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发表在 美国 2019-08-30
谨慎购买太平保险的旅游保险产品---航班延误险理赔实录
前言 外出旅游,为防发生意外,受到自己无法承受的不必要损失,绝大部分游客都会购买旅游保险。保险涵盖的保障范围非常的广,各个保险公司的保险产品和保险条款也不一样,所以选择合适的保险产品和靠谱的保险公司就显得非常的必要。而在我看来,如何定义合适的保险项目需要因项目和保障目标为指导,但是靠谱的保险公司就一句话可以定义:以充分保障客户的权益为首要责任以最大诚信为经营原则! 今天在这里分享我的经历,请大家谨慎购买太平保险的旅游保险产品 ! 以偷梁换柱的宣传广告骗取客户的投保! 本着对穷游网的信任,从穷游商城里购买了一款太平保险公司的旅游保险: 太平旅游意外险—穷游定制计划一 该保险的保险计划涵盖了我的主要保险需求:境外医疗,航班延误,行李延误等 。 因为最后实际我只遇到了航班延误,所以,我下面就暂时忽略其他项目的宣传,直接上传一张商家对于该保险有关航班延误赔偿的广告宣传资料:▼ 这里明确写明了:他们定义的航班延误包含了 起飞延误和降落延误 ! 但是商家也非常的“聪明”在最后标注了:一切以实际保单条款为准!▼(这也是我后来在申请赔偿的时候才仔细看到的)(而你如果不购买保险,你事先是根本看不到实际保单的) 那么当我付了保险费,拿到保单以后我是不是就能看到真实的,正确的保单条款了吗?并没有!保单上面完全没有正式的条款,它只是对每一个保险项目非常笼统和大概的写了一个定义和赔偿金额,然后在保单的最后才写上那么一句话:详细的条款请上他们的网站自己仔细研究 我的保单如下:▼ 艰难的延误理赔实录: 言归正传,我们这次旅行遇到了航班延误:起飞正常,但是因为目的港机场雷暴无法降落,转降其他机场,然后航空公司安排第二程航班再飞回原定目的港,但是又碰上飞机降落时,起落架漏油,导致航空公司取消了当天的第二程航班,转而安排第二天再飞往原定目的港,最后比实际预计到港时间足足延迟了将近20个小时。 回国以后,想到购买的 太平保险 涵盖了航班延误险,故此向 太平保险 提出了理赔请求。按照保险公司要求,邮寄了所有要求的证明文件后,耐心的等待理赔。然而, 太平保险 在收到了我们的理赔请求将近一个月后,打来一个电话,说我们不符合理赔要求,拒绝理赔。我问他们经办人员:哪里不符合,经办人员回复 起飞正常,所以不赔,至于降落延误,因为保单条款里面没有,所以不赔! 那你们卖保险时候的宣传广告资料都是胡说八道的?(请看图一关于航班延误的广告宣传语) 事已至此,我赶紧上网查了一下该保险产品的具体条款,确实没有到达延误赔偿的条款,此时的我对于太平保险公司的这种卑鄙的偷梁换柱似的销售手段表示非常鄙视!一个应该以最大诚信为经营原则的保险公司居然做出这样不诚信的事,简直荒唐! 下图为具体条款:▼ 但是我在阅读过程中发现:保险责任第一条,航班被取消也属于保障范围,而我们正好符合,遂即,我向保险公司经办人员提出航班取消也应该属于赔偿范围,经办人员不经思索当即表示我这种情况就是不符合理赔要求,再一次拒绝了我的理赔要求。无奈我只能要求他们更高级别的专业人员来处理我这个案件,该经办人员承诺会有更高级别的人员当天来联系我,但在随后的时间里,没有任何人与我联系,于此同时,保险公司正式的拒绝理赔邮件确接踵而至。▼ 收到这封邮件以后,我联系了航空公司,再一次确认,我们当时的飞行状况,在航空公司的官方文件中被定义为什么性质?航空公司明确回复我:该航班被定义为:航班取消! 既然航空公司都定义为航班取消了,那保险公司按照条款就应该进行理赔。我自知他们不会联系我了,于是我致电保险公司,自称工号1132的丁小姐处理了我的投诉。 首先,我问她为何没人来联系我,她辩称她马上要联系我了(真巧啊 ) 其次,我向她说明了航班具体情况,并且告知,我们的情况属于第二程航班被取消,并且我告知她有航空公司的邮件证明:▼ 此时丁小姐表现出傲慢无知的一面:第一,她不做具体调查,也不联系航空公司询问具体情况,第二她对我说:保险公司只保第一程航班,不保后续航班。这种完全信口开河的说法,当场被我驳斥:保险条款哪里写着只保第一程不保第二程?她们这种做法完完全全的显示出她们就是想以任何理由来不进行合理赔付!当然,她们也把顾客视为没有文化和愚昧的人,可以让他们随意欺骗!我表示希望,丁小姐能联系航司,让航司解释为何定义为航班取消,丁小姐表示稍后和我再联系。随即她却发来第二封邮件,仍旧拒绝理赔。 第二封邮件如下:▼ 收到这封邮件,我只能感叹这位丁小姐的理解能力实在不适合担任这个职位,航空公司对于航班延误或者航班取消,都有详细定义,我和保险公司都不能随便以自己的理解来定义,在本案中,既然航司定义为取消,那就是取消!丁小姐还辩称既然收到我的登机牌了,就说明航班没取消,简直笑话,换完登机牌在机场候机过程中,航班被取消的案例比比皆是,难到,有了登机牌就全部算正常起飞了?非常混乱的逻辑!这样的人居然还自称专业人士,我也是醉了 于是我再一次致电保险公司,我问丁小姐和航司联系了吗?她回复有!我问航司是怎么回复你的?她答:航空公司说这个航班正常起飞!那我接着问她航空公司究竟如何回答你的,因为我前后一共四次询问过航司,都是回复航班被取消!我要求听她与航司的对话录音,她表示比较麻烦,不愿意放给我听,但是说可以再打一个电话去航司,让我们三方通话,于是我们去和航司三方对话。 电话里,航司首先明确回复,在航司官方数据里显示当天UA87航班属于取消!丁小姐要求航司继续说明有无起飞,航司表示起飞了,但是没按原定计划到目的地,所以航司定义该航班性质为航变,而航变包含延误和取消,官方数据就是取消! 电话结束,丁小姐立刻挂了电话,不给我任何解释和说明,并且随后发来第三封邮件 邮件依旧是拒绝理赔,理由是你飞机飞了,飞了我们就不赔了!并且要把我寄给他们的索赔文件全部予以退回▼ 叙事到此,应该可以看到太平保险的所作所为完完全全不是一个应该以最大诚信为经营原则的保险公司的应有作为,首先以坑蒙拐骗,偷梁换柱的方式来骗取投保人的信任,等到要理赔了又以种种理由百般推诿,说你这个不符合那个不符合,等到你全部符合了,他们就一副我说不赔就是不赔的架势,不尊重客户,不尊重事实,区区几百块的赔偿金就出卖他们的灵魂,丧失了底线! 我从今以后都不会选择任何 太平保险(不是太平洋保险!) 的产品。 在此,我希望大家谨慎购买该公司产品,太平保险运用的手段,绝对不值得大家托付,一旦你购买了他们公司的保险,你以为你有保障了,但实际情况可能是你仍旧在裸奔,而以我个人经历来说,我的赔付金额是他们公司所有保障项目里最低的那个,他们都能不顾事实,想尽一切办法逃避保险责任,拒绝赔付,那么假如你的赔偿涉及更复杂的条款(比如医疗条款等等),你觉得你有多少机会得到他们的理赔?
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发表在 环游欧洲 2019-06-10
带着小巨蟹游世界---2015西欧游(巴黎,布鲁塞尔,慕尼黑,纯流水账的游记)
写在最前: 这是一篇迟来的游记,记录的是四年前暑假的事情,完全是对应着照片,靠记忆在写,纯流水账,没有干货,估计也帮不到正在浏览的你!纯属自娱自乐而已,请多多包涵 原本的欧洲首游应该属于捷克,本次同行的小伙伴--佳佳,心心念念地要去布拉格看一看歌词里的布拉格广场,走一走文艺青年推崇备至的查理大桥 于是我们决定在15年的暑假里带着各自的孩子一起去捷克逛一圈。心动不如行动,立刻开始着手办理申根签证,当年自己办签证的经验不足,网上的攻略也不多,所以,我们还是找了一家代办签证的公司帮我们办理签证,签证公司的客服也挺热情,立马安排了一位签证专员全程协助,这位签证MM姓撒我已经记不得了,音容笑貌我也不记得了,但是我这辈子都会记得签证MM非常贴心的向我指出,捷克申根签证难度不小,拒签概率大大滴!我问有何良策应对,签证MM立马献上一计:您可以办理申根签难度最小的法签,因为是申根签,所以只要是申根国家都能进。而且法签优点大大滴,比如时间上给足1个月,出签时间仅需三天,拒签率不高等等,听完介绍,我觉得真是太特么专业了,好!就给老子办法签,GO GO GO ! 接下来的一个月里,我们准备着申请签证所需要的各种资料,难度也不算太大,就是繁琐而已,尤其是我们带着孩子,需要先公证孩子的出生证,然后再去认证公证书,这不是吃饱了撑着嘛 ,各种资料齐全以后,签证MM通知我们要送签了 两三天后,毫无悬念的,签证MM通知我们,签证出来啦,法国佬果然爽气,给了一个月的时间▼ 然鹅,当我们开始准备预定机票的时候,接到签证MM的电话,她说自己犯了大错:意思是首次进入申根国家,还是要从签证签发国进,不然,会有很大的概率不被允许进入! 听她这么一说,我赶紧上网查了一下,确实有几个新闻说了这件事,一向心理素质过硬的我,突然感觉胸口一阵剧痛,一口36年的陈酿老血吐了一地啊 签证MM一个劲的道歉,意思让我们法国进,然后再去布拉格,这不是开玩笑嘛,最后,因为怕砸了签证MM的饭碗,我们就把目的地从中欧改成了西欧,想着巴黎早晚还是要去一次的,这次就当是天意吧 前期的各项准备工作就不多说了,无非就是各种预定:酒店,车票等等,反正只要确定了目的地和基本路线,按部就班的一项一项搞定就可以了,难度也不大。 我们确定了基本线路:上海✈巴黎→布鲁塞尔→科隆→慕尼黑✈上海,开口航班的好处就是不走回头路,因为临近暑期了,机票都贵了,最后选择国航CA833直航,人均7200,这次选择又是一个不幸的开始

上海 巴黎 巴黎 巴黎 巴黎 布鲁塞尔 布鲁塞尔 布鲁塞尔 布鲁塞尔 科隆 科隆 慕尼黑 慕尼黑 慕尼黑 慕尼黑 上海

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发表在 日本 2019-06-07
带着小巨蟹游世界---2016日本关西游(大阪,京都,纯流水账游记)
写在最前: 这是一篇迟来的游记,记录的是三年前暑假的事情,完全靠着记忆在写,纯流水账,没有干货,估计也帮不到正在浏览的你!纯属自娱自乐而已,还请多多包涵 DAY1 浦东机场出发 老规矩:三个小赤佬先来一张合影▼ 介绍一下三个小赤佬 我家的小巨蟹,二个小的叫他张一哥▼ 这是小巨蟹第二次去日本,上一次还是7年前▼ 七年前的那个超可爱的小巨蟹第一次乘飞机去日本 ▼ 张二哥▼ 最小的弟弟:贺老三 ▼ 大阪海关入关处▼ 三个家庭9个人订了二辆皇包车,一眨眼就到大阪的酒店了,人多还是皇包车划算 小巨蟹一到酒店就玩手机 整个房间20多平,也算过得去吧▼ 还有一个小阳台▼ 办完入住,放完行李,原本打算去心斋桥附近的一兰拉面解决午饭的,走到那里一看排那么长的队,就此作罢▼ 就在附近的铁板神社解决一下午餐吧▼ 一顿午餐并不便宜▼ 吃完午餐,我们兵分二路,一路在心斋桥买买买,一路是带着几个孩子去兜手办店 很多手办店门口都有一些有趣的门神▼ 小巨蟹看得很仔细▼ 最后每人都买了一大袋,满意而归▼ 下午到达大阪的时候还是中雨,等一圈逛完,雨也停了,晚饭我们家40预定了蟹乐道,说实话,吃完觉得性价比真不如上海的蟹的冈田屋 道顿崛的蟹道乐▼ 包房需要提前预订,环境还是不错的,和我家小巨蟹一起拍张照 ▼ 点了几个套餐,口味也就这样,没有惊艳到我们,不算便宜,同样价格上海的更划算。 40们在点菜中▼ 上菜▼ 我们▼ 二个小赤佬迫不及待的开始拆手办盒子了 旁边的贺老三在思索,我为啥没有?▼ 吃完晚饭我们就在附近的心斋桥看看夜景▼ 心斋桥的标志性画面 ▼ 我们家小巨蟹对这种路边摊很感兴趣 ▼ 终于等到了▼他说味道一般般啦 吃完小鱿鱼,一路逛回离这不远的酒店,小巨蟹把他的收获拍照留念了 ▼ 第一天完

大阪 大阪 京都 奈良 大阪

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  • 在宇宙中心的第二天,走马观花地兜了一圈Met和中央公园

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  • 带着小巨蟹初到宇宙中心,非常的兴奋,终于可以近距离感受纽约的繁华气息了😄

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  • 尼亚加拉瀑布上的彩虹🌈

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