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关于去哪儿网的游记攻略
  • Christinalam 发表了 攻略  · 2019-06-25 13:08

    再也不会使用去哪儿的垃圾服务,以及不要脸的阿提哈德航空

    坐过这么多次飞机,可以说阿提哈德航空是我见过最不要脸的航空,以及去哪儿是个踢皮球的公司!我三个月前就去哪儿网上定了2019年6月22日00:45分的EY867阿提哈德航班从上海浦东飞往阿布扎比的机票。我们在21日晚上23:40分抵达该航班值机柜台,此时距离航班预定起飞时间提前65分钟。当时发现柜台空无一人后,赶紧询问服务台的工作人员,在求助一圈无果后(有机场摄像头),拨打电话给去哪儿反馈,去哪儿说来说去他们也没有办法,只能等第二天处理。6.22日,我多次反馈去哪儿平台,16:45分时接到去哪儿电话,被告知飞机已经飞走,只能做自己误机处理,必须再缴纳一万多的改签费,不然只能退票(仅退税),万般无奈下只能同意先退票再争取裁定。结果16:50时接到去哪儿短信,说本身飞机实际延误是24小时,已改为23日00:45分飞走,也就是说我还有7个小时可以登机,赶紧联系去哪儿拦截,对方却表示已经完成退票,建议我先购买其他机票,等他们确认后给予补偿。待一个小时后我再度打给去哪儿,他们又一次改了口径,说这是系统出错,当时他们不能向我证明飞机到底是22号还是23号飞走,只是强硬表示不予登机,不给安排改签,不给任何补偿,也不予退款。作为一个自己系统错误都弄不清的垃圾平台,去哪儿这种不负责任的做法,我觉得完全不能接受。为此我特意调查了那天的情况:1、如果说飞机是6.22起飞,我是在提早65分的合理时间到达(我致电官方客户得知停止值机时间是提前60分钟,有录音),为什么工作人员提早离场?2、如果是飞机延误到6.23起飞,为什么欺骗我退票,在我有足够的时间时不给我登机?3、无论是6.22还是6.23起飞,该航班都出示了30分钟以上的延误证明,按照航空管理的条例我都有权申请改签或退款,为什么不给我这个权利?在最新的沟通中,去哪儿给我了一个“最经典”的回答,即使是航司问题,如果他们不肯赔偿我也没有办法,我也没有办法!!!既然是一个毫无办法毫无判断的平台,还是早点倒闭吧!

  • 爱老虎罗罗 发表了 讨论  · 2019-03-19 12:41

    大家不要在qunar买机票了,航班变动后改签出错,拒不认账

    事情原委如下:3.13:去哪儿买的机票 收到航变信息,就打电话去改签。3.15:收到改签成功的行程单,以为事情就此结束了。。。结果。。更坑的在后面。。。。3.18:不放心就去狮航官网查询,原本改签到6.7的航班官网显示居然是6.8!!!!马上打电话给去哪儿客服,js开始狡辩,说6.7航班被取消,所以延到6.8。在我打电话前没人任何电话短信邮件通知我说航班取消了,还好我自己查了,不然岂不是到了机场才知道要晚一天飞。 我怀疑是改不到6.7的了,所以只能改6.8的,却没人告诉我。然后仔细看了下当初改好后的行程单,居然是word格式的。不知道是不是自己写写的。如果今天不是自己查到了,js也不会告诉我。 现在js开始推卸责任,之前的所有对话系统应该都有录音,客服明确回答已经改到6.7。这个能怎么撕?另,关于改签后的行程单,我第一次收到word版本的,不知道这点是不是也有问题。客服现在说要么退票要么只能6.8,我说绝不可能,还在ing中,大神们遇到这事一般都怎么解决?退票再买亚航机票贵了一倍以上,6.8走就浪费了一天。3.19:今天查询了各种平台包括去哪儿,依然在卖狮航的这个航班,且航班并没有被取消。昨天跟客服来来回回打了很多电话,一直没有处理,目前已经电话消协投诉。去哪儿还在说等航司回复。请教还有别的方法可以投诉js么?

  • 金田一 发表了 讨论  · 2017-01-14 21:20

    去哪儿网 虚假出票···人被困机场 怎么解决

    我朋友 2016年12月30日在去哪儿网上购买20170113 21:14 敖德萨往返北京联程机票,付款后显示出票成功。昨天当地时间 13日晚人已到达机场被航空公司告知根本查询不到任何乘机人、票号信息。打国际长途联系去哪儿客服一个多小时,一直让等待专员联系,直至航班起飞都没有任何人员联系我,已被困机场一夜。请问各位有没有去哪儿虚假出票 处理解决索赔的经验···

  • tanjiewh2015 发表了 讨论  · 2016-11-15 16:07

    投诉到底,去哪儿网霸王条款无良客服

    2106年8月25日,我在去哪儿网上买了11月18和11月26日北欧航空的两张机票,分别是斯德哥尔摩往返瓦萨的机票。 因为后来我申请申根签证被拒签,所以只能无奈退票,结果给去哪儿网打电话提交退票申请的时候,他以拒签是个人原因这个理由拒绝了我的退票申请。 后来我又通过了北欧航空公司官网了解到拒签相当于拒载是可以实现退票的,只要出具拒签信就可以全额退票。我再一次给去哪儿网提交了我的退票申请,这次,去哪儿网说可以找代理商核实情况给我退票。我再三重复强调这个票必须退,因为我拒签了。客服人员也比较诚意说已经提交了退票申请,只等代理商联系航空公司就可以了,只是退票时间比较长大概需要18个工作日,毕竟是国际退票我也可以理解。 到了2016年11月14日也就是去哪儿网客服告诉我的钱应该退到我账户的这一天我去查了账户并没有收到退票的款项。于是我又给去哪儿网去电了解情况,这一次去哪儿网给我的回复是,这张票根本没有退票,而且之前已经短信通知过我,所以是我的原因造成的。我说根本不可能当时的电话我是有录音的,客服的意思就是只要等钱到账就可以了,所以我才这么长时间一直没有给去哪儿网打电话,结果没想到等到的却是去哪儿网再一次的欺骗。 北欧航空公司是一家信用极好的公司,一直表面,只要退票24小时就可以到账,何况代理商跟航空公司一直都是长期合作的单位,我觉得退票的时间只会减少不会增加,为什么去哪儿网却一而再再而三的告诉我不能退,能退,不能退。最后一次我又重申了北欧航空公司的退票原则,客服21783告诉我可以给我申请自愿退票让我退税费,减少损失。之前却一口咬定我的票是特价票不能退票。所以前后矛盾根本不能让人信服。 一直都听说去哪儿网的霸王条款内隐藏的都是一些实际退票然后根本没办法拿到钱的情况。 对这个去哪儿网无良客服和霸王条款,我一定投诉到底,也希望大家不要在去哪儿网买票,封杀他们,让他们知道,昧着良心的钱是赚不到的!

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