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发表在 欧洲交通 2019-07-17
纯干货|手把手教你办俄航保险理赔 (拿什么换回你逝去的时间?当然是钱!)
请大家明确一点,保险理赔并不是为了赚钱,而是为了合理维护自己的合法权益,通过获得金钱上的赔偿来弥补精神上的损失! 楼主的票是在 俄航官网 买的,所以并不知道通过携程之类的第三方代购渠道是否同样适用,个人觉得如果通过三方来买票发生了行李丢失延误或者航班延误,或许可以直接和三方联系来索赔。 废话不多说,下面来给大家介绍一下整个详细(BEI CAN)的具体过程: 一、行李延误 当你发现行李延误的时候,一定要第一时间找到 Baggage Claim ,也就是 行李报失处 进行登记。那里的工作人员会让你提供一些关于你个人和行李的信息,比如 航班号、护照号、行李尺寸、颜色、材质 等,然后工作人员会根据这个生成一个叫 PIR 的报告书(property irregularity report)【楼主这个是塞尔维亚机场提供的】 这个报告书一般是一式两份,一份是给你留存的,一份是等行李运到的时候确认的。但是因为当时楼主第二天就要换地方了,所以没有等到他们送,是自己去机场取的,所以没有第二联,通常第二联上有一个 送达时间 ,用于确认你的行李延误时长。 这个报告书 非常重要 ,请务必要留好,甚至保留到归国之后,因为如果你要申请行李延误的理赔,航司一定会要求你提供这个报告书。 图片里两个标注的地方,一个是行李到了以后联系你的电话,你也可以根据这个电话来查询你行李的到达情况;另外一个是你的 报告书编号 ,用于在网上查询你的行李情况,当然理赔的时候要填的最主要的也就是这个编号。 这里有个小tips:如果所有行李都没有在身边,而你需要替换衣服或者其他日常用品,你可以和航司申请要一些现金或者去刷卡,刷完以后保留好购物小票和信用卡账单,可以申请报销哟~当然能不能报下来就要看运气了,由于楼主到的太晚了加上刚好过节商店关门所以都没有享受到这个福利…… 收到行李后,就可以开始申请理赔了,不过不太建议马上就申请,因为保险申请还是需要一段时间的,如果把行程全部浪费在理赔中实在是不太划算,可以等回国以后再处理。 二、航班延误 当年你遇到航班延误的时候,请务必保留好你的登机牌票根以及电子版的机票,这些大家可能都知道,但是还有一个很重要的东西—— 延误证明 ,通常大家都会忽略这个(当然如果你在国内出差多,经常报销差旅费,大概就会记得要了,毕竟国内航班延误是常识),但是这个东西在索赔的时候非常重要,如果时间允许的话,请大家务必要在机场的服务台 (passenger service) 申请,可以省很多时间,俄航的延误证明长这样: 它有个固定模板,会写上你的 航班号、日期、由于什么原因 (通常是机械事故)在机场 延误了多久 等内容。 如果你和我一样是在 谢列梅捷沃国际机场 乘机的话,申请的服务台在 F航站楼 有一个,其他航站楼应该也有,大家可以问问地勤人员。 如果你申请完延误以后,发现航班没有按照申请当时的时间飞,而是延误了更久,那么你可以把 最后登机时的显示屏 拍下来,作为证据以防万一。 插一句: 那是一个光荣的日子 那天,飞机场起火了,对,就是新闻里那场火…… 那天,我们延误了19个小时,换了8次登机时间…… 那天,习大大电话了大帝却没有慰问延误的我们…… 【好歹也成为了见证历史的人】 三、开始理赔 假设你已经浪完回家,开始着手准备走上漫漫理赔路,那么请按照以下步骤来挽回损失: 1.给俄航写邮件 如果是官网买的机票,那么当你下载机票的时候,往往后面还跟着一段长长长长长的资料,也就你的保单,保单里清楚的解释了关于你行李延误、航班延误、人身意外等情况下可能获得的赔偿和具体的联系方法: 最常用的两个就是行李延误和航班延误,根据这个表格,两者提供的材料是一样的: 1.你的名字,姓,保险单号 2.联系电话 3.对你遇到的问题的简要说明 以及你最好提供一些材料来证明你的情况。 保单号在具体行程和赔偿页的右上角可以找到: 具体的赔偿金额也在页面里有说明: 因为金额是按照你的 行李公斤数 来算的,所以你的行李越重,赔偿金也就越多,而且行李丢失和行李损坏或延误的赔偿也是不一样的哟。当然总赔偿数是有上限的,毕竟保险公司不能亏本。而航班延误则是看你的延误时长,从 3小时以上 起赔,也是有金额上限。 鉴于我们这个是傻瓜式教程,楼主直接把我的邮件模板提供给大家 下面是邮件模板(PS:感谢渔夫给的指导)↓↓↓↓ Dear AlfaStrakhovanie, I notify you the following events occurred. a) Last Name, Name, Policy Number; Last Name: XXXXX (姓) Name: XXXXX (名) Policy Number: XXXXX(保单号) b) Contact phone number; +86-XXXXXXXX(电话号码) c) Brief description of the problem. 1.Luggage Delayed: Luggage delayed on Flight XXX(航班号), at XXX(日期). I received the luggage at XXX(日期) PIR Reference: XXXXXXX(报告书编号) 2.Flight Delay of more than XXX hours(延误时长) : I suppose to take the Flight XXX (航班号)from XXX (机场)to XXX(机场) on XXX(日期和时间), but because of the technical reason in airport(或者你延误证明上的理由), finally I left at XXX(日期和时间). I Apply for a claim. Please tell me the instructions. Thank you very much. Regards, XXX (你的名字) 最后在邮件里附上你的 护照、机票、保单、延误证明 等做为附件,虽然后续还会有一个邮件要求你正式提供,但是可以在前面就附上,以示清白! 差不多 一周左右 你就能收到来自保险公司的邮件: 邮件里会写明你所遇到的情况需要提供哪些材料: 行李延误 需提供: 护照扫描件、保单扫描件、电子机票、行李牌、PIR证明、拿回行李的时间证明文件 航班延误 需提供: 护照扫描件、保单扫描件、电子机票、延误证明、登机牌 同时,邮件里会需要你提供一个同样简述你的 姓名、住址、保单编号、事件说明 的文件(A STATEMENT OF THE INSURED EVENT),这些可以抄我邮件里的内容,同时文件里还需要提供你的 银行账号、开户行信息和SWIFT CODE (可以打电话问开户行),然后把这个文件打印出来签字扫描,也一并作为附件就可以了。 然后你就简单回复下这个邮件就行啦,比如: Dear Sir/Madam, Thank you for the letter, the attached files are the documents for my baggage delay event/ flight delay event. Best wishes. 建议如果对方发过来两个邮件,你就分别回复,这样比较清楚。 然后,再等一周左右(这个时间不一定,我朋友就比我晚很多),当你收到一个邮件写着: 恭喜你,你的赔偿就在路上了!! 然后就只要 等银行电话联系 你就可以了,银行会告诉你需要准备什么材料,如何去拿钱就可以了!!! 以上就是简单的保险公司薅羊毛大法了,如果你一并买了旅行保险,那么恭喜你,你可以同时获得 两边的赔偿 ,楼主就是这样,虽然旅程很不开心,但是算了算两边加起来还真赔了不少……可以说是痛并快乐着了。而高阶玩家如渔夫大人,甚至还准备用国际条款向航空公司直接索赔,不过这种真·长征式赔款可能性不大,时间也太久,并不是很建议大家去做,当然如果有成功的小伙伴,请务必告诉我!毕竟蚊子再小也是肉啊…… 那就先到这儿啦,希望能帮大家在郁闷的旅程后获得一点点金钱上的安慰, 最后祝大家永远不要用到这篇攻略 ,能够开开心心、一路顺利!!
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发表在 俄罗斯/乌克兰/白俄罗斯 2019-04-03
纯干货|手把手教你办俄罗斯过境签(上海签证中心送签)
作为一只单身汪,永远在一个人旅游的路上,所以极为热衷于办理各种能自己办的业务,比如——签证。 计划五一去塞尔维亚浪,但因为最后一天手误选了中转时间长达19小时50分钟的俄罗斯航空(别问我为什么,说出来都是泪),所以决定办个过境签证去瞻仰一下传说中的红场。本来想图省事在淘宝淘一个,但看了一圈发现淘宝的材料和网页上天差地别,各种168块钱需要50万流水、社保证明的,各种需要邀请函的,各种价钱居然上千的!WTF???我就是去红场溜一圈至于吗?你们这样我要去向普爷爷告小黑状的我告诉你们! 于是秉承着毛爷爷自力更生艰苦奋斗的中华民族传统美德,我还是走上了自己办理的道路,具体过程如下: 一、大使馆网页查资料 俄罗斯大使馆签证办理页网址如下: http://www.russia.org.cn/cn/consular_issues/rneenrenitenten 上面的要求其实十分简单,基本上除了我们国家0.5%的那些文盲外,识字的都能看懂,所以什么50万流水啊,社保啊,邀请函啊,只不过都是噱头而已。 但是这里没有说清楚的有几个点: 1.护照复印件必须要 两张,两张,两张 2.中国公民还需要提供 一张身份证复印件 3.照片尺寸有严格的规定: 照片尺寸3,5×4,5 cm (白底彩色照片) ,申请人需目视正前方,不可以佩戴遮光眼镜,不可以佩带头饰。主要是淘宝的很多评论说俄罗斯对照片的审核很严格,经常有需要重拍的,但我送审的时候并没有遇到这个问题,照片尺寸和申根是一样的。 按照大使馆的标价,单次过境签证的价格其实是 345元 ,而且你去使馆办理的话,需要提前预约,他们只允许刷卡,不接受现金。 预约的话我看了下上海领区基本上是提前一个月不到大概20天左右的样子,如果有时间可以直接申请去大使馆办理,可以省非常多钱,但是大使馆只有 每周一\三\五的下午14:45-17:00办公 ,时间非常紧,所以只建议上海本地或者确实有空的小伙伴去办理。 二、签证中心申请办理 鉴于单位请假实在不便,我最后还是选择了上海的签证中心办理。 具体网址如下: https://www.russiavisa.cn/gjqz/index.jhtml 签证中心所需材料和领事馆的差不多,虽然写了需要医疗保险,但是根据我现场提交材料的经历,最后并不需要,虽然你也可以一并作为其他材料提供,但这并不属于硬性规定材料。签证中心的具体地址和联系电话如下: 在和签证中心打了一个电话确认了下材料和价格后,我决定还是选择时间较为宽泛的签证中心。这里要注意,签证中心的服务费是240元,也就是说,在签证345元的基础上你还要另外付240元,签证中心办理的总价是585元。好处就是不需要预约,随到随办,顺利的话一周出签。 三、在线填写签证申请表 在了解了所有需要准备的签证材料后,就开始填写网页版的申请表了,填写前先准备好你的护照首页、机票预订单,因为会有相关信息需要填写。 签证申请在线填表网站: https://visa.kdmid.ru/ 首先选择申请签证的国家,当然是“中国”,提示语言建议选“中文”,当然你如果英语专八,小语种流利,也可以随便选一个你开心的。打上“我阅好该信息”(这翻译的真是有点小洋气又有点小傲娇)的√,然后首次填写选择“填新的电子版签证申请表”。 其实就是“密码”,“重复密码”,输入提示码,然后发送。 这个电子版申请签证的识别号码最好记下来或者直接打印出来,因为如果你中途断网或者需要重新修改信息,都要通过这个识别号码来重新填写。记下来以后选择“下一个”。 这个页面开始有点复杂请看红字。(对我就是偷懒^^) 注意一点:入境和出境日期一定要和机票上严格一致,入境可以写机票上的 始发地起飞日期 ,离境写机票从俄罗斯 中转起飞日期 。 本页没啥要注意的。 请看红框。 这里有一个非常重要的点:一定要把 整段旅程 按照机票写出来,不然你在签证中心改的话需要 60块钱 !!!(留着买点太空饼干也好啊)别问我怎么知道的,因为我改了…………一把伤心泪……… 如图。 如图,千万别选错! 填写的全程,请在填完一页以后务必选择 “保存草稿” 以防万一! 最后你将会获得一个页面: 选择 “校订” 可以重新修改相关的数据,选择 “保存” 就确认最后的单子。 最后,将已经确认好的单子按照要求的打印设置打印出来,就可以了。 四、现场办理 所有的材料都准备好以后,就可以去现场办理了。签证中心的开门时间虽然是9点,但是当我9点到的时候,前面已经有很多的旅行团和老爷爷老奶奶在等了。因为这个久事不光是俄罗斯的签证中心,还有奥地利等也都是在这里办理。 从签证中心大楼正面最左侧的小门过安检上二楼,选择B通道左转上4楼,到了以后左手边右转到底就是俄罗斯的签证中心了。 到的时候,我看到门口有取号机,就取了个个人办理的号 接下来,令我震惊的一幕出现了 :里面忽然传出一阵连绵不绝的“来个人了”~“来个人了”~“来个人了”的叫喊,让我仿佛瞬间穿越到故宫看到了喊着“上朝了~~~”并挥舞着鞭子的大太监……个人是珍稀保护动物么?需要你们这么认真努力地宣传?我只是一个勤劳朴实为了省点钱矜矜业业自己办签证的普通中国老百姓啊!!!然而看了看旁边几个小哥哥小姐姐身边不下百本一叠叠用橡皮筋捆好的护照,好像……个人还真的挺稀奇呢………(心里涌起的小骄傲是怎么回事!忽然想高歌一首《谁也不能左右我》表达一下心情! ) 最后除了我忘记填过境城市然后付了60块钱让窗口小姐姐给我重新打了一次申请书以外,别的材料都是按照网页上来的。也就是: 1张照片(粘在申请表上),2张护照首页复印件,1张身份证复印件(正反复印在一起),1张网页版申请表,1份机票复印件。 因为我去的塞尔维亚是免签国,所以没有提交签证复印件,如果是去有签证的国家,还需要 1份签证页复印件 。 资料都审核通过就会拿到一张表,然后去最右侧的窗口交钱就可以了,接受 现金 (取现的话,签证中心一楼最右侧有建行)、 微信 、 银行卡 ,但是 不接受支付宝 。 签证办理是一周左右,也就是我周一申请的签证,下周一就可以领取,如果不能本人来领取,可以选择邮寄, 邮寄费是60元 。 以上就是我申请过境签的整个过程了,那就先到这儿吧。
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