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发表在 新西兰 2018-10-11
千万谨慎选择新西兰航空的航班!无故取消国际段航班!NZ87!
本人虽然不属于旅行达人,但世界各地也算跑了不少,在各个航空公司都有买过票。这次前往 新西兰 选择新西兰航空公司简直就是一个大坑,希望以本人的经历提醒各位游友儿! 首先,当初因为听说新西兰航空公司有空中沙发,然而咨询了各个票代都买不了这类票,所以就自己在新西兰航空公司官网购买。买10月5日 基督城 回北京的。虽然需转两次机,但因为时间合适舱位合适,就定了。第一段基督城飞 奥克兰 ,第二段奥克兰飞 香港 ,第三段香港飞北京,最后一段是 中国 国航承运。先是死活不识别我的中国银行visa卡,折腾半天能付款了,跳出来失败的提示,我忍无可忍直接打电话去了新西兰总部,问了情况才知道,由于第三段是国航承运他们需要和国航确认才能确定我的订单,于是。。我等了2天才回邮件告诉我订票没问题。。。 好了,买票的时候摆了一道,担惊受怕两天算是搞定。 终极大boss 来了!!!我们定的是10月5日的返程航班,我在10月3日时多了个心眼下载了一下新西兰航空的app,结果登陆上去一看!!!告诉我奥克兰回香港的那一班航班时间变更,说如果没人联系,需要我自己联系!我tm当时都惊了,赶紧打电话过去,接电话的大姐告诉我由于航班调配NZ87取消了!!excuseme???国际航班取消了,你tm不打电话告诉我??我留了电话、邮箱地址,没人联系我???然后大姐说要不要坐后一班NZ89,我说坐啊,她说那你就赶不上第三段航班了,我tm????然后我说那就给我换个第三段航班的时间啊,她hold住电话说给我查,查了快10分钟,说所有从香港回北京的飞机全部没有位置了,头等舱也没了。也就是说,如果我想5号走就只能不走这个线路。我说那行,你给我看看还有哪条,我们得回家,然后又hold电话了至少20分钟,一点不夸张!回来告诉我只有一个选择,是奥克兰飞上海,还要在机场滞留13个小时。。。我当时觉得能回去就行,然后她又hold住电话3分钟,回来告诉我座位也不够了。。我当时真的都要崩溃了。我说那你给我想解决办法,你们取消了航班不通知我,我如果不发现怎么办?然后大姐说,我再给你想办法,于是又等了10分钟,她回来了,告诉我如果我想回家只能提前一天走,也就是第二天就要从基督城飞。我tm当时还在 奥马鲁 。。处于已经奔溃的我说行,你给我弄,然后她那我取消你之前得预定,咱们从新来,我说好。然后她说你稍等,我需要和经理confirm一下我的操作,我说好,然后。。她估计是按错键了。。。把hold按成了挂机。。。。。。。我当时真的都快哭了。 以前的机票信息没有了。然后再打电话进去,没人接,我同时用我爸的手机也打,依然没有人接。我又用我妈的手机打了新西兰航空国内线,终于有人接了,但是我对当时的接线员一无所知,跟目前这个大姐说了好久,把所有的经历都描述了一遍,又是长达15分钟的等待后,电话转接到了一个男的那里。 最终,我们的飞机从10月5日变成了10月4日,行程完全被打乱,酒店、 租车 、门票全部作废。 这应该是我出行历史上,最最最最差的一次体验,真的在国外经历过这些以后,我是真的对国内的服务和本来并看不上的国航刷新感受。说真的,我以后出行可能都会选国航了。 回国以后联系新西兰上海办事处索要航班取消证明时,才知道NZ87这一班经常无故取消,我就呵呵了。 希望以本人的经历,提醒各位游友,购买新西兰航空的机票,一定要提前几天做核查。确保航班正常。
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