发表在 美国 版
2019-03-25
奥兰多、迈阿密主题公园之旅。附:购物回国维权及交通违章处理(全文完)
从奥兰多回来快一个月,一方面是因为懒所以迟迟没有写点儿什么,另一方面一直在处理维权及违章的事情,牵扯了不少精力,以至于都冲淡了玩的乐趣。 先说说这两方面的情况吧,第一方面是维权。我从迈阿密海豚中心的FISHLINE专卖店买了双阿迪达斯的运动鞋,因为当时比较急,只是把鞋试了,简单的走了走,就买走了。结果回来穿鞋出门走才发现,这双鞋左脚内鞋面不平,与右脚不一致,走起路来硌脚,属于质量问题。因为已经回国,又不是在国内购买,商家在全球的保修政策肯定也不同,所以也没抱什么换鞋的希望。 怀着试试看的心态,给阿迪达斯总部写了封邮件,简单的说了说情况。回复邮件很快,转给了阿迪达斯中国客服中心处理。阿迪达斯中国客服中心让我提供了购物小票、照片、签证页、入境页等材料,让我把鞋寄给他们,费用需要我承担。我按照要求操作后,过了几天客服回电口头告知:经检测,鞋子没问题。但没有说明使用哪种检测方法,也不提供任何纸质报告,仅为口头通知,如果我对结果有异议,自己联系美国客服。我本身也没奢望中国客服能够解决这个问题,毕竟不是中国买的,但这种不出具检测报告,只是口头说没问题的方式,让人难以接受。 如果国内买的阿迪达斯鞋有质量问题,也是这种处理和告知方式吗?检测结果有无问题都应该有个纸质材料吧,难道就是说一句?后来我又联系了美国方面的客服,那边的答复是:可以把鞋直接退了,给我一张GIFT CARD,用这个卡再买鞋就行了,但这个卡要在美国国内使用。同一个公司,不同的标准,国人维权难也不是一天两天了,买东西靠运气。 第二方面说说在美国的违章。本人是一个非常遵守交规的人,近10年在国内没有任何违章发生,平时开车非常规矩。去美国和其他国家自驾多次了,更不可能去违章。所以突然接到违章通知的时候,还是吓了一大跳。赶紧查看,违章的原因是闯红灯,令我自己都不可思议。查看了一下录像,是在左转时黄灯变红灯的瞬间,我开过了停车线。由于美国人开车黄灯都是直接通过的,我习惯了跟着前面这样开,所以没在意就跟着过去,谁知道我过的时候突然变灯了呢。说到底,还是自己麻痹大意,放松警惕,怪不得别人。 但是处理起违章来,我却没想到这么困难。我是从hertz中国租的车,自然是找hertz公司联系处理,前后打过三次中国客服电话,三个人前后说法都不一致,令人觉得非常不专业。hertz公司将违章处理业务统一给了rentalcarticket这个网站处理,这个网站不会通知客户处理违章,只会在一定时间内扣客户信用卡手续费,违章费用需客户自己上这个网缴纳。就是只有扣了手续费,你才知道自己违章,上这个网站去缴款也交不了,因为要输入图形验证码,但是国内墙的原因,验证码也看不到。去政府网站也交不了,因为车的名字是hertz,不是租车人,那边受理不了。找hertz也不管,说业务承包出去了,自己想办法。于是就进入了一个死循环,罚款想交也交不了。现在还是没能解决,望有这方面经验的朋友指点一下,实在没办法了。违章的后果还是很严重的,本想贴个视频分享一下经验教训,但只能贴三大网站的资源,管的太严,还是算了。 说一个最新的进展情况:因为国内网的原因,只能采取科学上网,才能登陆处理违章的网站,我进去看了,还是没地方缴罚款。最后只能给当地县写邮件问如何缴纳罚款。等了几天后,对方邮件回复:违章不用理了,以后不用做任何事情。我估计是因为他们又看了一遍录像,认为我确实在黄灯的时候过线的,所以就不处罚了。我把这封邮件转给了HERTZ,他们也把处理违章的手续费退给了我。虽然没受到处罚,但以后还是要小心开车,不要大意,算是给自己一个教训吧。
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