能传真或者邮寄,另外要记得所要联系方式,以备保险公司需要核查11. 医院的费用有可能事后追加,材料齐全后报送理赔前稍微留一点时间,防止第一批费用已经理赔,结果追加费用就报不了了12. 看病一定要记得带好护照,有些地方还会要你的保单号码!自己的病症可以事先写下来,保证描述准确,并且节省时间,有些医院号称自己提供翻译服务,但是都要等很久,靠自己比较有用!差不多这样吧,想到什么后面再补,希望看到的小伙伴不会像我一样遇见这些情况,只是作为大家行前准备参考用!如有疑问,欢迎留言!同时欢迎收藏和点赞哦!

  • naes 发表了 游记  · 2017-09-26 14:32

    【自由爱自驾】在墨西哥租车被追尾的事儿和一些事儿后心得

    本来只是写个朋友看的,后来有个朋友说可以参与活动,就贴到穷游来了...我跟我老婆是从去年6月开始我们这一次的环球旅行的,目前我们在中美洲。我们几乎没有写过游记,写东西比较费时间,而我们把大多数时间都用在了旅行本身上。可能会在旅行结束后,跟大家分享一些信息、数据和分析吧。:)过去的15个月,对我们来说几乎都是夏天,我已经记不得上一次秋高气爽是什么时候了,直到五天前到了危地马拉的安提瓜,在这里完全是放松休息,于是整理了一下今年8月在墨西哥租车的一次经历,也许对大家有用。:)一个多月前,我们在墨西哥租车,运气好,取完车2小时就被追尾。运气更好的是,第三方承担全责后我们仍然被车行要求承担了4802.77元的车损。前两天理赔终于有了结果,结果喜人——全额赔付。如果你还未曾在境外租车但打算在境外租车、或者境外租车尚未遇到过索赔的事情,希望获得一些经验(尤其是在墨西哥),可以接着往下看,我按时间顺序,从头到尾把事情的经过和结尾都捋了一遍。这篇文章的开头,我想引用一句爱因斯坦的话:You have to learn the rules of the game. And then you have to play better than anyone else.墨西哥城城郊,被追尾的大众POLO,2017年8月3日8月3日,下午1点左右,墨西哥城机场办理租车手续。之前我们在租租车上预订了一辆MEX公司(下称车行)的4门/4座/手动挡微型轿车,碰撞起赔额为1250美元。租期10天,车辆租金为970元,另外在租租车上购买了10天的超级补充全险,保险费用为410元,连同租金一起1380元,全款预付。满油满还。8月3日在机场办手续时,车行有询问我们是否需要购买车辆保险,由于已经在租租车上购买了超级补充全险,我们就拒绝了车行提供的保险。并且,租租车的订单页面也有提示“本订单已包含超级补充全险,您无需在租车公司柜台再购买全险,如Super Cover/Max Cover/Full Cover”。8月3日,下午2点左右,墨西哥城机场附近租车公司的停车场取车。我们拿到一辆手动挡的大众POLO。8月3日,下午4点左右,在墨西哥城郊的一处路口被一辆货车追尾。当时路上车辆非常多,行驶速度不是很快,我在主路上行驶,右侧后方一辆货车从岔路并入主路时,撞到了我的车尾。车的右侧尾部被撞凹了,可能因为是较小的碰撞,且事故责任明显,路上的一个交警看到后让我们跟着货车司机的车把车停在前面的应急车道上,之后没有跟来。这是我第一次经历交通事故,所以也不是很清楚处理流程。这位司机只说西班牙语,所以我们只能通过谷歌翻译跟他沟通,他联系了他的保险公司Qualitas,而我们则联系了车行,车行联系了他们的保险公司Sura。Qualitas的保险员Ramiro先到了事故现场,他同样只说西班牙语。他很友好,通过谷歌翻译介绍了他自己,询问我们事故的经过,然后让我们不用担心,车损会由他的公司来承担。之后车行的保险公司Sura的保险员Jorge来了,他与Ramiro是老朋友——可能是经常一起处理保险赔付吧。我在他给的一份文件上描述了事故详情,之后他给我开具了一份维修订单,并告诉我这辆受损的车可以在墨西哥城任意一家大众维修店进行维修。而我们还车的时候,把维修订单和初步的车损报告一并给交车行就可以了,不用承担车损费用。但是当时在跟车行的电话沟通中(车行的客服经理和一位客服说英语),车行提到我们仍然需要支付一定的费用。为了更好的理解我们需要支付什么费用,Qualitas的保险员Ramiro用西班牙语帮我们跟车行沟通并了解了情况,然后谷歌翻译成英语给我看,也就是车辆在维修期间不能用于运营需要按天支付一定的费用,也就是后来我学习到的“停运费”,车行没有给出具体答复需要支付的金额是多少,但是大概在20美元左右。Ramiro很抱歉地跟我说,他们公司提供的费用是有限的,不包括这种费用,尽管我甚至都没有想过会由他们公司承担。我问Ramiro,按他在墨西哥城的经验,这种车辆维修需要多少天,他说至少也得15天。所以,按当前的情况,我们预估出需要支付的停运费至少为300美元,另外由于车行进行折算时使用的美元兑墨西哥比索的汇率不是银行的交易汇率,所以实际金额大约为342美元。关于车行的汇率,我在后面会介绍。由于经历第一次交通事故,处理过程也比较清楚,Ramiro和Gorge都很友好,我们的心情不仅没有被破坏,还很高兴认识了两位保险员,尤其是Ramiro,像我之前提到的,他不仅很照顾我们的情绪,还帮我跟车行联系,之后我跟他在whatsapp上有保持联系,他给我发消息说如果有什么需要了解的,让我告诉他。你可能不会相信,发生事故后,我们还在事故车辆后面合了影。唯一让我诧异的是,租车公司居然没有让我换车。电话里车行的客服跟我说,如果没有机械故障,我是不可以换车的,或者结束当前的合同,重新租车,那跟我要求的换车就不是一码事了。后来就一直开着这辆车尾被撞凹的车。几个月前我们在开普敦租的一辆跟POLO同车组的小车在路上爆胎了,我们跟车行联系,自己换上轮胎之后,开到下一个城市的时候,人家都给我们换了一辆车,对比一下,就觉得这次有点不能理解。8月4日,我在租租车的app端联系了客服,客服创建了售后申请。这是事故发生后我一次跟租租车的客服联系,我按当时了解的信息,向客服阐述了情况。客服说帮我先创建了售后申请,以便于后续的售后服务。8月12日,下午1点半左右,在墨西哥城机场办理还车手续。验车时,检查出车尾有4处受损。我把维修订单递给客服经理Cynthia,她说这个维修订单对他们来说没有什么作用。由于我们并没有从车行购买保险,按照车行的逻辑,车是租给我的,不管车损是由我还是由第三方造成的,我都是车损的责任人,车损费用也需要由我来承担。听起来很有道理,但好像又有点不对劲。通俗一点说,你租了一辆车,不管是你撞到别人,还是被人撞到你,车坏了都得自己赔,这风险也太高了吧。所以,我们当然有一番争论,在争论中了解彼此立场。实际情况是,就我租的这辆POLO而言,车行并不会把它拿到大众的维修店进行维修,因为维修的时间太长。维修的时间的长短取决于很多因素,比如:车行待维修车辆的数量、损坏的配件是否有货(如果没货,还得等从外地寄过来)。另外,还车之前,一位把车拿去维修店维修过的airbnb房东跟我说——像我们这种车损,车子在维修店待上一个月也是很正常的。车行明确说了,他们有自己的或者自己合作的维修店,维修时间会短很多。另外,如果支付了车损维修费用,他们也不再收取停运费用。在之前的描述中,我提到过“停运费”。受损的车辆在维修店具体需要待多长时间,没有人知道。在还车之前,我重新浏览了一遍我们购买的租租车上的超级补充全险的保障条款,停运费最高赔付额仅仅为2600元。如果按20美元/天计算,最多够停运19天。我让车行计算了一下我们为车损需要支付的费用,他们计算出来的金额为12760.02墨西哥比索(以美元计算,再折算成墨西哥比索),对应的信用卡扣款为4802.77元人民币。车损维修报告会在15天左右后发到我的邮箱。最后,我同意了车损赔付,签完字,把所有文件、收据的原件都拍了照,并尽可能保留了各种文件、收据的复印件,以便于向国内的保险公司申请理赔。此外,在车行的另外一位客服那里,我还得知他们有300多辆车用于出租,非节假日有75%处于出租状态,节假日几乎100%都处于出租状态,每天通过客户打电话过来了解到的事故有10-12起。8月14日,在租租车app端申请理赔。理赔的申请过程并不复杂,需要填写一些信息,再上传一些资料即可。需要填写的信息有:申请人姓名和联系电话、事故描述、索赔项目及金额、主驾驶员名下储蓄卡信息;需要上传的索赔资料有:驾照主页和副业、护照主页、租车合同、信用卡扣款记录、车损扣费单据。8月17日,与租租车客服再次沟通,解除误会。我原本写邮件给租租车客服是为了询问获得赔款需要多长时间,而客服答复说他们已经关闭了理赔申请,因为我在前一天的邮件中跟他们确认了无理赔问题。关于前一天的邮件中他们跟我确认有无理赔问题,我理解的是:除了4802.77元的车损赔付之外,还有没有别的理赔问题。由于我第一次提供给租租车客服的信息(第三方承担车损)与当前的信息(我需要承担车损)不一致,租租车客服理解的是:现在4802.77元的车损赔付由第三方(货车司机的保险公司)承担,我还有没有别的理赔问题。同一个问题,两种理解,而我的答复是没有,所以他们关闭了我的理赔申请。还好,邮件里我又澄清了一遍,跟租租车客服确认我承担了4802.77元的车损费用。租租车客服回复说,通常涉及第三方的案件,车行会“先扣取租赁人相关费用”,待车行收到得第三方的赔款后,会对我进行退款。并表示,租租车会协助向车行核实是否可以协助向第三方索赔并为我办理退款。我知道,租租车客服是在用一般的情况来推测我所遇到的情况,而我了解的实际情况跟租租车客服所了解的情况是不一样的。我也没说什么,等他们跟车行了解完情况,再沟通也没关系。9月4日,我提供了一些车行的联系方式给租租车客服。自从8月17日租租车客服告诉我他们会跟车行联系以来,我发了数次邮件询问他们是否收到车行的回复,回应都是未能联系上车行。最终,我于9月4日给租租车客服提供了车行提供给我的联系方式(2个车行机场办公室的电话、1个车行的客服邮箱、1个车行客服经理的工作邮箱)。9月12日,收到租租车客服邮件,他们收到了车行的回复。尽管租租车这边收到了车行的回复,但租租车客服仍需要时间跟车行核实沟通,并告诉我有进展会即时跟我联系。9月14日,收到租租车客服邮件,资料审核完毕并发送至保险公司进行理赔。距离我开始申请理赔已经1个月了,终于感觉事情有了进展。租租车客服邮件回复我,资料审核完毕并发送至保险公司进行理赔,一般处理时长为7个工作日。但是否能获得理赔,如果获得理赔,赔付金额是多少,尚且未知。9月20日,收到租租车客服邮件,理赔申请获准赔付4802.8元。租租车客服在邮件里说到:很高兴地通知我,理赔申请获准赔付4802.8元,5个工作日内放款。9月21日,理赔到账。我偶然发现银行账户多了几千块,查看了一下交易记录,理赔款如数到帐。:) 通过这一个月与租租车的交流和沟通以来,我的感觉是租租车是值得信赖的——客服对我每一次的询问都有及时的清晰的回复,没有规避过任何问题。……写到这里时,我发现我们支付了10天的租金以及保险的费用,而实际使用车的时间为9天。原因在于下订单时,租车日期设置错了——准确说是租车日期设置错了,我修改过,但是修改未成功。原本“8月3日12:30取车,8月12日13:30日还车”,应该被修改为“8月3日13:30取车,8月12日12:30日还车”,但是租租车的app端上有一个bug,就是设置好日期后再进行更改并不是一次就能成功。当然,这并不影响我继续写后记,下面的心得请算上这一条。后记事情描述完了,我再补充一些我了解的情况和一些心得跟大家分享。四个轮子的车,我们之前在纳米比亚、南非、美国都租过,因为没有发生过意外,所以没有太多可以分享的。我下面说的内容,有一些主要是针对在墨西哥租车而言。1) 车行承担90%,你只用承担10%?像我们租的那辆车,起赔额是1250美元,办理租车手续的时候,信用卡直接冻结1250美元。有些朋友可能对起赔额不是特别清楚,在办理租车手续的时候,由于语言上的沟通不畅或者被车行的用词带歪了,误以为出现车损租赁人只要承担10%,那就理解错了。1250美元是这辆大众POLO整车价值的10%,如果车损金额低于1250美元,车损会由租赁人全额承担;车行承担90%,只会发生在整车报废或者被偷了的情况下。简单说,只要不是0元起赔,大家都得注意。2) 有个外国的网站租车很便宜,靠不靠谱?租车所支付的费用主要包括两部分:租金和保险费。如果你需要购买保险,那么只看租金高低,意义就不大。很多订购旅行产品或服务的网站,包括booking在内,都有租车服务。有的网站挂出的租金极低,比如每天人民币20块(这个价格在印度租一辆摩托车都租不到),但是他们通常不提供保险,保险自理,这是比较狡猾的,他们只管把你吸引到车行去。如果你以很低的租金在这类兜售旅行产品的网站下了订单,自己去车行购买保险,你会发现保险的价格非常高,除非你遇上什么大促销,我没有见过。保险的价格不是固定的,简单一点说,租金低保险高,租金高保险低。我最近一次在坎昆(Cancun)的机场租车,业务员直接给我看了一眼登记册,有一个人按0.25美元/天的价格租了一辆普通的4门5座车,全险花了45美元/天,意义何在?你知道北京西站附近的平价超市的吧?当大多数人都知道这种路数之后,他们应该就会挖新的坑了吧。3) 购买租租车这样的平台提供的保险,还是车行的保险?(如果你不需要保险,就略过。)如果你觉得出现车损先行垫付再找租租车申请理赔不麻烦,可以选择通过租租车订车并购买他们提供的保险,价格比较实惠。租租车上通常会给出两个选择,一个是租租车合作的保险公司的保险,另一个是(通过租租车购买)车行的保险,通常都有价差以显得前者非常优惠。不过我发现有时候租租车车显示的车行的全险价格并不是那么准确。比如,我在上文中提到的租车订单,租租车上给出的车行的全险价格为410元/天,而我们到车行柜台以后得知,针对我的订单,车行全险的价格为12美元/天左右。而同一个车行同一款车,有一次我发现租租车给出的车行全险的价格又是130元/天左右。如果出现事故,你想拍拍屁股走人,那就得选择车行提供的保险。选择车行的保险有两种渠道:一种是,在租租车上订车,如果租租车给出的车行全险价格比较高,就只订车,然后去车行柜台签租车合同的时候购买车行提供的保险。另一种是,在车行的网站上看看有没有不错的报价,然后在车行的网站上订车并购买车行提供的保险。当然还可以邮件或者电话咨询车行。此外,需要注意的是,租租车代理的的保险,即便是超级补充全险,也是有限额的。比如,关于停运费的最高赔付就是2600元,而你支付的停运费用很可能会超过这个额度,那就得自己掏钱了。4) 车行结算用的汇率。通常他们用美元报价,然后再通过墨西哥比索结算。车行是不收现金的,通常是信用卡扣款,不管你用美元还是人民币还款,他们只管扣墨西哥比索。比如,我租车的车行美元兑墨西哥比索的汇率为1:19.5,而当时在银行大约可以1美元买到17.5墨西哥比索,那么假设订单是100美元,那么实际上你用比索支付就要多支付200比索。这种交易汇率有的车行高,有的车行低,墙上通常会挂个牌子,上面的汇率越低,对你越有利。5) 尽可能选择你熟悉的车行。我在上面描述的是我们在墨西哥第一次租车的经历(通过租租车下订单后在墨西哥城租车),其实后来从古巴飞回墨西哥后,我们又在同一家车行位于Cancun的机场的柜台租了车。之所以选择同一家车行,是因为我们对他们有了一些了解,也相比更了解他们的游戏规则。接待我们的是Francisco,他其实本身是一名律师,白天在城里工作,下午晚些时候到机场这边的车行工作,算作副业。他给我的报价算很不错的,含全险和租金500墨西哥比索/天,并且我们在Tulum还车也不收费(按照我们这家车行的费率通常要收25-45美元不等的异地还车费)。这次租车没有出现任何事故,还车时稍有波折,下面另说。我们从Punta Allen(位于一个狭长的岛的几乎最南边)回Tulum城里的路上,遇到一对奥地利情侣请求帮忙推车。他们驾驶的一辆雪弗兰小车停在了路中间,蓄电池没有电了,我们又都没有跳线。他们还说是这种情况是第二次出现了,第一次是警察帮忙推的车。我们合力一起推了一截并没有什么用,而岛上也没有手机信号,连叫道路救援的可能都没有,我们就顺路把他们捎回城里了。这是他们第一次租车,在一家网站上订的车、网上买的保险。很巧的是,第二天我们去还车,正好碰上他们在我们的租车公司租车。他们只在墨西哥两周,不想被那辆有问题的车给毁了接下来的行程,所以换了车行正在重新租车。我们一起去了Tulum的玛雅遗址,这次是他们捎我们过去。之后,中午我们陪他们一起去了之前的租车的车行处理之前租车订单。处理结果并不让人满意,总体来说,还是他们缺少经验吧,尤其在发展中国家。他们那辆雪弗兰的租期是2周,他们只使用了1周,现在因为车辆抛锚两次而取消了订单,没有任何退费。车辆抛锚的位置距离车行30多公里,车行收取了1740墨西哥比索(接近100美元)的道路救援费用。车行解释说,如果是柏油路上出现蓄电池没有电,他们可能会收很低的费用或者不收费,但是车子是在越野(off-road)道路上出现问题的。6) 签租车合同时,仔细核对信息后再签字。上面提到我们第二次租车还车的时候遇到一点小波折,原因有两部分,一是车行工作人员提供了错误的信息给我们并且填写的订单内容与我们协商的内容有出入,二是我没有仔细核对订单内容。我原本应于9月12日晚上9点前在Tulum把车还给车行的。Cancun的工作人员在我租车的时候告诉我们Tulum的办公室晚上9点结束营业,然而我们8点半到达车行的时候,车行已经下班了,玻璃门上写着晚上7点结束营业。我给客服中心打电话,等了很久才等到一位可以说英语的客服,我提供了我的订单编号,客服查到了我的订单,开始说:“先生,您应该在Cancun还车的,现在您可以选择在晚上10点之前把车还到我们位于Playa del Carmen的机场店,而我们会因为您异地还车收取38美元的费用;由于您所在的Tulum今天已经结束营业了,如果您明天还车的话,我们可能会额外收取1天的租车费用,同时您需要支付异地还车费用45美元。”很明显,这是由于呼叫中心的客服与门店信息不对称造成的。Playa del Carmen 是一个位于Cancun和Tulum之间的城市,距离Tulum有64公里。所以,我的回应就是:“对不起,我觉得你那边信息可能有误。首先,我租车时被你的同事告知Tulum的门店晚上9点关门,其次,我被承诺了在Tulum还车,并且不被收取异地还车费用。最后,如果你们希望我今天晚上10前在Playa del Carmen还车,我可以做到,但是我收取你们200美元的费用。”那位客服继续跟我沟通,说根据他那一边看到的订单信息,接着把之前的话重复了一遍。所以我只好在电话里面告诉他,造成我现在没法按约定的内容正常还车,原因有两点:一,你们位于Cancun机场的同事提供了错误的信息误导了我;二,你们位于Cancun机场的同事为了这笔交易夸大了承诺(over-promise)。之后,客服开始跟他的主管沟通,我这时才看到订单上面写的是Cancun租车/Cancun还车,并不是之前他们口头上承诺的那样。不过还好,在去办公室办理租车手续之前,我从Francisco(那位接待我的律师)那里获得了一张有车行抬头的小条子,我拍了照片,上面可以看到我租车的基本信息,包括我和Francisco的名字、租期、费用,并且注明了“(费用)含Tulum还车”。当客服再次跟我联系说我可以第二天早上9点半之前还车不额外收取我费用但仍需要支付异地还车费的时候,我告诉他我有免异地换车费的证据。第二天早上9点,Tulum的车行为我们办理还车手续,他这儿又存在信息不对称,我把那张包含“在Tulum还车”信息的小条子的照片发到他的Whatsapp上,他跟他的主管沟通后,告诉我——你不用支付异地还车费了,幸好你拍了照片,尽管他最后在他们的线上订单系统里面找了一条小小的备注——客户将在Tulum还车。算是顺利还车。附上一些在墨西哥自驾时拍的照片(好像大家会比较喜欢看照片)Queretaro的老城街道,San Miguel街道,San Miguel隧道,Guanajuato。一家商店的橱窗,GuanajuatoGuanajuato城里着印第安人服饰的舞蹈表演在太阳月亮金字塔,墨西哥城墨西哥城的小吃(叫不上名字了,15比索)小镇Mani,周日,一位着传统服装的老人走进城中心的教堂参加弥撒Tulum附近的海滩(去Punta Allen的路上)沙滩上一片紫色的珊瑚,TulumTulum旧城遗址Tulum旧城遗址里的蜥蜴

  • 长恨当歌 发表了 讨论  · 2017-07-07 16:17

    新西兰自驾事故理赔问题

    2017年5月10日晚上9点,我驾驶一辆房车到奥克兰几维鸟青年旅舍登记入住时(因为有同行人员明天赶飞机,这家酒店离飞机场近),因为天黑下雨,没注意,不小心碰到了酒店门口停车厅上酒店标识的木牌,木板碰歪了。车顶有一点掉漆,酒店要求赔偿1000新币。当时买的房车国度行车无忧的保险,打房车国度的电话也是说先让我们垫付,他们保险会赔付。租车公司是LUCKY,押金2500新币都给我扣了,说是修完之后,多了的会退还给我。很小的一个事故,估计在国外花不了多少钱。但是至今两个月了,房车国度至今未对我支付的3500元新币进行赔付,一直说租车公司至今未给出维修清单,居然还说行车无忧只赔付修车费用,酒店的1000新币不赔付。请问我该怎么办?

  • 国际航延险客服 发表了 讨论  · 2015-11-16 12:06

    国际航班延误险全新改版,没有地域限制,飞哪儿都能保啦!

    国际航班只能裸飞?延误发愁没办法?国际航班延误险为您提供高额保障。保费低至70元,延误三小时即可赔付1000元。【产品升级啦!】不再有地域限制,想飞哪儿咱都保多人出行,多个航班,一次投保,同时出单该产品已经停售!【国际航班延误险小贴士】产品特色全面保障,涵盖全球99%的国际航班高额赔偿,延误三小时即可获得1000元巨额赔偿金简单理赔,理赔只需提供登机牌照片极速打款,申请理赔后即可坐等收款,最快24小时即可到账小提示须航班起飞前24小时完成订购哦每人每航段限购一份,多购无效还有疑问?跟帖发给小编,我们会以最快的速度回复大家哒!

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